当一个人进入职场后，要和各色人等打交道，如上司、同事、下属、客户、异性……在与各类人交往中，因各自利益有别、所处立场不同，往往对事物的看法有不同之切入点与关怀面，冲突在所难免。于是，有效的人际沟通显得尤为重要。有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处：更快地解决问题；更果断地做出决策；更融洽地营造交谈气氛；更密切地建立商务关系；更专业地树立公共形象；更快地从众多求职者中脱颖而出……如何进行有效的沟通呢？本书将详细为您讲述。沟通，本质上不是学问，而是把握距离中的和谐的艺术和技巧问题。本书从具体的职业生活中为读者设计了70多种常见的沟通问题，并对每一个问题提出了可供参考的如何应对的沟通路线图。读者可以从中找到有关态度、时机选择、准备工作以及行为举止的方法，该书能给处于沟通困惑中的你带来一些切实可行的帮助。

《唯心悦而诚服》全面介绍了职场说服的学问和艺术。全书大致分“韬略篇”、“ 运用篇”、“训练篇”三部分。“韬略篇”从理论方面阐述了各种特质对职场说服能力提升所起的作用，以及说服策略的各种存在形式；“运用篇 ”从多个方面积极探讨了各种说服技巧的运用；“训练篇”着重从四大方面说明了提升说服能力平时应加强哪些训练。《唯心悦而诚服》结合古今中外经典的说服案例，围绕说服的策略和技能，由浅入深、由内而外引导读者，以实际运用为主，以理论讨论为辅，对现实职场说服中遇到的种种问题给予了全面、明晰的答案，全面揭示说服的规律、披露说服的公式，帮助读者轻松地施展说服的作用，是驰骋职场最得力的助手。

《做事做到位：杰出员工最基本的行事准则（修订版）》从老板管理和个人职业发展的角度，揭示了当前中国人做事不到位的事实，以及如何提高做事效率和质量的方法，是这一领域第一部也是最好的一部著作。与其他职场励志图书不同，《做事做到位：杰出员工最基本的行事准则（修订版）》完全立足于中国企业文化背景，更具针对性，更适合为作为企业员工的培训教材。 越来越多的员工只管上班不问贡献，只管接受指令却不顾结果。他们得过且过、应付了事，将把事情做得“差不多”作为自己的最高准则；他们能拖就拖，无法在规定的时间完成任务；他们马马虎虎、粗心大意、敷衍塞责 ……这些统统都是做事不到位的具体表现。做事做到位是每个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。只有做事做到位，你才能提高工作的效率，才能获得更多的发展机会，才能在自己的职业生涯中获得成功！

在这本简单易读的商业小故事当中，唐纳·珍内特博士用生动有趣的笔调向我们讲述了一对同日出生表兄弟詹姆斯和琼斯的故事，并进而引出了她的“有效授权的6个步骤”。无论你是把工作授权给其他人，还是从其他人那里接到授权，这6个步骤都可以帮助你有效地减轻工作负担，给你更多时间思考那些真正重要的事情。阅读这本书只需要一个小时，而你从这本书里学到的有效授权的方法将有可能改变你的一生。

本书受益于如下团队：大众汽车、索尼、联合利华、花旗银行、沃尔玛……共享世界上标杆企业的管理经验，改变员工面对困难的态度，创造第一流的团队！“如何让下属建立必胜的意识，一直都令我头疼不已。自从有了《结果最重要》，我便找到了培训员工的好教材。”——联邦快递北京分公司区域经理 冯涛“我先前也认识到了结果的重要性，所以常常埋头苦干，但是由于和团队中其他成员的交流较少，甚至和自己助手之间的交流也很少，所以他们常常难以达到我想要的结果，有时忍不住就抱怨他们。读完这本书，反省内心，觉得是自己没有教导好他们。”——VITTY研发中心UNIX C++高级工程师 王军晖结果最重要请记住：你的上司只注重你的绩效！没有结果的辛苦，是没有价值的。建立“结果第一”的心态，结果决定一切。然后，整个团队一起积极地去获得结果。如果个人不重视结果，个人就没有前途；如果团队不重视结果，团队就没有存在的价值。读这本书你将获得什么？明白上司的底线，你的上司只关注绩效；树立“结果第一”的心态，并以积极的心态去实现；注重小事，小事决定成败，小事也透露出你的能力；构建优异的团队，强调个性化管理，结果决定一切；让员工明白，做结果，而不是做任务；像上司一样尽心尽力，做公司想要的结果。更重要的是它将教会你如何把握上司的底线，如何建立“结果第一”的心态，如何创造卓越的绩效；它将帮助团队管理层如何以结果为导向，推行柔性管理，把目标落实到个人，从而轻松管理员工；我只要结果！不要给我讲那么多的理由，请告诉我结果。

