当大家的眼睛注视着你时，如何在正确的时刻做正确的事、说正确的话？你的面部表情和身体姿势应该怎样摆？你说的话和你的语气和语调应该是什么样的？世界上1%的人拥有一个专业的团队，专门告诉他们应该怎样做。但是剩下99%的人又该如何通过沟通的雷区？本书作者通过20多年的媒体生涯和十几年的教练生涯，从4000多次培训课程中总结出简单而又奇妙的“完美说服七原则”，告诉你该如何巧妙而灵活地处理工作和生活中的沟通场景，从而获得*好的结果。

生活中，许多人并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上。有时候，我们有着好的的创意，却因为无法完善准确地表达出来，得不到领导的赏识；有时候，我们空怀着一腔的热忱，却因为表述太过羞涩生硬，得不到对方的喜欢；有时候，我们身处应酬交际的场合，却因为不会投其所好恭维奉承，得不到客户的重视……这一切，都是因为我们不会说话所致。说话是维系人际关系的重要纽带，也是决定你一生的关键因素。本书通过理论与案例相结合的方式，阐述了不会说话对人生的诸多害处，以及改变和提高说话能力的种种途径与技巧。书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

所谓“百智之首在于识人”，在生活中，要想识破人们各自的个性和心理真是一门大学问，这就需要我们练就一双“火眼金睛”，那么如何才能练就呢？《阅人无数不如阅人有“术”》为您提供的答案，这本书即是哈尔滨出版社专门为读者打造的一本读人识人“经书”。《阅人无数不如阅人有“术”》是一本心理学类的图书，也是职场类图书。书中分别从人们的面貌、言谈举止、兴趣爱好等各个方面详细地介绍了读人的技巧，具有很强的操作性和实用性，是哈尔滨出版社众多编辑精心为读者奉献的一本书，让读者轻松掌握识人方法和技巧，从容地融入社会，轻松地面对人生的各种挑战，并最终取得成功。

美国联邦政府沟通技巧内训课高效表达自我，快速获取好感本书主旨：“凸法则”，一条高效表达自我的心理法则面对在如今这个信息爆炸，人人变得耐心有限的快节奏时代，在与他人建立“连接”时，如何瞬间引起别人的深度注意并获得认可，是种必不可少的能力。书中所讲“凸法则”是一种运用心理学，达到“知己知彼”状态的竞争法则：揣摩决策者需求点、挖掘自身的绝对优势、创新思路、高效率传达信息，从而快速获得决策者的兴趣、信任和认可。你知道吗？竞争时代，你只有60秒让你或你的项目引起面试官、客户、投资人等的兴趣。面试官更在乎的，不是你有多少年工作经验，而是你解决过的问题和取得的成就。简历、广告，甚至好项目被否决，是因你没在第一时间把独特的优点展示出来。想象一下：当你老了，是否会后悔在追逐梦想时因畏惧失败而退缩，与宝贵的机会失之交臂？当你老了，是否会懊恼一生都扮演默默无闻、不被关注的小角色，只因不善表达？当你老了，是否会遗憾在事业上的怀才不遇、处处碰壁，以致一生都活得不快乐？再想象一下：如果你一开口，决策者就前倾身子、抬起眉毛，被你的话深深吸引是什么感觉？如果有三百人同时竞争你梦想的职位，而你轻轻松松就脱颖而出了是什么感觉？如果你的努力能被所有的决策者、所有的机遇认可，事业扶摇直上是什么感觉？“凸法则”可以：告诉你精彩绝伦的想法和立竿见影的招数——无论你是需要被雇用，提拔，投资，当选，签合同，理解……带领你赢得梦想中的人生。

在现实生活中，每个人都渴望被关注，处理好自己的人际关系，成为人生舞台上的主角，展现自己的价值。但是，我们经常看到很多人因为各种情况而不会拒绝，不懂拒绝，甚至委曲求全，以致经常被人欺，吃大亏。只有懂得什么时候应该拒绝，什么时候不该拒绝，克服不必要的畏缩和忧虑，我们才能够真正地坚强并成长。本书结合生活中的各种案例，深入分析了拒绝在我们生活和工作中的现实意义。翻开本书，着力破解各种处世死结，学会主宰自己人生的方法，帮助你突破人际交往的瓶颈，收获更多快乐与成功。

