怎样的建议才更有效？　如何回应才能摆脱尴尬的场面？　怎样拒绝才能不伤人？　本书告诉你，一针见血的真心话，不一定非要板起面孔严肃地说出来，轻松幽默地表达，效果会更好；面对他人的出言不逊，与其暴跳如雷、针锋相对，不如用一句幽默而颇含深意的话让其有口难辩；拒绝别人的无理要求时，不需要强硬，用幽默的话语加以暗示，既能博人一笑，又引人深思……　幽默能打破思维定式，穿越情绪的防火墙，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变得多彩。幽默，是化解困境的有力武器。

人生一世，无外乎两件事：一是做人，一是工作。感恩心是做人的基本原则，有感恩心才能踏踏实实做人；责任心是工作成功的保障，有责任心才能勤勤恳恳做事。我们每时每刻都要履行自己的责任：对亲友的责任，对工作的责任，对社会的责任，对生命的责任。而心怀感恩的人则更加懂得珍惜自己所拥有的一切，愿意承担更大的责任，并将责任化为积极的行动。本书引用生动的案例，以深入浅出的说理，通过对感恩与责任精神的深入解读，探究了当今组织职业精神缺失的根源，为企业重塑商业伦理、凝聚团队人心、打造自动自发的主人翁精神提供有效的培训指导。

这是一本写给年轻人的超实用沟通技巧提升指南。作者围绕怎样与人沟通才能让自己拥有更好的人际关系，在职场、社交以及个人生活等方面都有详细的分析与阐述，教会人们克服畏惧、建立自信，实现良好的人际沟通。阅读这本书，对于开阔年轻人的视野，在各种场合下言论恰当，博得赞誉，获得成功，具有实践意义和指导作用。

人与人之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。作为博雅公关的全球业务奠基人，罗伯特·利夫用自己50年的职业生涯很好地阐释了这一点。　罗伯特·利夫认为，有效沟通是公共关系的本质。无论是风云变幻的国际市场，还是具体入微的内部管理；无论是步步玄机的商业谈判，还是瞬息万变的危机公关，本质上都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。　今天，社交媒体为人们的生活提供了更便捷的信息平台，全球范围内的事件几秒钟内就会被普通人获知，所以，公共关系和观念管理也从专业舞台进入寻常百姓家，成为人们日常生活的必需品。　本书堪称“职业管理”与“自我实现”的完美典范。对于任何想要了解公关，以及公关在危机管理、品牌推广、人际沟通方面的力量的人说，这本书都不可错过。

本书就是针对当代大学生的人文素养和人际沟通、礼仪三方面加以培养。全书分为沟通篇和礼仪篇，主要涉及沟通概述、语言沟通、非语言沟通、沟通策略与技巧、职场关系沟通、礼仪概述、个人形象礼仪、社交礼仪、职业礼仪。提高学生的基本修养和涵养的同时提高学生的人际沟通能力，从而提高大学生的综合素质。

“超强问话术”是英联邦国家安全机关秘密使用的获取情报的有效方法。该方法通过接触、询问、判断等步骤，可以探知井获取对方隐藏的关键信息，无数次帮助安全部门破获重大恐怖阴谋，消除安全隐患。2001年，联合国维和人员在东帝汶危机中获得关键信息，成功解救大量遇袭平民。2007年，英国特工利用社交网络成功套取恐怖分子的秘密情报，阻止了一系列恐怖袭击，并挖出多名隐藏的恐怖分子。美国FBI探员乔·皮斯特卧底6年，成功掌握了200多名黑手党的犯罪证据。他们成功的关键，都是使用了“超强问话术”和“超强测谎术”。《超强问话术》的作者大卫·克雷格来自英联邦**安全部门，为全世界的情报机构提供问话术培训。他以对问话术的多年研究，独创READ四步诱导询问术，将国际**的询问理念和技术融会贯通，成为便于非专业人士掌握的“超强问话术”。普通读者使用“超强问话术”，可以*顺畅地与家人好友沟通，帮助周围需要帮助但羞于启齿的人，在职场中了解上司与下属的心理，在商业谈判中获得**地位，甚至在闲聊中也能让你知道多的“小秘密”。

《人际交往心理学》不是教给读者如何在社会中去耍心计，如何去勾心斗角，只是告诉读者，在这个社会中一些基本的生存之道。对于已经在这个地方摸爬滚打多年的“老炮儿”来说，《人际交往心理学》所讲可谓肤浅，但对于刚刚走出象牙塔的单纯的“孩子”来说，这是他们成为“老炮儿”的一个经验索取之物。希望《人际交往心理学》能够对一些朋友有所帮助，也希望每一位在江湖拼搏的朋友，能够闯出自己的一番天地。

此套书收录了卡耐基的全部作品，具体包括《卡耐基：人性的弱点》《卡耐基：人性的优点》《卡耐基的魅力口才学全集》《卡耐基：人际关系学全集》。卡耐基的作品，至今仍然是经典著作。他的这些书出版后，立即获得了广大读者的欢迎，成为西方的人文畅销书。无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。

世界超有影响力的沟通导师卡耐基先生曾经说过：“一个人事业成功的因素当中，有85%来自于语言沟通能力，15%依赖于专业知识。”纵览卡耐基先生的一生，我们发现，他一直致力于帮助人们提升沟通能力，克服谈话中的畏惧心理，培养他们与人交流的信心，并教导人们与人沟通交流的技巧。

卡耐基说过：“人的成功15％取决于专业知识，而85％ 取决于人际关系。”可见，人际关系是一个人通往成功之路的门票。只有经营并维护好自己的人际关系资源，才能左右逢源，平步青云。《人际交往的艺术》集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你与人交往的秘诀，让你拥有良好的交往心态，逐步打通人际交往的穴道，快速拓展你的人际交往圈。这样，你在不知不觉中就会赢得交际的主动权，进而坐拥成功与幸福的人生。否则，你将永远只是孤军奋战，身陷“孤掌难鸣”的尴尬境地。