本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深入浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。

这是一本成功励志类的图书，作者以自己的人生经历现身说法：我可以，你肯定也可以。人生的意义在于能够通过自己的努力，一直向上生长，来改变自己、提升自己，实现自己的价值，从而创造出属于自己的生命奇迹。作者通过书写自己成长路上的心路历程，为自己代言。她向世人证明，即便身患残疾，人生也能有千百种可能；即便心灵受到创伤，也能通过自愈，让内心洒满阳光；即便事业坎坷，只要能直面磨难，勇敢奋起，就能铸就成功的辉煌。只要能够将自己的命运掌握在自己手中，并为之拼尽全力，我们都可以成就人生奇迹，绽放出耀眼的光芒。

职场蕞需要哪些技能？精英是如何工作的？起床后首先应该做什么？到办公室后先处理哪些工作？如何在下班后开始新的一天？那些引领全球的精英人士，并不比你我更聪明、更出众，只是掌握了职场基本功！本书将全面介绍全球精英人士都在使用的工作方法，助你快速实现职场和人生跃迁：心理状态——像斯坦福人一样工作：积极规避“心理斜坡”计划与执行力——高盛deadline：预先安排好完成的时限时间与80/20法则——番茄工作法：给每项工作准备专门的时间整理与效率——便签工作法：一张纸归纳所有工作人际与沟通——数据沟通术：数字本身就是说服力自我完善——法式停摆：别把工作带回家

职场是每个人都不可回避的一个话题，而初入社会的新人如何快速适应职场、职场人如何在工作中快速成长，则几乎是所有人都迫切要解决的问题，《职场新人从入职到入行》汇集作者12年的职场线下培训经验，总结出职场人常见的问题与解决方法，如职场新人为什么是弱者？在职场中容易踩到哪些坑？哪些坑是可以规避的？为什么同事陆续升职加薪，而你却还停留在原地？《职场新人从入职到入行》从规划力、沟通力、抗事力、靠谱力、学习力、演讲力六个方面，详细介绍职场新人成长经验，旨在帮助职场小白从不适应走向适应、优秀乃至独当一面，让他们的职业生涯更有价值。《职场新人从入职到入行》适合即将毕业的应届生、初入职场的新人，以及渴望获得晋升的职场人士阅读。

有句话叫作“是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才”。在激烈的职场竞争中，拥有好的口才往往能事半功倍。书中讲解了赞美、幽默、倾听等职场口才的练习方法，与客户、领导、下属、同事等不同职场人士的沟通技巧，以及在宴会、茶馆、咖啡馆等不同场合的说话技巧和社交礼仪。《人人都需要职场口才》是作者多年深耕职场口才教学实践的成果，包含了丰富的演讲理论和方法，同时书中列举了大量拿来即可用的经典场景案例，具有较强的实用性和指导性，帮助职场人士快速提升口才，顺利实现职场进阶。

说话要说到点上！有些人口惹悬河，舌灿莲花，却只是表面热闹，成不了事；有些人虽然话少，却字字珠玑，句句在点，令人信服。所以不管口才好不好，掌握了技巧，都可以提升沟通效果，让个人的能量得到放大，让事情朝着自己的想法推进，拥有更舒适的人际关系，实现职场进阶。在《说到点上》这本书中，作者王专基于自己的长期培训实践和成长经验，总结出由“利益三角”“内容三角”“表达三角” 构成的“会说三角”沟通模型，用幽默轻松的语言，将复杂的问题进行结构分解，明确沟通的本质逻辑，并在具体的实战场景当中，帮助读者解决实际问题，通俗易懂可复制。

“槽逻辑”系列漫画采用独具特色的黑白线条绘制，每篇都有完整独立的情节和立意，剧情夸张但又紧扣现实，冲突剧烈却又逻辑严密，每篇漫画后都有升华主题的点评文字，透过故事表面探讨深刻的职场和人生道理。《漫画职场槽逻辑2：K公司的那些事（下）》，节选改编了“槽逻辑”公众号近30篇漫画，分为“荒诞日常”“脑洞人生”两个篇章。相较第一部，第二部将视角由个人层面向群体层面延伸，将站位由职员层面向公司层面拓展，力求从全局视角分析职场逻辑，理解职场规则，了解职场生态。

