人生在世，每个人都需要工作，都需要奋斗；在现实生活中，每个人更是渴望成功。然而，当你踏入社会，找到合适的职位后，你是否清楚职场规则呢？并且，你能否灵活运用它做好本职工作和创造和谐的人际关系呢？本书正是通过众多点滴的小事，分析阐述，并揭示职场中各种规则的。愈是深刻的道理，愈是隐藏在简单的事例中。这些职场规则也是如此，都隐藏在这些点点滴滴的小事和平凡的一举一动中。对于各种关系，我们可以通过沟通来协调，而对于各种规则，我们必须通过学习才能真正掌握和领会，比如忠诚敬业、自动自发、保持乐观、敢于挑战和善于克制等等。

本书就是为满足那些渴望富有的人而写的，在本书中我们不仅告诉了立志成功的您获得成功的法则，同时给您提供了无数个鲜活的创业故事。故事的主人也曾经和我们一样不名一文，但他们知道如何利用自身的优势去抓住身边的机会，他们成功了，拥有了自己渴望的一切。在他们的创业过程中，既隐藏着他们成功的秘密，又有他们跌倒后重新站起来的经验教训，还有他们在关键时刻力挽狂澜的精神支持。他们正是依靠这些宝贵的精神财富走到了让我们无限欣羡的人生颠峰。

编辑推荐：25岁-55岁职业人士必读。“停滞”是一个自然现象。当生活呈现出一种停滞状态，而我们又无法阻止时，我们就会感到极端的不满足。这种不满足是因为对现状激不起一点热情，而对未来又是一片渺茫，从而陷入所谓的“停滞期”。本书从组织管理和个人生活工作的各个层面论述了处于停滞阶段组织及个人的种种表现，深刻揭示了停滞现象产生的社会经济、文化、人口、教育及心理因素，同时为读者指出了应有态度和对策。这是一本探讨中国人自己的“彼得原理”的书。如果读者愿意面对生活的挑战，并想突破停滞困境，追求人生的美好，我们相信，这本书将是你获得安宁、称职与健康生活的福音。

21世纪赢在职场丛书。朋友，你遇到过如下问题吗？自认为对老板披肝沥胆，忠心耿耿，可到头来，却成为被老板“开涮”的第一人。自认为工作能力极强，经常有绝妙创见和主意，可总是得不到老板的表睐和赏识。自己整天像老黄牛一样地埋头苦干，甚至于搭上原本属于自己的业余时间，可老板压根儿就没有注意到你。……那么，就来读一读让老板离不开你的9条秘诀吧！目录：秘诀一为什么要跳槽——尝试着读懂你的老板自我测试：测测你和老板的关系1为什么总是出力不讨好？到底谁错了2走出面对老板的心理误区3老板是人不是神4适应各种老板5学会做一个聪明员工，做一个有EQ的人……秘诀二职场竞争惨烈——让老板没法不用你的几个秘招……秘诀三搞定你的头——学会与老板成功相处……秘诀四走近老板世界——提炼和老板说话的技巧……秘诀五贴近老板——当一个老板离不开的职员……秘诀六职场距离要适度——不与老板论哥们儿……秘诀七应对老板——巧妙应对各种老板……秘诀八让老板为你喝彩——品牌你自己……秘诀九把握机会——向老板推销自我……

在这个世界上，到处是闲散的穷人，他们羡幕，忌妒，乃至仇视富人，仿佛富人从他们手中夺走了财富一般。可他们没有想过，也根本不愿意去注意，富人们长年累月都在怎样辛苦地工作。不要一味地责怪你的送信人不在乎你的指令，而要反思一下自己是不是没有威信。一个成功的写信人，他之所以成功，百分之九十九因为其个人魅力，只有百分之一因为他是有权发号施令的写信人。实施物质激励，可能是付出一而收获十，而满足物质需要基础上的精神激励，则可能是付出一而收获成百上千。你自己不把不快乐的因素放进你心里，是没有人能放进去的。服从，是一个执行者最基本的素质。很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。

