最有效的心理调控法 别因“不好意思”而委曲求全，别让“害羞”阻碍你前进，别总活在“自卑”的阴影中。掌握心理调控方法，让自己更优秀，让人生更精彩！

杰里·阿卡夫是美国销售实战领军人物，学习他的销售理念和方法几乎成为每个美国销售员的必修课。应辉瑞制药公司（Pfizer）的请求，阿卡夫联合畅销书作家维利·伍德创作了《先做朋友，后做销售》，作为辉瑞公司训练销售团队，或其他销售员自我提升的范本。阿卡夫说：“在医药销售领域，销售人员常常与他们的销售对象——医生——只能交谈两到三分钟的时间，在这么短的时间内你可以表述什么内容呢？‘你好，我是杰尔·阿卡夫，我想和你谈谈我们新开发的药品……’很明显，这样的交流不会有什么成效。”相反，成功的销售员总会把“做销售”变成“交朋友”，他们信奉：先交朋友，后做销售，边做销售，边交朋友。利用这种方法，销售人员与他们的潜在客户、客户每次都能开展富有成效的交流。

本书共七个模块，第一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第三模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第五模块为书面语言沟通，第六模块为非语言沟通，第七模块为职场沟通与协调。本书可作为指导职业院校学生提升沟通与协调能力的教材使用，也可作为社会人员和培训企业员工的辅导用书。

说话看起来是一件非常简单的事情，但要想变得会说话、说好话就是一件最困难的事。无论是三岁小儿，还是纵横疆场的外交官，都需要很好的说话技巧。所以，如何说话、怎样把话说好是每一个人都必须掌握的一门艺术。《让你大受欢迎的说话之道》从个人修养、外部技巧两个角度入手，立足于培养人们多方面能说话、会说话的魅力。全面提升读者的说话水平，从批评话、委婉话、余地话、善意话、肢体话等方面入手。对不同的说话技巧和方法作了详尽细致的阐述。

本教材针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节进行指导和训练，旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境，以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个具体任务，同时辅以大量实训情景、案例分析、图片展示，并免费提供丰富完整的配套的数字化教学资源。

家教礼仪是家庭中的父母在教育孩子的过程中所应遵守的行为规范和礼仪要求。父母是孩子的第一任老师，为了获得良好的教育效果，父母必须要讲究家教的礼仪。《礼赢天下：家教礼仪》内容别具一格，着重介绍了父母在各种教子活动中的礼仪知识和行为规范。内容包括：父母如何做孩子的朋友而不是摆家长的架子，如何与孩子进行心灵沟通，如何讲究对孩子说话的方式方法，如何有效地激励与批评孩子，如何教育成绩差、贪玩和上网成瘾的孩子，如何面对青春期孩子的逆反。可以说，《礼赢天下：家教礼仪》是当代家庭教育中具有实用性价值的礼仪实务手册。

商务礼仪主要是指各类企业开展商务活动的从业人员在商务活动中应当遵循的一系列行为规范。随着经济的发展和商务活动的日趋频繁，商务礼仪逐渐倾向于国际化、实用化。掌握商务礼仪对于促进商务沟通与协调、塑造企业与个人形像，起着不可替代的重要作用。《礼赢天下·中华与世界礼仪全览：商务礼仪》结合现代商务活动的实际，对从事商务活动人士的着装、仪表、仪态和行为举止作了规范化要求，对于商务接待、商务洽谈、商务宴请、商务庆典、商务销售等各方面的礼仪常识和规范程序做了详细介绍，是现代商务活动中必备的礼仪知识手册。

学生礼仪是青少年学生在校园内外接受教育过程中所应遵守的行为规范和所应具备的礼仪修养。每个在校学生在学习过程中和参加校内外活动过程中都必须要遵守礼仪规范。学习礼仪是提升学生基础素质、促进学生全面发展、健康成长的必修课。舒静庐主编的《学生礼仪（礼赢天下中华与世界礼仪全览）》分专题介绍了各种学生礼仪知识，包括仪容、仪表与举止礼仪、课堂学习与课间活动礼仪、课外学习、复习礼仪、参加班级活动、文体活动和重要仪式的礼仪、与老师交往、同学交往的礼仪。本书对广大青少年学生成长成才具有实用性的帮助，是一本不可多得的礼仪学习手册。

公务员礼仪也称政务礼仪，是指公务员在执行国家公务以及日常行政工作中所应遵守的行为规范。《礼赢天下·中华与世界礼仪全览：公务员礼仪》首先介绍了公务员的日常通用礼仪，然后具体介绍了公务员在各种工作岗位与场合的礼仪规范，包括办公礼仪、会务礼仪、公文写作和处理礼仪、基层调研礼仪、处理群众信访礼仪、与少数民族交往礼仪、应对新闻媒体和网络问政礼仪以及国旗、国歌、国徽礼仪等。《礼赢天下·中华与世界礼仪全览：公务员礼仪》为公务员在行政工作中树立良好形象、提高工作效率、创造良好业绩提供了全面系统、实用性很强的礼仪知识。

公关礼仪是有关企事业单位的公关人员在公共活动中应当遵守的行为规范。公关礼仪反映着公关人员的精神面貌和文化修养，对于塑造企事业单位的良好形象和信誉、拓展企事业单位的业务都起着重要作用。《礼赢天下·中华与世界礼仪全览：公关礼仪》全面介绍了公关人员的言行举止、语言沟通的礼仪规范，介绍了公关人员拜访接待、宴请宾客、举办会议、媒体沟通、文书广告、娱乐活动等各个方面的礼仪要求。为公关人员在公关活动中提供了实用性强的礼仪知识手册。