本书系统介绍了鲜花店店员应掌握的花卉知识、鲜花象征意义和花卉故事、鲜花保鲜知识和技巧、保鲜液配制方法、购货知识和相关渠道、插花基本知识和技巧、室内花卉装饰知识、婚庆花卉装饰技巧、待客技巧、成交技巧、业务拓展技巧等。＜br＞本书涵盖鲜花店店员必须掌握的知识和技巧，内容丰富、实用性强。＜br＞爱上你的工作，爱上你的顾客。＜br＞社会上流行着这么一种说法：除非做自己喜欢的工作，否则就不该死守一份工作不换。你可以写诗、作画、扬帆出海、环游世界——做你喜欢的事，财源自然滚滚来。我们告诫自己：生命太短暂，不能在不喜欢的事情上浪费我们的大好时光，于是我们不断寻找一份最理想的工作。＜br＞生活真的是这样的吗？生活有这么美好，有这么随心所欲吗？＜br＞我们看到的实际情况是，现实社会中有种种限制，阻碍我们追求心目中的理想工作。我们大多数人工作都只是为了养家糊口，或是迫于生计，或是怀才不遇暂时屈就，真正能学以致用、发挥所长的工作很难找到。许多人在生活的重压下，根本没有时间和精力去寻求新的理想工作。就算是跳槽了，也许你会发现这项工作还是不适合你，于是又一次跳槽。这时你就应该想想，问题真的出在工作上吗？＜br＞我要告诉你的是，问题出在你自己身上，因为你从来没有认真对待过你的工作。你不认真对待它，怎么可能有成就感呢？＜br＞你有没有尽力提高你的业务水平？你有没有把顾客当成上帝来对待？你有没有经常为老板分忧解愁？你是不是一名合格的店员？你是不是觉得生意很难做，客户很难伺候？＜br＞其实，客户来花店买鲜花，你的服务稍微好一点，他们会主动介绍新顾客给你。他们的不断惠顾，才会让你所在的花店生意更红火，才会让你有更好的经营业绩。但回过头来看，你为客户做了什么？你是否在见到顾客的第一时间，就能叫出他的名字？你知道他什么时候过生日，什么时候过结婚纪念日吗？你是否问过顾客，他们在享受你的服务以后，有没有什么意见和建议？ ＜br＞因为你疏于关心，你的顾客渐渐离你远去，你不知道他们去了哪里。在这种情况下，你积极寻找新产品，或者努力提高花艺水平，这样的工作做给谁看？没人看的，因为你已经没有顾客了！＜br＞因此，爱上你的工作，爱上你的顾客吧！

《一等人用一等人：必须要留用的关键人才10大特质》是中国企业用人与员工发展的双赢宝典，告诉你必须要留用的关键人才的10大特质。跟一流人物做一流人才，用一流人才做一流人物；一等老板造就一等职员，一等职员只跟一等老板；这就是《一等人用一等人：必须要留用的关键人才10大特质》的终极目的。都说二十一世纪最贵的是“人才”，那么“人才”何处可寻？又该如何运用？唯有伯乐才能寻获千里之马，那么职场人才又要靠谁寻获？！那个能够发现人才的人会是你吗？！事实上，只有一等人才能发现一等人、启用一等人、造就一等人；只有一等人才能被重视、被提拔、被留用、被视为不可或缺的关键人才。那么，你是否也想成为那个“一等人”？！《一等人用一等人：必须要留用的关键人才10大特质》极力阐释的“世界著名企业老总愿留用的关键人才10大特质”既是个人努力进取的目标，也是当今世界最优秀企业（500强）极力推崇的选人用人的标准。所以说，《一等人用一等人：必须要留用的关键人才10大特质》是一本当今最简单实用最流行最受公司老板、经理人与职员欢迎且信得过的培训教参。《一等人用一等人：必须要留用的关键人才10大特质》观点鲜明，语言精练，事例与寓理耐人寻味，令人信服。特别是结合当代职场实际工作的解析和建言，于情于理中会令人茅塞顿开，感悟弥足，从而在人生关键的职场上迈出最关键的一步。这一步足够你受益一生。

