编者根据当前企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验来组织全书结构，介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通等内容，涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等方面。（中南财经政法大学通识课教材选题）

心理学是打开他人心理之门的一把钥匙，懂得心理学的人知道什么时候该说什么，什么时候该做什么，能够察言观色、见机行事，从而达到影响对方行为态度的目的。《心理操纵术大全集：受用一生的心理策略》通过通俗易懂的语言、形象生动的事例，为你讲授充满智慧的心理操纵术，让你在与人交往中赢得人心、抢占主动权，从而掌控自己的人生。

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有一句话说得好：“生活，就是一个七日接着一个七日。”人生不如意事常有八九，需要我们乐观忍耐，结近邻、远伤害。宽容生活中的那些欺骗和小计较吧，学会忘却，保护身心健康。文武之道，一张一弛；人生之路，宽严并济。一个懂得忍耐的人，在是非荣辱面前波澜不惊；一个懂得宽容的人，自信、高尚，拥有成功的助力。忍耐和宽容是成功的一双翅膀，让你振翅高飞，飞得更高、更远！由海琴编著的《忍耐与宽容是一双翅膀》告诉你如何寻找到快乐！一旦你学会了阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

在现实生活中，我们常常可以发现，有的人处处受欢迎，到处都有“死党”；而有的人却无朋少友。其中原因可能是多方面的，但是，是否善于和别人拉近关系无疑是众多原因中最重要的一点。好莱坞流行这样一句话：“成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。”在社会这个大舞台上，任何人想要生存和发展下去都必须善于与他人建立良好的关系，必须以交朋友的心态为人处事。美国总统布什曾说过：“重要的不是接受什么样的教育，重要的是和谁做同学，今日的同学关系也许就意味着明日的财富。”人际交往的圈子是非常广泛的，我们在工作和生活中会有多种与人接触的机会，珍惜每一次时机和对方成为朋友，可以拓展我们的生存空间。《善交际看这本就够了（珍藏版）》不是教你使诈，是告诉你如何拥有超强的社交能力，教你在复杂的人际关系中游刃有余。

用人之道，博大精深，是所有想在领导职位上呆得长久的人、所有立志于凝聚人心、干一番事业的人必须练就的本事。运用之妙，存乎一心。作为领导者，周旋于各色人等之间，必须精于揣摩人性、把握人心，正确用人，为自己成就大事打下坚实的人力基础。管理者要想达到理想的用人状态，关键是要与下属建立良好的信任关系。在用人以及授权时，要敢于信任下属，大胆放心地让他们去干，去负责，只有这样才能在调动他们工作积极性的同时赢得员工们的真心拥戴。《会用人看这本就够了（珍藏版）》从十个方面，详尽地阐述了领导用人的高明策略。若能将这些策略铭记于心，那你一定会成为一个轻轻松松的“甩手大掌柜”。

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中国是个诗的国度，从先秦的《诗经》、《楚辞》，中经“唐诗”、“宋词”、“元曲”，一直到20世纪的白话新诗，几乎每个时代都有脍炙人口的名篇佳作。中国向来有诗教传统，孔子曾说：“不学诗，无以言。”学诗、做诗、用诗是人们学习文化知识，甚至是立身做人的重要途径。在当前这个社会，我们的物质丰富了，生活方式变得多元化，生活节奏也大大加快。在这样一场不可逆转的现代转型中，我们也正在远离甚至丢失一些宝贵的传统，其中包括中国的诗歌。《读100首古诗学会为人处事》选取的100首古诗，堪称中国文学宝库中的璀璨明珠。诵读、鉴赏这些经典的诗歌，讲述诗歌之外诗人及其生活时代的故事，品味学习其状物、写景、抒情和写意之法，不仅能提高读者的文学、文化修养和写作素养，还可以让读者洞察为人处事的真谛。

本书紧密围绕职场人际交流、管理沟通的工作任务，精心设置九大模块：有效沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技能、跨文化沟通技能、有效沟通综合实训。

只要你想做点更大的事，本书对你都有大价值，因为你必须要跨越：如何“更高”地面对一群领导或上级部门，一群同事或同级部门，一群下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随。如何“更强”地跟不同的利益体协商、合作、竞争乃至斗争，打造多赢、共赢、持久的工作格局。如何“更快”地获取组织内外的各种隐形资源，完成复杂的工作任务，最大限度地兼顾组织和自己的利益。本书通过在某国际一流企业中工作的高、中、初不同层级的三位精英领导、主管和员工，在某项目工作中沟通智慧、经验、教训的交锋，真实、生动、深刻地展示了在复杂工作任务中，面对多层次、多角度的沟通对象和多方向的沟通目标，如何明察秋毫、世事洞明、游刃其间、完成任务。完美沟通1，即《完美沟通：机会是你说出来的》从青年员工个人发展的角度，介绍如何通过沟通策略思维，将工作中的问题转化为机会。本书则更上层楼，面对所有层次人员的需求，站在组织利益的高度，立足于完成别人完不成的任务，做出显著的成绩，自然也获得个人更大的成功与收获。复杂沟通是我们做人做事，从普通到优秀的必由之路。只有经过了复杂化的训练，才能胜任工作和生活中所必然面临的各种复杂局面的挑战，成为各行、各业、各界的优秀人才。站在巨人的肩膀上，更高、更强、更快！本书特别适合于高、中、初各个层级，产、政、商各个行业的各类人员综合能力提升和沟通智慧、经验、教训学习借鉴之用。亦是目前尚在中、小、微单位的各级人员开拓视野的捷径之一，更是项目管理人员难得的前瞻性读物之一。姜维寄语：沟通是人的终极能力，是事业成功与生活幸福的基石。复杂沟通就是透过大视野、大思维、大智慧，成就大局面。沟通时评专题微博：@姜维思想，笑评沟通时事，吸纳鲜活智慧