我们生活的这个时代，大师实在是太多了，你总能碰到一些号称“全国十大策划大师”的人，把碰到的人加起来，远远不止十个，上百个都有可能。这些大师穿梭于企业之间，口若悬河地说着动人的远景，让人们觉得他们就是中国企业的救世主。在企业从事营销工作的人，有几个没有听过大师慷慨激昂的演说呢？要么是老板把大师请到企业来演讲，要么是把营销工作人员送出去接受大师思想的洗礼。不可否认的是：大师们有着极强的煽动能力，他们的演说，可以把成百上千的营销工作人员的热情同时点燃；大师们有着最前沿的思想，可以让成天扎根于中国市场的营销工作人员耳目一新，能够把西方国家在营销方面的最新发现输入营销工作人员的大脑，仅仅是那些夹杂在中文里面的英语单词，就让缺乏英语语境的营销工作人员感到高深莫测。但是，不得不承认的是：大师们十有八九都没有做过营销工作，他们甚至不懂得企业的基本经营流程，自然，他们也不可能对营销工作人员的实际工作带来多大的帮助。更遗憾的是，有不少大师甚至鼓吹“理念决定一切”，他们说只要有了先进的理念，一切就OK了！思想只是思想，切实可行的工作方案才是最有用的。空洞的理念或思想并不能解决实际问题，如果你相信大师的话，而抛弃最实用的东西，那你就错了。我们称不上大师，但我们是从企业营销一线成长起来的，并且取得了一定的好成绩。大师未必知道企业营销经理最需要的是什么，但我们知道。一个营销员成长为营销经理之后，如何才能胜任新职位的工作？一个已经在营销经理职位上的人，如何才能迅速提升自己的技能，让自己的业绩更上一层楼？在浩瀚的书海中，哪些知识才是营销经理最需要的？这些当年曾经困扰我们的问题，如今正困扰着许许多多坐在营销经理位置上的人。这是我们写作这本《营销经理晋阶手册》的初衷。“魅力营销”丛书共两本，一本是《营销新手入门指南》，专门提供给刚刚进入营销行业的读者朋友，第二本就是你手中的这本，专门给新任营销经理职务的读者朋友，以及已经担任营销经理一段时间而渴望提升自己的读者朋友。营销管理是一个内容相当丰富的课题。我们在图书市场上见到的相关书籍，要么只谈营销管理的某一个方面（如果要买齐所有内容的书，那一定是一大堆），要么就是厚重的大部头。营销经理从事实践工作，没有太多精力去读一大堆书或大部头，他们需要的是一本内容全面、实用而又简洁的营销管理书。我们这本《营销经理晋阶手册》正是这样一本书，它抛弃了对营销经理用处不大的理论，留下了对营销经理最有用的操作方法，并且在内容上力求全面，覆盖营销经理工作中可能遇到的方方面面的问题。这本书包括五部分内容：对营销经理职位的认识，市场管理，销售管理，客户管理和营销队伍管理。在编写手法上，我们尽量深入浅出，将目前国内外营销界最先进的实施方案融人简单的工作方法中。同时，我们在每一章后面，都为读者提供了形式多样、切合实际的学习测试题。目录：序言千万别信大师的话第一篇角色定位篇第一章从营销员到营销经理一、然不同的角色二、销经理的素质要求三、销经理的职责四、营销经理的权限五、作从诊断开始本章学习测试第二篇市场管理篇第二章市场环境认识和市场机会把握一、市场环境要素分析二、市场环境评估原则与标准三、市场环境评估方法四、市场机会的把握五、利用机会及应对风险的策略本章学习测试第三章市场调研与市场预测一、营销经理需要进行哪些调研二、如何设计市场调研选题三、市场信息系统的建立与维护四、市场预测的基本内容五、市场预测的要求和基本步骤六、市场预测方法七、市场调研报告的撰写本章学习测试第四章市场份额保护与市场扩张一、找准市场坐标二、成功的市场定位三、消费者购买行为分析四、组织市场与组织购买者行为分析五、市场竞争状况分析六、市场竞争基本策略七、市场占有率扩张八、市场生命周期本章学习测试第三篇销售管理篇第五章营销计划管理一、营销计划的类型和基本内容二、营销计划的制作程序三、营销计划细分四、营销计划的执行本章学习测试第六章营销渠道管理一、渠道的基本概念二、渠道成员三、渠道设计与选择四、渠道运行的日常管理五、渠道冲突的解决六、渠道控制本章学习测试第七章促销管理一、促销的基本形式二、促销的基本步骤三、广告促进策略四、人员推销策略五、营业推广策略六、公关运作策略本章学习测试第八章产品与品牌管理一、产品生命周期信其营销策略二、产品定价策略三、产品包装策略四、产品组合策略五、品牌子经营策略本章学习测试第四篇客户管理篇第九章客户服务策略一、建立客户服务机制二、服务体系的建立三、客户满意度测试四、客户情绪管理五、客户满意度分析六、处理客户投诉的策略本章学习测试第十章客户关系战略一、品牌忠诚度的评价与维持二、客户让渡价值三、建立与客户的持久合作关系四、客户信用管理与控制本章学习测试第五篇队伍建设篇第十一章营销队伍建设与管理一、组织管理基本知识二、队伍的设计及职责划分三、销售队伍的管理四、营销队伍的培训本章学习测试