本书内容分为：人际交往概述、人际交往与沟通理论、人际关系与社会关系、人际交往能力及其策略、人际交往语言的沟通艺术、人际交往礼仪、大学生交往爱情心理及其策略。本书优势在于：一是综合人际关系与沟通艺术等理论编排核心内容;二是与时俱进，加进近年国内外新理论以及新内容;三是加进新案例并进行分析，引导学生将知识内化为交往能力。

在这个人际沟通越来越频繁的时代，很多人都容易忽视幽默的作用，认为幽默只能说明一个人的口才好，并不能说明其他问题。其实，幽默是一种智慧，一种艺术，更是一种不可或缺的软实力。本书通过对人生中各种情况的分析，揭示了幽默对职场、家庭以及对个人的作用，并针对这些情况，帮助读者在生活中掌握幽默的方法和技巧，让每个人都能认识幽默、运用幽默。让幽默作为一道沟通人们心灵的桥梁，使人消除内心的紧张，树立健康乐观的个人形象，润滑人际关系，甚至影响别人的思想和态度，从而掌握生活中的局面。

本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念――尊重对象，以对象为本；又让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟通与礼仪影视作品片段作为辅助教学视频资料，希望对教学有实实在在的帮助

有太多书教我们如何沟通，却忽略了这样一个事实——如果思维不改变，沟通的实质就不会变。只有改变了旧有的沟通思维方式，说出的话才会不同，才有可能实现真正的沟通。这也是来自哈佛的打破僵局沟通学告诉我们的观点。具体如何讲呢？大多数人在交流时抱有的思维方式是以自我为中心的：用自己的视角看待自己，评价他人，认识环境；在听到对自己的真实评价时，无法开放地听取；具有强烈的自我防卫心理机制；无法从他人的角度看待事情；忽略环境因素，把所有冲突都归因于个人。本书作者指出，这些思维上的局限，才是阻碍沟通的真正原因。走出僵局，化解冲突，就要用种种方法突破思维上的局限，看到更广阔的*景事物。《打破僵局的哈佛沟通学》就提供了这样的方法：学会讲他人的故事；像他人看待自己那样审视自己；认识到**于个人至上的系统性因素；把冲突转化成共同的机遇和挑战； **自我防卫机制……这些方法帮助你走出个人视角，从他人的角度看待问题，看待自己。它们是作者十多年来沟通协调生涯中反复用在客户身上的精华，在大量的人身上起到了根本成效。《打破僵局的哈佛沟通学》的*大特点是，完整引录了真实生活中的数十段情境对话，这些对话发生于各个情境中、各个身份角色之间。在呈现这些对话时，作者进行了精心的布局：以通常发生的毁灭性对话开始，中间经过一系列方法的改进，以建设性对话收尾。目录一改变自己：相信打破僵局人，就是自已二转变思维视角三**你的自我防卫机制四勾勒他人的经历，用他人的眼睛看事情五像外人那样看自己六了解环境因素：不要把所有问题归于个人七不要失去自己：保持视角的平衡八 角色互换技巧：练习练习再练习九 新的沟通思维打破僵局的方式

本书是本着切实提高各类高职高专院校学生的人际沟通与交流能力的目的而设计的，它未将视野局限在某一专业或某一领域，而是着眼于各类高职高专院校学生的整体，讲述并训练适合于所有高职高专学生的基本而又特别重要的人际沟通与交流的技能，以适应与满足企业和社会对高职高专学生的能力要求。本书内容的安排遵照循序渐进、突出技能的原则。全书由三部分组成：基础篇主要从宏观角度介绍人际沟通与交流的有关基础知识；技能篇主要从微观角度介绍高职高专学生常用的六个方面沟通技能的培养和训练方法；拓展篇主要介绍人际沟通与交流过程中的一些共性问题，是对技能篇的延伸和拓展。本书的主要特色是：聚焦高职高专学生，突出实用技能训练，强调课内课外学习互动。本书可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校及本科院校开办的二级职业技术学院和民办高校的各类专业学生的人际沟通与交流课程的教材，也可供企业职工培训及社会各行各业的人员使用和参考。