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《商务数据分析》是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材。该书通过对电子商务行业进行充分调研，设计了商务数据分析概述、商务数据分析基本流程、商务数据基础指标体系、商务数据分析及应用四个部分，创新性地将数据运营和数据分析两大内容体系进行了整合，让学习者置身一线服务情境，做到“学训结合”。该书可作为高职高专电子商务、移动商务、商务数据分析、市场营销、工商管理等商科类专业的教材，也可供有商务数据分析需求的业内人士选用。与该书配套的国家职业教育电子商务专业教学资源库课程、湖南省精品在线开放课程“商务数据分析”，可以通过扫描封面二维码，登录“智慧职教”（www.icve.com.cn）平台进行在线学习。《商务数据分析》配套建设了课件、微课、动画、习题答案等类型丰富的教学资源，该书精选了其中具有典型性、实用性的资源，在教材中以二维码的形式加以呈现，供读者即扫即用。其他资源详见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书结合移动电子商务发展的Z新动态，深入浅出地从商务和技术两个方面对移动电子商务内容进行了介绍。商务方面覆盖了移动电子商务的概念与内涵，业务发展情况，企业的移动营销模式，移动端带来的应用服务、移动平台运营等内容;技术方面覆盖了移动通信技术、RFID与二维码技术、移动安全技术、移动支付技术以及手机页面编程技术等内容。除此之外，针对目前的流行趋势，本书还特色性地介绍了移动新媒体营销、5G技术的发展与应用以及移动电子商务与大数据的内容。本书内容充实、特色鲜明、实用性较强，可作为高等院校本科或高等职业院校电子商务、市场营销、管理科学与工程专业的教材，也可作为相关科研人员的参考用书。

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。

互联网的快速发展使网络营销成为企业营销推广的主流方式，本书从网络营销策划和推广的角度出发，先介绍了网络营销的基础知识、网络营销市场环境与消费者分析等内容，再对常用的网络营销方法：事件营销、口碑营销、病毒营销、活动营销、知识营销、会员营销等进行了介绍，然后通过搜索引擎、新媒体、社交网络、短视频和直播平台等渠道应用其营销方法，最后还对网络营销活动的策划、策划书的写作、策划的执行与评价、推广文案等进行了介绍。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方位介绍网络营销策划与推广的相关知识和技能，能有效地引导读者进行网络营销策划与推广的学习。

本书详细介绍了网络营销基础、网络营销方法体系和网络营销策划的相关内容。本书分为三篇，第一篇为定位篇，包括两个项目：认识网络营销、网络市场调研与分析；第二篇为推广篇，包括六个项目：网络广告营销、网络软文营销、博客与微博营销、微信营销、网络事件营销与公共关系、搜索引擎营销与大数据营销；第三篇为策划篇，包括两个项目：网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估与优化。

《农产品特性对“互联网+”的影响机理：平台经济视角下的农产品电子商务》以产业融合理论、交易费用理论和平台经济理论为指导，在构建“产品特性-交易费用-平台机制”理论分析框架的基础上，利用实地调查数据实证检验农产品特性对电子商务平台的影响机理。研究表明：①农产品电子商务的演进逻辑是互联网技术与传统商业流通领域渗透融合过程中，电子商务业态的可交易商品品类逐步扩散至农产品流通领域的演化过程。②影响农产品消费决策的主导因素是农产品的品类特征。③农户生产经营的决策机理是产品特性关联交易费用影响农户线上销售判断。④农产品电子商务平台的作用机制是融合程度通过技术效应直接影响融合效果，融合程度通过渠道效应间接影响融合效果。

本书根据**《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及京东、***、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合，内容简洁、结构清晰、实战性强，既适合作为高等院校电子商务等专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务从业者的初级参考用书。

这是一本国际贸易中跨境电子商务与海关管理国际比较研究的学术专著。近年来，作为新的贸易业态，跨境电子商务在世界各国蓬勃发展。本书介绍了跨境电子商务的概念、特征以及全球发展现状，并从便利化、税收制度、海关风险管理、立法、统计制度、政府扶持等几个方面对世界部分国家和地区的跨境电子商务海关管理进行了分析与比较。重点分析研究了中国跨境电子商务的发展现状和面临的挑战，借鉴世界部分国家和地区的先进海关管理经验，为中国跨境电子商务的可持续健康发展提出海关管理的相关建议。

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