如果把能力比作一个木桶，那么工作和事业就是灌装的水。你的能力有多大，你的这个木桶就能装多深的水。所以我们特别是年轻人在做工作干事业的同时，一定要准备好应付一切超越一切的能力资本。有了这种蓄势，在关键时刻再打开行动的“闸门”，那么你定将出类拔萃、无所不往。能力是桶，工作是水。能力有多大，水就有多深。这就是一个人“能力”的“木桶理论”。当今是市场决定利润、利润决定企业、企业决定老板、老板决定员工。仅靠“忠诚”、“责任”混饭吃的员工在老板那里只能“得一时”，不可能“得一切”。道理很简单，老板用你，是用你的能力。他用你的能力来为他做好工作、完成任务、多创造利润。如果你在工作上没有相应的能力去应付或者发挥不了你的“潜能”，那么你迟早会被老板“扫地出门”的。这就是当前职场的状况，也是当今市场的发展状况——做任何事，都要拿能力说话。

糊弄工作就是糊弄自己我们在工作中可以发现许多“不顺利”的人，他们一个个满腹的抱怨和不满，并且因为抱怨工作而自暴自弃，得过且过。事实上，他们自己所抱怨的并不是导致他们失业的最主要原因。恰恰相反，这种抱怨的行为刚好说明，他们倒霉的现状是自己一手造成的。认真工作，最大的受益者会是自己。由此不难得出这样一个结论：糊弄工作，最大的受害者必定也会是自己。试想，一个想要找到金矿的采矿者，如果他认为在海滩上挖掘更容易，因此就在那里寻找金子的话，那他找到的肯定只是一堆堆沙子，绝不可能是金子。只有在坚硬的石头和泥土中挖掘，才能找到想要的宝藏。同样，工作懒散，只能得到公司的解聘通知书；只有认真工作，才可能得到公司的重用，赢得升迁和加薪的机会。可惜的是，在现实的工作中，有些员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，他们根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。他们整天应付工作，并发出这样的言论：“何必那么认真呢？”“说得过去就行了嘛。”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”结果，他们失去了工作的动力，不能全身心地投入工作，当然，他们也不可能在工作中取得斐然的业绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。 P17-18

老板和员工，是教练与球员的关系。一场场的胜利来自于教练的战略意识，球员的服从观念，如何激发员工的最大潜能，如何能支持老板的宏伟战略，是团队成员应该考虑的核心问题。 没有纪律的公司，如同一盘散沙；没有服从意识的团队，就没有强劲的冲击力。无条件服从是一句意识至上的口号，也是团队精神的基础。理解、欣赏、支持团队才会赢。这本书从理性上剖析了企业和个人的关系，从感性上阅读职场工作人的心态，这也是作者长期关注管理的心得，抛砖引玉，引起大家广泛的讨论。发展是硬道理，如果管理人和新入职场的员工能在本书中吸取一点点感受，本人就不胜乐之。本书也许会影响你的职业生涯。它就像一位忠诚的谋士，在你职场遇到棘手的问题而陷入困惑时，你就随便翻一翻，也许有一条路正适合你。

《无法选择工作但可选择态度》可以说是一本适合所有企业员工、公职人员的职业素质培训书，教你如何用真诚和智慧实施人生规划，凭借对工作的热爱去发掘内心的活力、热情和创造力，以一种正确的态度来面对工作，并从中感受到快乐，把自己打造成最能实现自我价值的员工。一个人做事的“态度”，决定了他日后成就的“高度”。我们不能延伸生命的长度，但可拓展生命的宽度。改变不了环境，但可改变自己。

