《礼仪知行：孝敬长辈，知礼仪》分别从校园礼仪、生活礼仪、举止礼仪、工作礼仪四个方面来讲述了人与人之间交往所需要的礼仪修养，目的是培养学生在生活、学习中的自身素质，从而能够让广大学生达到走上社会后能够得体从容地面对职场中的各种挑战的效果。

公务员是政府形象的代表，好的形象礼仪不仅是社会生活的要求，也是公务员文明的体现，更是国家、政府形象的标杆。《公务员礼仪培训教材》内容丰富，几乎涵盖了公务员日常工作中的所有公务活动礼仪，既包括公务员基本礼仪，如形象礼仪、办公礼仪、社交礼仪、接待礼仪等，也包括公务员外事、民族礼仪，具有很强的适用性。《公务员礼仪培训教材》是《2011~2015年行政机关公务员培训纲要》、《2013~2017年全国干部教育培训规划》的配套教材，既可作公务员为广大公务员礼仪培训的学习用书，也可作为个人自身学习提升之用。

没有人能够脱离这个社会而存在，因此社交礼仪是我们每个人的必修课。掌握必要的社交礼仪知识对于提高我们的个人魅力有着积极的作用。看到这里，可能有人会问，要怎样才能够做到举止得当、进退有度呢？《20几岁要懂点社交礼仪》便是为我们精心准备的一本礼仪宝典，它详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的礼仪细节。翻开这本书，我们就能知道，如何修饰自己的外在形象才能在第一时间抓住别人的视线，如何做到以“礼”服人、以德修身，如何才能在餐桌上保持形象，如何在商务应酬中打一次漂亮的胜仗，如何在接待客人和拜访他人时给人留下好感？？

本书讨论国际商务活动中涉及到的各种文化交往中需要注意的问题。涉及对于时间、礼物、合同、如何人际交往等实际问题，案例丰富，观点新颖，具有启发性。本书按照字母顺序，讨论在国际商务活动涉及的跨文化交际过程中可能遇到的各种话题，包括从Achievements， Adevertising到Women n Business and the Profession等82个主题。本书原来以Social Kissing，Gifts and Bribes（社交场合的吻礼、送礼以及贿赂）为名由英国Pen Press出版。现由作者授权，作为“全国英语专业博雅系列教材”中跨文化交际常识课程的教材予以出版。

《商务礼仪/全国中等职业技术学校市场营销专业教材》根据人力资源和社会保障部职业能力建设司颁发的市场营销专业教学计划和教学大纲编写。本教材介绍了商务活动所必需的礼仪，具体内容包括：商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务口语交际礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪等。教材中知识点的讲解以实用、够用为原则，针对性强，通俗易懂。每章后设计有思考题和实践操作题，帮助学生巩固和灵活应用所学知识。

《酒店服务人员礼仪培训大全》本书从酒店服务人员的业务素质着手，包括酒店服务人员必备礼仪基础知识，如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能，在接待外宾时常用的英语词汇及句型，还列举了大量酒店员工在服务中易出的问题及相应的处理方法和技巧，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助酒店员工系统地掌握服务必备的礼仪技能，在较短的时间内全面达到酒店服务所要求的基本素质。本书不仅能满足酒店员工提升业务能力的需求，书中大量的服务礼仪培训内容，也有助于酒店管理者制订服务培训计划、开展培训工作、提升酒店整体服务水平，是酒店管理人员必备的工作手册。

