本书由专业知识和实践经验都很丰富的作者编撰，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度介绍电子商务的基础知识和基本应用。本书采用“典型案例+简单任务”与相关理论知识相结合的编写方式，以此增加学生的参与度，激发学生的学习主动性。学生在完成任务的过程中，在课外发现问题，在课堂上根据课本内容与教师的讲解解答问题，增强了课堂上师生的互动性。 本书主要供电子商务、市场营销、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统、国际贸易、财务管理、金融等相关专业本科生学习“电子商务（概论）”课程使用，也可作为企事业单位电子商务的培训教材，以及从事电子商务相关工作的企业管理人员和业务人员的参考书。对教材中的部分内容进行删减后，本书也可作为高职高专相关专业的教材使用。

本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了新的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售后交易订单的处理、客户关系管理。本书采用简洁的语言，直观的图表对网店客服中售前、售中、售后等各环节进行详细的描述，并通过小知识以及有趣的案例故事，增加本书的实用性、针对性、可操作性和可读性。同时为便于教师教学、学生学习，本教材配套练习册、教学资源包，资源包包括演示文稿、电子教案、参考答案、模拟试卷、经典案例、教学资源等。

段文奇主编的《跨境贸易电子商务实操汇编（以金华市为例）》是针对金华地区特点梳理跨境电子商务发展情况与操作流程的汇编。书中介绍了速卖通、Wish等平台基础知识，并结合了金华本地跨境电子商务实操流程，包括通关、物流、运营等方面相关内容。对于学习电子商务专业特别是在金华地区从事电子商务专业的学生和读者有一定的参考价值。

《微信公众号后台操作与运营全攻略》对微信公众号的后台管理和运营做了详细讲解，深层剖析了公众号和自媒体的共同特点，通过对微信公众号相关知识的讲解及案例分析，介绍了微信公众平台的操作方法和运营技巧。《微信公众号后台操作与运营全攻略》从对公众号的认识开始讲起，分析了创建公众号的必要性，详细介绍了创建公众号的基本过程和后台管理流程。《微信公众号后台操作与运营全攻略》内容从差异化的实用功能设置和应用，到精准化的运营及第三方接口的开发，再到个性化地订制出符合自己实际情况的公众号，帮助读者完成公众号运营的升级。《微信公众号后台操作与运营全攻略》适合广大自媒体创业者和以公众号为营销途径的电商、微商团队相关人员阅读，也可以作为培训机构、职业院校相关专业的参考教程。

《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》全面介绍淘宝天猫网店/微店开店、装修、推广的实用教程。本书针对开店零基础读者编写，以淘宝天猫网店/微店开店为主线，对店铺的装修、运营以及营销推广进行了详细的分析与介绍，并安排了大量课堂案例，让读者可以快速熟悉相关软件的功能。另外，在部分章节后安排了习题测试，是经营店铺的过程中经常会遇到的问题，通过练习，既达到了强化训练的目的，又可以让读者了解实际工作中的具体需要。《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》附带教学资源，内容包括书中所有案例的素材文件、源文件和多媒体教学录像。同时，为方便老师教学，本书还配备了PPT教学课件，以供参考。另外，本书还为读者准备了Photoshop常用快捷键索引、课堂案例索引和习题测试索引等内容，以方便读者学习。《淘宝天猫网店 微店开店 装修 推广实用教程》结构清晰、语言简洁，适合想要在网上开店创业的读者，以及网店美工、微店美工、图像处理人员、平面广告设计人员、网络广告设计人员等学习使用，同时也可以作为相关培训机构、大中专院校相关专业的辅导教材。

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“内容电商运营系列”是由淘宝大学达人学院集合淘系优秀达人讲师编写，对于内容电商知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列首批更新的书包括《淘宝直播运营与主播修炼手册》《爆款视频内容打造与传播》《直击人心的图文内容打造与传播》。经过移动互联网时代这几年的发展，“内容”这个词已经变成了一种行业、风向和投资热门。《直击人心的图文内容打造与传播》在此背景下应运而生。本书由淘宝大学集合淘系优秀讲师、图文内容行业的领军人士编写，主要讲解如何将图文内容与电商结合，通过内容的传播，达到加强品牌美誉度，维护消费者，增加产品销量的目的。本书主要包含内容创业环境、内容创作、粉丝运营、商业变现几个要点。本书面向的是商家、品牌、图文内容从业者和网红达人，本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是电商创业者和图文内容从业人员的必备参考用书。

目前，对资金并不充裕的创业者来说，网上开店仍然是一个不错的选择。那么，开店之前需要做好哪些准备工作呢？开店的基本流程是怎样的？经营哪些品类更容易赚到钱呢？《新手开网店一本jiu够（全新升级版）》是一本指导新手开网店的实用手册。全书共分为十章，详细介绍了怎样用千牛和淘宝助理管理店铺、优化宝贝的技巧、视觉营销的基础知识和技能、简单实用的店铺装修方法、淘宝搜索规则、为店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、店铺的售后服务等内容。通过阅读本书，读者不仅能了解网上开店的整体流程，还可以掌握很多的实操技巧，让自己在开店和运营店铺的过程中更加得心应手。《新手开网店一本jiu够（全新升级版）》适合想要开淘宝网店的准店主和刚开了网店的新店主阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店培训班的参考用书。

本书作为电子商务专业学生的专业基础课教材，同时适用于管理类专业的学科基础课教材，内容涵盖了整个电子商务价值链中涉及的各个部分，知识体系较为全面和新颖。 本书共分为10章，基于电子商务管理知识、电子商务经济知识、电子商务技术知识、电子商务综合知识等四部分依次展开论述。包括电子商务概述、电子商务体系框架与商业模式、网络经济、电子支付与互联网金融、电子商务管理应用、网络营销、电子商务物流。电子商务安全技术、跨境电子商务、电子商务法律等相关内容。本书力求结合电子商务业界前沿的*新实践发展，用理论加以分析并做归纳分析。本书每章结尾都附有案例，学生可以结合本章节的理论加以分析总结；每章节的复习思考题可供读者思考并消化章节内容。 本书提供电子教案、电子课件、课后习题参考答案等系列教学资料。本书既可作为高等院校本科经济管理类专业相关课程的教材，也可作为高职高专学生专业课教材使用，同时也可供相关技术人员自学用书及培训班教材参考使用。

本书全面阐述了电子商务的基本理论及其包含的各方面内容。全书包含电子商务基本知识，电子商务框架体系，电子商务法律制度，电子商务经济学基础，电子商务组织与管理，电子商务链分析，电子商务网络平台技术，电子商务安全技术，电子商务支付技术，电子商务中的物流技术，电子商务前沿技术，商贸业电子商务，金融业电子商务，旅游、中介电子商务，制造业电子商务，电子商务服务业和移动电子商务17章内容。