《更富足的活法》是一本经管类的图书。作者罗布·穆尔在十几年前是一个有近5万英镑债务的素人上班族，而今是英国某知名房地产投资培训公司的共同创办人之一，身兼多重身份且实现了财富自由，而且是知名播客栏目MONEY的主理人。他在书中提出“顺应时势”的致富法，帮你革新金钱观和心态，学会富人的财富观，掌握自己的人生。

《细节决定成交》是经管畅销书作者倪建伟的新作。细节决定成败，信任决定买卖。作者认为，真正卓越的销售都是通过商务细节“得人心”，细节决定成交。有22年从业经验的销售总经理给你的34堂销售实战商务礼仪课，从基础商务礼仪、礼物社交、商务招待和商务说服四个方面帮你和客户有效互动，让每一次和客户打交道都能够助力成交。

★文学这把钥匙，开启我的十年1981年10月3日—人生中最重要的日子之一，我记得很清楚—我离开工厂，去了《青年文学》做文学编辑。那是一个非凡的时代，一个人们对文学作品如饥似渴的年代，一个文学代表着幻想和光环的时代。每天都能收到全国各地的投稿，在办公室里堆积如山，我能感觉到大家对文学如开闸泄洪般的渴求。我从来稿里发现了王朔、苏童、刘震云、余华等今天依然活跃在文坛上的作家。其中有一个人已经故去了，但我至今印象深刻，就是史铁生先生。《我的遥远的清平湾》是史铁生的成名作，发表在1982年的《青年文学》上，当年读过这篇小说的读者，今天至少都应该六十岁了。这篇小说在当时文坛上影响很大，作者把艰苦的农村插队生活写得如诗如画，充满了情感。一个身体残疾的作家能有这样的文笔与心态，让我们编辑非常震惊。一天中午在食堂，同事牛志强大呼小叫地喊我，我看见他推着轮椅，轮椅上坐着一脸笑容的史铁生，我赶忙过去寒暄。面对史铁生这样的残障人，我总不知如何说话是好。话轻了，显得麻木；话重了，怕有闪失；不轻不重又拿捏不好，只好以笑对笑，偏过头去跟牛志强打岔。我那时年轻，刚到编辑部也不久，以我当时的人生经验，残障人中弱者都是一脸苦难，而强者又总是一副深沉的样子。可史铁生不是这样，其灿烂笑容至今仍清晰定格在我的脑海中，挥之不去。他丝毫没有怨天尤人的迹象，言谈举止平和。那天编辑部留他在食堂吃饭，添了俩菜，我们编辑部能围过来的人都围过来了，挤得桌子上都伸不开筷子。后来史铁生因这篇小说不仅被文坛关注，还让许多读者关注。他下乡时的不幸致使下肢瘫痪，使他的作品比平常人多了一层思考。这层思考，与我们那个时代常常教育的身残志坚不同，更多的是有关生命的含义。古人常说福祸相倚，瘫痪这祸到了这会儿，竟然成了史铁生的福分。对生命含义的这层思考，让他比健全人更能清晰地知晓写作的含义，让他更加放不下手中的这支笔。史铁生在最苦闷的日子里会去地坛“默坐呆想”，任何一个身体健康的作家也不会如此苦行。一个瘫痪、每周透析三次的人命若琴弦，离死亡有多远，恐怕只有身临其境才能知晓。史铁生以平静的口吻说：“死是一件无须乎着急去做的事，是一件无论怎样耽搁也不会错过了的事，一个必然会降临的节日。”死亡与苦难让史铁生成为作家中的一个哲人。世事纷杂，充斥诱惑，而他三十年的作家生涯却一个十年比一个十年更为精彩。他未变，时代变了；时代变了，他未变，因而凸显一个灵魂的价值。史铁生调侃自己“职业是生病，业余在写作”，这句沉重的话在我们听来是多么豁达。在 2010 年的最后一天，在离他六十岁生日还有四天的时候，他迎来了他那“必然会降临的节日”。