《干货书系：四大沟通模式》是史上第一本让你尖叫的书！让你尖叫的“干货”所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？创始于美国，风靡全球50年的“四大沟通模式”首次引爆中国！65个对话现场案例逐句分析，4大类型27种沟通模式一举破解话外音、实现换位思考、挖出潜在需求——迅速打破沟通困局，真正实现有效沟通。“四大沟通模式”是人际沟通分析学的核心理论，由享誉国际的心理学大师埃瑞克·伯恩（EricBerne）于1957年创立后，立即轰动了整个美国！3种心理状态，清晰简洁父母状态儿童状态成人状态4大沟通模式，打造一个有关“说话”的革命性系统我好，你不好我不好，你好我不好，你也不好我好，你也好27种沟通游戏（模式），全面解决“怎么说”的核心问题游戏：是的，但是——游戏：我抓到你了游戏：要不是为了你游戏：看我多努力啊游戏：都是你的错游戏：看，你把我害成什么样子了游戏：受伤的总是我……65个对话现场案例逐句分析，日常沟通情境全面覆盖情境：无效会议情境：项目搞砸了情境：委曲的助手情境：追求完美的经理情境：其实领导只想让我“听”情境：谁来管孩子情境：家庭中的困境情境：顽皮的孩子情境：不想结婚的男人情境：大龄剩女……——“四大沟通模式”超越了弗洛伊德的精神分析理论，专注于人际沟通，着眼于社会现实应用，50多年来风靡全球，在66个国家建了研究院和协会。——“四大沟通模式”已经广泛运用于美国总统竞选辩论、外交谈判、销售管理、招聘面试、心理咨询、情感对话、儿童教育、情报分析……让你尖叫的“同学”截至目前，公开承认学过“四大沟通模式”的有：白宫智库兰德公司CEO，美国助理国务卿唐纳德B.赖斯（DonaldB.Rice）世界500强花旗集团总裁休？克林（HughCrean）世界500强福特汽车总裁苏珊？西施克（SusanCischke）世界500强波音公司副总裁罗伯特J.帕斯特里克（RobertJ.Pasterick）《斯波克育儿经》作者，美国“育儿之父”本杰明？斯波克（BenjaminSpock）超100万心理咨询师、管理咨询师、两性沟通导师、亲子沟通导师、人力资源HR……“四大沟通模式”相关课程已在中国获得最权威的中国心理学会注册系统认证让你尖叫的“体验”——作者长驻百度贴吧“人际沟通分析学吧”，专业论坛互动——TA人际沟通分析协会推荐，现场读书会、沙龙、工作坊深入体验持续尖叫吧！听懂客户的沟通模式，你就能找到他的潜在需求听懂领导的沟通模式，你就能了解他的真实意图听懂女神的沟通模式，你就能让她爱上你听懂孩子的沟通模式，你就能让他好好学习……——不懂沟通模式，还敢说会沟通？

本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。全书分为两部分，第一部分为实效沟通，以实施案例活动为重点，既有理论内容，又有理论指导实践的案例，同时配有测试与思考，强化知识要点的巩固；第二部分为与人沟通能力训练指导手册，进行物化成果的实践性总结，对与人沟通进行深入性的实际操作，从而将其更有效地应用到学习、工作和生活中。本书以理论指导实践，强化沟通能力，既可作为指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。

本书从实用的角度出发，将社交学原理与大量社交故事相结合，详尽地讲述了人际交往的规律和方法，让您学会活学活用社交艺术，顺利地扩展自己的社交圈子，利用人际关系改变命运、成就事业，最终收获属于自己的幸福与成功。

《跟谁都能处得来》主要内容包括：你和谁交往比你是谁更重要；改变全球3000万人的神奇交际法则。成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。我们每一天都在和别人打交道，却不知道每一天都在不经意间和成功失之交臂。我们不知道如何通过有限的朋友结交到社会上层的精英人士，我们不能清晰地辨别哪些人是我们人生中的“贵人”，我们也不知道如何与这些成功人士认识并维持良好的关系。交际不仅仅是一门技术，更是一门艺术。它要求你拥有细心的观察、敏捷的反应、幽默的口才和一颗真诚的心。《跟谁都能处得来》全面讲述交际的各个关键细节，深入浅出，生动丰富，针对不同的交往对象给出不同的交际方法，与陌生人、与老板、与同事、与朋友、与客户等等，无一不涵盖。只要你仔细阅读这本书，并按照书中的操作方法，触类旁通，你将获得交际的神奇力量，助推你人生的成功。