本教材分12 单元，每单元组成部分为：1）自我检查练习题（check your manners） 2）背景知识（background information）; 3）正文（text）; 4）思考题（questions） 单元标题如下：1.涉外通则2.形象礼仪（包括仪容姿态，海员制服、西服的着装）3.见面礼仪（招呼，介绍，握手，名片等）4.沟通礼仪 （交谈，倾听，身体语言等）5.聚会礼仪6.餐饮礼仪（西餐，酒水礼仪）7.礼品礼仪8.日常交往礼仪（主要针对海事官员、海员）9.面试礼仪10.职场礼仪11.主要航运国家文化习俗与禁忌12.主要航运国家英语特点

《服务礼仪与形体训练》是 “十二五”职业教育国家规划教 材，是以旅游服务行业岗位群工作项目为导 向，典型工作任务为驱动来组织教学内容。同 时利用数字资源来打造课程教学资源平台，组 织网络时代的混合学习模式，转变传统的礼仪 教学模式。教材中大量使用二维码，利用二维 码技术即时传递教学内容所配备的辅助性教学 资源内容，突破了传统教学的时空局限。本教材内容分为服务礼仪和形体训两大部 分，涉及商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、举 止礼仪、形体训练、韵律训练六个项目。本教材适用于高职院校旅游类专业（旅游 管理、酒店管理、会展策划与管理等专业）以 及航空服务类专业，同时也可作为各类培训机 构、服务性企业以及其他各类企业相关工作者 的参考资料。

本书结合当前高等学校礼仪教育的现状，深入、全面地介绍了日常生活与工作中的礼仪知识，内容广泛涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等诸多方面。书中既有对理论的深入阐述，又有切合大学生特点的能力训练和操作方法。每章的“名言警句”、“阅读材料”、“重要提示”和“案例分析”，以及结尾处的小结、思考与练习、活动与探索，都有很强的启迪性、可读性和可操作性。本书在内容编排上遵从先总后分的原则，从基础礼仪到各场合的具体礼仪，由浅入深，使学生更容易进入角色。全新的编写理念、巧妙的编排顺序、独特的透视角度、充实的内容、生动的表达方式，都将使同学们在通往礼仪殿堂的道路上大步前行！本书可作为本科院校大学生礼仪课程的通识教育教材，也可作为高等职业院校、成人高校、民办高校的人文素质教育教材；也可供社会从业人员参考。

《商务礼仪/21世纪高职高专“十二五”精品规划教材》四大模块细分为十一个单元，分别为商务礼仪概述，商务仪态礼仪，商务仪容礼仪，商务服饰礼仪，商务言谈礼仪，商务见面礼仪，商务方位、位次与商务馈赠礼仪，商务餐饮礼仪，商务办公室礼仪，商务文书礼仪，商务活动礼仪。《商务礼仪/21世纪高职高专“十二五”精品规划教材》既适合作为高职高专院校和专业培训的教学用书，也可作为在职人员培训、自学、成人教育的参考用书，还可作为职业技能鉴定、职业资格考试的参考用书。

本教材是国家卫生计生委“十二五”中医药高职高专规划教材第二版修订教材，按照高职高职医疗美容技术专业教学目标和人才培养目标，紧贴行业要求，构建相应的教学内容。丰富了导学、知识链接、知识拓展、案例分析、课堂互动等模块内容，更加符合教学实际。特别是增加了网络增值服务，突出案例教学、多媒体教学，教学实践更加多样化，增强学生的实践能力。

《护理礼仪与人际沟通（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》分为两篇，共13章，内容包括绪论、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士仪态礼仪、社交礼仪及在护理工作中的应用、校园礼仪、跨文化护理礼仪、护理人际关系、人际沟通与有效沟通、语言沟通、非语言沟通、人际冲突与护患冲突和发展人际关系。《护理礼仪与人际沟通（第3版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为高职高专护理礼仪、社交礼仪与人际沟通教学和参考用书，也可作为临床护士礼仪培训、优化护患关系、处理护理人际关系、自学礼仪知识和沟通技巧的指导和参考用书。

《领先国际商务礼仪/领先商务英语专业系列教材》的特点是：一、语言规范：所有文章全部选自英美书籍、报刊或网站。二、内容全：涵盖了国际商务礼仪的主要领域，可谓一书在手，全领域皆知。三、既教书又育人：所有章节都有“名人名言”，“欢乐时刻”部分。据调查，现在大学生有60％的人具有心理障碍，除了社会原因外，我们的教学也有不可推卸的责任。通过日常的教学，循序渐进地培养学生的幽默感和乐观向上的人生观是本书的另一大特点。四、案例式教学：每一章均有经典案例，引导学生参与。这打破了传统的、学生不喜欢的“填鸭式”教学方法，适应了先进的教学理念。

《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“21世纪多元整合一体化”教材系列（市场营销专业）之一。《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》立足于提高学生的整体素质，特别是引导学生重塑自我形象、提升自身修养，在学习和实践中培养学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，从而弘扬传统美德，努力构建社会主义和谐社会。《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》作为实用型教材，其内容是根据商务活动中所涉及的基本礼仪而设计的，共由九个部分组成：商务人员礼仪修养、商务人员职业形象塑造、商务人员见面礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务实务礼仪。按项目导向教学法的思路，在每个大的部分中设计有若干个项目，每个项目下又有若干个子项目，每个项目就是一个学习单元。同时将学习目标、学习内容、单元训练、单元考核四者统一设计，让学生在做中学、在学中练，提高其礼仪践行能力，将商务礼仪规范不断内化为行为。《商务礼仪：理论、实务、案例、实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》不仅适合作为高职高专院校市场营销、工商管理等专业的课程教材，也适合作为企业营销人员、各行各业管理者，以及相关从业人员的培训用书与参考读物。

《大学生职业礼仪/全国高等职业教育创新型“十二五”重点规划教材》是基于以上认识和目的为高职学生朋友专门“量身订做”的。在编写过程中，我们力求使学生通过这门课程的学习，能够对今后的工作提供帮助和指导，同时考虑到高职院校的专业特点在内容上做了一定的整合，在基本的个人礼仪、社交礼仪、办公礼仪外，增加了商务礼仪、教师礼仪、服务从业礼仪，以供不同专业学生选择。在体例上也力求符合大学生实际，兼具知识性、趣味性与实用性，重视理论联系实际，注意照顾当代大学生的特点，实例丰富。另外，还为了帮助教师备课，我们还在每章前面列有学习目标，最后附有技能训练。因此它既可作为大中专院校开设礼仪课程的教材使用，也可作为社会各界人士掌握礼仪规范的有益读物。

礼仪细节，为女性朋友们介绍了在不同场合、与不同对象接触时所要遵循的礼仪规范，是女人学习如何成为魅力女性的最佳读本！这是一本讲述职场女性礼仪的书，由权威礼仪专家、原日本航空公司空乘长 三枝理枝子老师所著。本书中内容均为世界公认的国际礼仪标准，根据多年作为空中乘务长的工作经验和实际接触名媛、贵妇等各国优雅女性的亲身经历，讲述了在仪容、仪表、表情、语气、用词、肢体动作、心理等多个方面如何表现才能让女性自身显得优雅、有气质进行了深入细致的阐述。本书是在实际职场中马上就可以用到，并且立即就能产生最佳效果的一本针对现代女性量身定做的礼仪读本，介绍全面、结构清晰、讲解深入、内容翔实，涵盖仪表礼仪、谈吐礼仪、社交礼仪、职场礼仪、生活礼仪等诸多