在天国，史铁生先生一定幸福，超越凡人。★人活不过物件儿，请敬畏初心以今天的眼光看地安门文物收购部，算是奢侈至极。紫檀的写字台，紫檀的南官帽椅都在使用中，琳琅满目的古董随意摆放，任人上手欣赏。可在当时，这算一个穷地儿。改革开放初期，大家都在奔新生活，对这些给民族带来沉重灾难的老物件十分不感兴趣，什么时候去什么时候屋里冷冷清清，主人和客人里外都不爱搭理，所以我去也常在门口转悠，与客人搭讪，消磨时光。我年轻时瘦，瘦给人印象不如胖憨厚，加上遇事反应又快，估计别人看我像是心怀鬼胎。那时少有年轻人对文物感兴趣，我只要去地安门文物店里转悠，就能感到工作人员的敌意目光，如芒在背，因此每次进店看东西都要在门口先运上一口气。那一次，我运气后推门而进，屋里没人，光线挺暗，我就更没主意了，进退维谷，奓着胆子喊了一声。从里屋走出一个人，由于逆光，我也没看清楚来人相貌，按常规喊声师傅，算是与秦公认识了。那天屋里再没别人，我们俩先是不咸不淡地聊着，我心里惦记古董，心不在焉。秦公知我身份后却关心起文学来，说的问题也不外行，于是给了我们沟通机会。俩人越说越深，越聊越有兴致，很快就到了下班时间，出门分手时他告诉我说，他是搞碑帖的，俗称“黑老虎”。这时我才注意了秦公的长相，慈眉善目，长发宽额，一副菩萨相。那时我对瓷器的痴迷程度一般人不能想见，可秦公的专业不是瓷器，是碑帖。若按古玩行旧式划分，碑帖属软片儿，瓷器属硬片儿，隔着行呢！可我们仍有的聊，天南海北，信马由缰。后来，翰海公司成立，他常叫我来凑热闹，我也愿意多个学习机会，几乎成天泡在一起。那时虽累，但各类古董云集，目不暇接，十分享受。今天的收藏热很大程度上是拍卖造成的。80年代，买个古董很容易，只要有钱。一件心仪的古董在店里摆上几年是常有的事儿。接长不短地去聊聊天，去杀杀价，大有追求美人之乐。可有了拍卖就不一样了，一件拍品在半分钟之内就要决出胜负，残酷至极。秦公那种没日没夜的工作方式，谁也顶不住。好拍品一旦出现，他如孩童般地炫耀，反复给来人显摆，以逼人的热情介绍艺术品的高雅与获之不易。许多拍品就是在他的力荐下屡创新高。我有时开玩笑说他是天下第一卖家，其煽动性令我辈望尘莫及。2000年，香港苏富比拍卖，一件乾隆时期的洋彩青花镂空套瓶，代表了乾隆时期瓷器的最高工艺水准，很难烧造，历史上这样的洋彩套瓶目前知道的就两件，稀少珍贵。当时这件套瓶放在拍卖图录的封面，显然特别重要。秦公当时是北京市文物公司总经理，还兼着北京翰海拍卖公司的总经理。当他得知拍卖消息时已经比较晚了，离拍卖没剩几天。他心想一定要把这件瓷器买回来，于是秦公自己跑到北京市文物局，开始一层层汇报走流程，最终如愿以偿。可惜啊，秦公先生在这件套瓶成功竞拍的第八天，心脏病突发，病逝在工作岗位上，没能看见这件国宝回来。他的逝世，为这件国宝的回归蒙上了一层悲壮的色彩。今天，这件国宝在首都博物馆常年展出。杜甫有诗：“几时杯重把，昨夜月同行。”年轻时读此诗只觉意象极美，技巧极高倒戟而入；当朋友远去不归时再读此诗，心中潸然，意象技巧均不再重要，而情感如胶似漆，无法割舍。人生要承受的东西很多，承受朋友永别，乃重中之重。原本山间小路，明月流水，一路欢歌，一路说笑；忽然只剩一人踽踽而行，其孤独使小路幽长明月清冷流水无声；我们对人生的感受多数时是平庸的，只有当景况回天乏术时，才知痛楚，才知人生有短有长，有欢愉有惆怅。