在我们的生活和工作中，有效地同他人进行交际是至关重要的。人际交往中的行为多数是不自觉和无意识的，但其中所包含的心理活动却极为复杂。本书广泛论述了人际交往活动的特点及有效交往的策略，包括如何准确地观察他人、如何推断别人的意图、如何理解自己的行为、人际交往中言语及非言语的运用，如何给人以好的印象、如何形成亲密关系等。

网络上交谈自如，面对面却寡言少语？每次相亲都“见光死”？产品推介会开完了却没效果？是时候反思你的沟通是否有效了！美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托，为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著！在这本书中，作者详细介绍了在人际关系错综复杂，社会媒介日益增多的今天，我们应该如何执行最有效的沟通，以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。除了丰富的人际传播理论和方法，本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试，通过本书，我们可以了解人际传播中，自己的沟通和交往是否得当，并知道如何去改善和提高的自己的沟通能力和执行能力。

《倾听》是一部文辞优美、条理分明的“倾听”指南。作者担任心理分析和家庭治疗师三十五年，既是“改善关系”的专家，也是“倾听”的研究者。作者通过自己和众多咨询者的生活故事，创造性地解释了“主动倾听”是怎么一回事，以及它如何影响人际关系。书中提供了诸多忠告和技巧，提升人们的倾听能力，以应对各种交际问题。轻松拥有良好的人际关系，只要提醒自己一件很简单的事情：停下来，听听生命中那些重要的人的话语。

快乐是一种心态，也是一种能力。快乐做人是一种境界，一种处世智慧；快乐生活是一种修为，一种生存艺术。轻松、快乐本身就是世间成本最低、风险最小的成功，却能让人真正受用。拥有快乐，让人健康长寿；拥有快乐，让人乐活工作；拥有快乐，让人活得精彩；拥有快乐，让人轻松交际。如果说快乐才是人生的真谛，那么为什么我们不用微笑来面对人生？笑看生活中的输赢得失，给自己的心灵洗个澡，让我们轻松地与快乐相拥。做自己的主人吧，轻松快乐每一天，让你的心灵盛满煦暖春风和灿烂花朵，幸运就会时刻洋溢在属于你的每一个寻常日子里。幸福的遥控器在你手中，就看你是否能将心灵的视窗准确地调放到快乐频道。

曾有中美两位企业家聊过这样一个话题：假设比尔·盖茨介绍一个年轻人到你的公司工作，你会怎么想呢？中方企业家会说：“世界首富介绍来的人，我不雇用他，不是太不给人家面子了吗？”美方企业家同样不会拒绝，但他的想法是：“微软公司老板介绍来的人，素质一定是不错的，一定要留下来！”无论你承认与否，这就是人际资源的竞争力。说到底，都是因为它发挥了作用，才使得那个假设中的年轻人轻而易举地有了发挥才能的舞台。

跟任何人都聊得来？内向的人也可以？是的，内向的人往往更善于倾听，更善于从对方的思维角度出发，从而获得更多的信息和信任。《跟任何人都聊得来》是美国金牌培训师迈克·贝克特尔多年沟通力培训课程，贝克特尔现任富兰克林柯维公司（Franklin Covey）高级顾问，该公司由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维创建，据统计《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业都是其直接受教者。贝克特尔善于将复杂的事情用简单的几句话说明白，这也是他的讲座广受欢迎的原因。在本书中，贝克特尔将有效人际沟通的精髓概括为5句话：1.要有自信，至少显得有自信；2.事先做好准备，平时多留意收集信息；3．千方百计让自己变得有趣；4.学会倾听，真正对对方的话题感兴趣；5.也是最重要的一点，永远从他人的思维角度出发，真正把对方放在你心上。

中国乃礼仪之邦，而礼仪是一种约定俗成、自成规范的文明行为，是文明进步的象征。礼仪是对礼节、仪式的统称，它代指言行、服饰、态度等基本的人与人之间相处的必要条件，以律己、敬人来要求自己。礼仪的主体为社会，个体为实施礼仪的每一个人。它与社会形成一致，不分你我。社会由每一个人实施文明礼仪来组合；人又由社会来统一要求、规范来实施礼仪。本书将为你全方位展示生活礼仪、文明礼仪、职场礼仪等，以达到通达职场、社交无敌。

本书涵盖了生活与工作中的方方面面。正所谓：“不积跬步，无以至千里。”每天一点积累，并将其铭记于心，实践于行，365天之后，相信你一定会成为众人眼中的礼仪典范。

《知日·向日本人学礼仪》特集是专门关注日本的超人气媒体品牌「知日」推出的《知日》特集第22弹。日常生活礼仪、商务礼仪、日本传统礼仪，茶道、书道、花道礼仪，小笠原流、大和抚子、歌舞伎、折形艺术……《知日·向日本人学礼仪》特集深度解析日本人的礼仪细节，是本可以随身携带的完全礼仪指南！特集囊括：鞠躬问候、个人姿态、邻里交往以及在公共场所的举止——日常生活必备的礼仪指南；商务仪表、名片交换、赠礼、入座、商务文书撰写——职场上更需谨言慎行；从冠、婚、葬、祭的角度剖析传统礼仪；茶道、书道、花道礼仪，无不需要用“心”领悟；室町时代便确立起的礼法大家——小笠原流礼法，传承百年的是“为他人着想之心”；日本女性的新代表——现代“大和抚子”森荷叶；日本传统艺能——歌舞伎的观看指南；传统礼仪“折形”，折的是有形的“心意”；书信日常，维系人与人之间的情感……你是否曾因不会说话而弄巧成拙、错失良机？18套日本说话术，把说话变成游戏；绅士哲学为何物？随近期热播日剧了解绅士时尚；日本男士时尚教祖石津谦介坚持的穿衣规则是什么？神秘而神圣的入殓师，他是站在死亡现场的思考者；漫步伊势神宫，了解神社参拜的全过程……礼仪之道，掌握多少都不为过！

《饭店服务礼仪/“高星级饭店运营与管理”专业教材》涵盖了服务形象礼仪、服务体姿礼仪、服务语言礼仪、常用服务礼仪、服务岗位礼仪共五个项目的学习任务，每个项目的教学内容以图文并茂的学习任务呈现。本书以活动为主线，以实践为导向，学生通过实践，掌握饭店服务礼仪规范，并通过填写训练记录表来归纳、整理、记录任务的目标内容。