认真工作总是没有错如果与你的新上司原来就不熟，那么能够得到他重用的机会就比较少。这时候最好的做法便是：不管主管是谁，认真工作总是没错。努力地展现自己的工作魅力。要知道一个新上司上台，最想做的便是发掘几个手边合用的人。你不妨摸清了他的脾气性情后，逐渐地靠近他，也可以得到一些磨炼自己的机会，这对你的事业大有裨益。一般来讲，能够晋升为上司，肯定有一定的管理才能和心胸肚量。可能原来与你也只是有些意见上的不和，并没有深化到情感上。他作为上司也不会对你心存报复或者以异样的眼光看待你。但是如果他真的处处与你为难，故意对你使绊儿，你也不能坐以待毙，也要采取你的对策。所谓“人在屋檐下，不得不低头”，如果你想保住饭碗，最好是向上司澄清误会，请他不要有意刁难。如果他不接受，一如既往，那么这个上司人品上就有问题，在他手下不会有好日子过。你可以向老板说明一切，申请换个部门，语气要委婉，一般开明的老板，听到这种要求都会批准。当然你也可以向老板告状，说上司公报私仇。其实这就已经冒着离职的危险，因为如果告状不成，你在公司中就已经无立足之地了。所以，这种做法十分不妥，而且一般老板以大局为重点，也不会赞同你的意见。如果申请调部门也不能得到老板的允许，那么惟一的选择就是离开了。其实这时你能抱着一种平常心离开最好，给公司留下一个好印象。因为这位上司的报复心如此之强，又喜欢记仇，必定也会得罪其他同事；他自己不得人心，也不可能在公司有很好的发展。某一天他也走了，你若是无处可去或是又想再回来的话，老板和同事们都会谅解你离职的理由，一定会欢迎你，而且会为你的忍耐力和毅力喝彩，你很可能因此而得到老板的赏识，那时将会是另一番天地。P9-10

一本好书足以改变一个人的生活和命运。本书结合职场中人职业发展过程中所遭遇的各种问题和困境，总结出影响职业发展的五大困境，即迷局、困局、陷局、危局、败局等，指点职场中人发现并选择新的职场方向，消除职业发展中的阻力，避开职场陷阱，突破职场瓶颈，学会融会贯通、反败为胜，顺利达到成功的彼岸。让你从现在开始，改变自己的职场人生。

勇于负责是改变一切的力量如果说，智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么，还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”古往今来，人们都喜欢具有勇于负责的精神的人。一个普通的员工，一旦具备了勇于负责的精神之后，他的能力就能够得到充分的发挥，他的潜力便能够不断地得到挖掘，因而为公司创造出巨大的效益。同时，也让他本人的事业不断向前发展。在今天这个时代里，虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象，到处也为人们提供了发展自己人生和事业的机遇，但是受社会影响，许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不受约束、不负责任的毛病。他们认为，在这个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事，而忘了，只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备勇于负责精神的人，才会受到别人的重视和提拔。安妮是一家大公司办公室的打字员。有一天中午，同事们都出去吃饭了，惟有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时，一个董事经过他们部门时，停了下来，想找一些信件。这并不是安妮分内的工作。但是，她依然回答：“尽管这些信件我一无所知，但是，我会尽快帮您找到它们，并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时，这位董事显得格外高兴。四个星期后，在一次公司的管理会议上，有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见，此时，他灵光乍现，想起了那位勇于负责的女孩——安妮。于是，他推荐了她，安妮的职位一下子升了两级。P14-15

《高等院校经济与管理专业教材：职业生涯设计与管理》对职业生涯设计与管理的理论与方法进行了阐述，主要介绍了职业及职业生涯设计、职业生涯管理概论、职业生涯发展理论、自我认知、职业生涯目标及春准备、职业选择、应聘、组织职业生涯的一般管理、职业生涯的周期管理等内容，最后探讨了新职业发展的特点和职业生涯管理面临的挑战。《高等院校经济与管理专业教材：职业生涯设计与管理》的特点是尽量使用通俗的语言对内容进行阐述，以方便在校学生和相关从业人员阅读；同时追求理论性和操作性的统一，涉及了很多职业生涯设计与管理的方法与技术。《高等院校经济与管理专业教材：职业生涯设计与管理》适合高等院校人力资源管理专业和其他管理专业的高年级学生使用，同时也适合企业管理者、人力资源管理从业者及相关职业培训机构使用。