本书将整个电子商务网站推广的工作过程分成4个环节共计8个项目具体体现出来，以培养读者具备网站推广所要求的职业素质和职业技能为目标。全书包括认识电子商务网站推广、电子商务网站推广方案策划、电子商务网站推广之搜索引擎推广、电子商务网站推广之网络广告推广、电子商务网站推广之E-mail推广、电子商务网站推广之微营销推广、电子商务网站推广之其他推广方式和电子商务网站推广评估管理共8个项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的语言描述了各种电子商务网站推广方法的操作实施过程，以帮助读者全面地掌握电子商务网站推广的应用技巧。

电子商务文案岗位是基于我国蓬勃发展的电子商务行业而兴起的一类职业，随着电子商务行业的飞速发展与逐渐完善，社会对电子商务文案人员的需求也越来越大。本书针对电子商务文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域入手，详细介绍了电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布等知识。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能，能有效地引导读者进行文案策划与写作的学习。本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于或者正在从事电子商务文案相关岗位的人员学习和参考。

《跨境电子商务理论与实践》系统阐述中国跨境电子商务的广义与狭义的概念、现状及发展趋势。系统描述跨境电商的物流系统、支付与结算系统、海关通关服务系统、海关监管系统、政府跨境电商公共服务平台的概念与构成。在此基础上，对广义的跨境电子商务进行模式的分类，并系统分析与描述各类跨境电商模式的生态组成、电子商务交易与服务平台架建以及运营管理等方面的特点，并选择典型城市与企业案例进行分析和总结。

本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。

本教材根据教学需要和知识点的深入进一步调整 结构体系，以便更好地让高职高专电商类专业学生使用，提升商务数据分析的 能力。本教材在结构设计的时候考虑到“理论+实践”，每个项目都实现了任务化教学，每个任务分为理论基础和任务实施两大部分，利用浅显易懂的语言阐述理 论，指导学生一步一步实操，真正实现教、学、做一体化，让学生迅速掌握理论知识，提升操作技能。主要包括数据与商务、电子商务运营中的数据、常用数据分析工具和数据分析流程、数据采集及其分析思维、市场数据分析、客户数据分析、销售数据分析、库存数据分析、数据分析报告撰写九个项目。内容实用、实操性强。

通过对汽车分时租赁、O2O服务平台等双边平台市场的实地调研和官方网站分析，对具有商家网络结构的电子商务的发展历程、现状等形成宏观了解和把握；分析了双边平台入驻商家网络建设的现实条件和可能性，提出建设和发展的基本方向；在理论研究方面，目前利用网络分析方法研究网络效应的工作主要集中在用户网络，较少考虑平台供给方对网络效应的影响。《商家空间网络嵌入的O2O平台发展战略研究》基于空间网络引力模型设计了平台供给方的网络演化机制，运用双边平台理论在交叉网络效应模型的框架下分析了入驻商家的空间网络结构对平台扩散的影响。对双边平台的内涵、运作模式及发展方向进行新的解读和理解，提出一种新的思想和理论分析框架用于指导双边平台的转型发展，提出了入驻商家布局的思路和对策及针对双边平台发展如何构建及运营商家网络提出具体可操作的解决方案。

现在电子商务的发展如火如荼，新业态、新技术、新模式不断涌现。为此本书设计的初识电子商务、分享电商案例、分析电商物流、解密电商营销、体验电商应用、认知电商岗位6个学习项目，既有基础知识的讲解，也有基本技能的应用，还有新业态、新技术、新模式的介绍。通过36个实训任务对所学知识进行翻转，让学生在有兴趣、有成果、无压力的前提下完成学习任务。

本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开内容的分析与实践。本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化运营能力和运营技巧，另一方面能为读者提供拓展性的学习资料。本书配套有多媒体课件、电子教案、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等辅助教学资料和辅助学习资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图。本书可作为高等院校电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营课程的教材，也可作为电商培训班的教学用书以及网店创业人员和电商企业基层人员的自学用书。

随着电子商务的发展，电子商务企业的岗位用人需求趋于细分化，院校电子商务专业依据企业的变化，其课程的设置和授课形式发生了转变，该书就是为满足现代企业用人需求而定制，适合老师授课的新型电子商务产品拍摄实训。《电子商务产品拍摄实训（电子商务职业细分化岗位导向型规划教材）/电商美工系列》以“工学结合、基于工作过程、理论与实践一体化”为指导思想，以电商产品拍摄岗位流程为主线，突出实操内容，讲解了电商产品拍摄的实用技法，从电商产品图片的要求、摄影器材的选择、布景、布光、构图设计到拍摄技巧，每一个章节都尽量把基础、全面的知识展示给读者，指导读者轻松拍出专业感十足的商品图片。

《汽车电子商务（汽车整车与配件营销专业）》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车电子商务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。《汽车电子商务（汽车整车与配件营销专业）》主要内容包括汽车电子商务基础、整车销售电子商务、二手车电子商务、汽车服务电子商务、汽车零配件电子商务、现代汽车物流电子商务。《汽车电子商务（汽车整车与配件营销专业）》可作为中等职业学校汽车整车与配件营销专业及相关专业学生的教学用书，也可作为相关工作岗位培训教材。