这是一本奉献给有“野心”员工的工作宝典，全程描述了员工到老板的五个步骤。在本书中我们始终围绕着“老板与员工”，“关系链”等关键词进行阐述，确保你步步为营，稳步前进。

两个人到树林里游玩。正当他们兴致勃勃地观赏自然景色时，突然出现一只大黑熊向他们跑来。两人顿时惊慌失措，其中一个人马上冷静下来，迅速地换上跑鞋。另一个人看着他忙碌，不解地问：“你换鞋有什么用呢？难道能跑得过熊吗？”换跑鞋的人说：“我不是要跑过熊，我只要跑过你就行了。”话音未落，已窜了出去。在残酷的生存竞争中，知道谁是你真正的竞争对手非常关键。有时候你干得不一定比“敌人”好，但至少要比同事强。

企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的品质，以及什么样的工作态度，这是一个现代企业中最突出的问题，这个问题需要管理者与员工一起来回答，并达成共识。对这个问题认识得越清楚，理解得深刻，企业就越有生气，越有凝骤力。成功的员工与成功的企业紧密地联系在一起，现实的态度，积极地认识雇佣与被雇佣者之间的共生关系，是实现企业的目标，打造卓越团队的基础。本书作为一本员工用实际行动理解企业精神，把自己塑造成为企业的灵魂人物的“主观地图”，对提升员工的品质，实现老板与员工的相互理解，具有积极的意义。（编者：GQ）

风平浪静的大海给人一种博大种安详的感觉，然而在那平静的海面下却蕴藏着波涛汹涌的杀机。在大海里只有懂得游泳规则的强者才能生存下采。就整个海洋世界来说，鲨鱼应该是大海里的佼佼者，一但有了鲨鱼的保护，海洋世界就任你遨游。 同样在竞争激烈的商界，每个人也都在寻求自己的保护伞。正如在大海里遨游，不懂得游泳技巧的势必就被淹死，不懂得与鲨鱼做朋友的就会被吞噬一样。但你也要做海洋里的生存者，你不想落入“大鱼吃小鱼”的尴尬，你必须学习生存的技能。你的上司好比海里的鲨鱼，他也是你在海里穿行自如的保护伞。如果得到了上司的赏识，那么不管是报酬问题还是晋升问题，似乎就没有那么困难了。但这必须建立在你有高超的游泳技能上，必须建立在你能与强者和睦相处的微妙关系上。 《与鲨鱼共游》这本书适应了当会职场残酷竞争的生存原则，让你在休闲娱乐之余亲身体验与“鲨鱼”们共游的惊险刺激以及周旋于强者游刃有余的丰富经验，本书提供给每个职场中人拍手叫绝的现实宝典，让人们学习如何处理当今职场生涯中的上下级关系、如何获得高薪或晋升等一系列常见的问题，并通过问题展开论述，以大量现实生活中的实例讲造理。无论你是一名公司普通员工，还是一位机关职员，你都会从本书中学到与上司相处的方法，领悟到与强者共存的技能。本书会让你在今后的职场生涯中穿梭自如，不再为上下级关系而苦恼，相信读完它之后，“与鲨鱼共游”不再是梦想。