浮躁使得我们心不在焉，坐卧不安，使得我们没有耐心做完一件事情，使得我们朝三暮四，浅尝辄止，使得我们自寻烦恼，喜怒无常，使得我们患得患失，焦虑不安，使得我们耐不住寂寞，稍有不如意就轻易放弃；使得我们斤斤计较，身心疲惫；使得我们急于求成……总之，浮躁就像梦魇一样时时缠绕着我们，影响着我们，成为我们走向成功、走向幸福、走向快乐的最大敌人。浮躁的人总是习惯抱怨：抱怨上司、抱怨同事、抱怨工作、抱怨环境，有的甚至发展到了满腹牢骚、喋喋不休的程度，好像这个世界谁都欠他的。于是他们总是觉得自己怀才不遇，而别人总是庸俗低劣，生活丑陋不堪。但是不要忘了，抱怨虽然可以换来别人一时的同情，但问题并不会因为你的抱怨而解决，怨气冲天不仅无济于事，还会招来别人的反感和厌恶，而且抱怨还会使自己沦为情绪的奴隶，遮住了人生灿烂的阳光，阻断了事业前进的道路。本书是新概念员工培训丛书之一，展现世界500强企业推崇的员工理念。本书从浮躁心态的危害人手，从多方面来帮助和教育员工树立踏实认真的行为准则，克服浮躁的心态，并在工作中坚持一切从实际出发，少抱怨，多努力，从而实现自己和企业的共同发展。本书不仅是每一个人力资源工作者案头的必备书，更是企业对员工进行工作作风教育的教材。

本书受益如下团队：壳牌企业、通用汽车、广州丰田、微软中国……共享世界上标杆企业的管理经验，改变员工面对困难的态度，创造第一流的团队！方法总比问题多如何能够得到领导的信任？如何能够获取财富地位？如何能够实现人生的成功？只要当我们遇到问题和困难的时候，总是能够主动地去寻找解决的方法，而不是寻找各种各样的理由和借口，那么，一切都有可能。读这本书你将获得什么？认识危机的根源，进而摆脱危机；如何找到做对事情的方法和技巧；进行有效的时间管理，建立切实可行的规划；辨别事情的轻重缓急，在正确的时间，做正确的事；如何克服逃避心理，不再怨天尤人；如何建立无障碍沟通，实现团队之间的无缝隙合作。更重要的是它将使你充满成就感，不再逃避，不再抱怨，无论多么困难的事情，你都有办法解决；它将使你的工作效率大大提升，你将会首先做最重要的事情，并尽量减少那些无意义的活动；它将使你更加聪明而不是更加辛苦地工作，快乐地享受人生。困难面前，让我们去寻找解决方法，而不要去找推脱的理由。当换了一种思路去做这件事情的时候，整个流程开始正常运行，他们很快找到了解决问题的方法，那些看得见的问题很快得到解决。用以推动大太空船发射的火箭有5，600，000个部件，如果技术上有99％的可十性，那么就可能有5，600个不可靠的有缺陷的部件。然而，当火箭即将升天，阿波罗号经过了奥基天的调整，发射的试验阶段，只有两个部件发现异常。这说明可靠性达到了99．999％。对于职场人士来说，当遇到问题和困难时，能否主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，这一点，对他在职场中能否成功和有多大发展空间具有决定性作用。“一点办法也没有！”这样的话，你是否熟悉？你的身边是否经常有这样的声音？当你向别人提出某种要求时，得到这样的回答，你是不是会觉得很失望？当你的上级给你下达某个任务，或者你的同事、顾家向你提出某个要求时，你是否也会这样回答？当你这样回答时，你是否能够同时体验到别人对你的失望？

在《员工工作准则》里面，笔者结合自己多年的培训实践经验和向诸多卓越企业的学习心得，总结出了优秀员工的11种品质，即积极的工作态度、勇于负责的精神、爱岗敬业、自动自发、团队至上、创新能力、忠诚可靠、执行力、激情工作、不断学习、注重细节。这些卓越的品质能告诉我们该如何去工作，并帮助我们找到努力的方向，实现自己的职业理想。也正是这些卓越的从业理念和价值取向，推动着社会经济的飞速发展，帮助着企业的急速成长，并造就了无数的职场新锐和商界精英。如果你是一名公司职员，只要你认真地学习这些卓越的品质，并在工作中遵照执行，那么，不管你走到哪里，不论在任何时候，你都是一名优秀的员工，一个受企业欢迎的人，你的职业生涯必将无限光明。如果你是一位企业老板，毋庸置疑，只要你能够让你的员工拥有这些卓越的品质，你的企业也必将更加美好。

在美国企业界，人事上管们普遍认为，“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工程师思想库的诺贝尔实验室一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。 这表明，与社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能做好自己的工作。本书从工作情商的重要性人手，分析了人们在日常工作中遇到的各种不良情绪，指出了这些不良情绪产生的原因以及解决的办法。让每位读者都能在工作中对情绪控制自如，成为一个高情商的工作者。

消极工作的人，犹如洼地里的水，虽然暂时会很安全，但逐渐就会变成一潭死水，最终沦为职场俘虏，甚至遭遇职场的淘汰。 积极工作的人，犹如波涛汹涌的大海，虽然会有危险，但却具有无穷无尽的能量，最终将成功俘获职场。你属于哪一种职场人士呢？《俘虏职场VS职场俘虏》作者结合自己多年的工作经验及人生阅历，通过大量生动的事例，从6个方面全面剖析职场生活，帮助职场中的你充分认识自己的价值，并有针对性地进行自我开发，进而把自己打造成为既能在顺境中一飞冲天，也能在逆境中逆风飞扬的人。