《跨境电商实务（中国轻工业“十三五”规划教材）》以跨境电子商务业务流程为主线，以典型的跨境平台为案例，科学地设计了跨境电子商务导引、跨境电子商务市场分析、跨境物流与支付、跨境店铺的开设、跨境店铺的运营与管理五章内容，以及与之配套的5个案例导入、32篇相关链接和14个“有趣、有用、有挑战性”的技能实训。

《电子商务实务（融媒体版）》以项目任务为导向，注重对学生知识应用能力和实践能力的培养，主要内容包括“认识电子商务”“应用电子商务技术”“网络营销实践”“初识电子商务物流”“体验电子支付”“实践电子商务”“认知电子商务岗位”“知悉电子商务职业道德与法律”等8个项目，编写力求通俗易懂、简单实用、突出操作、强化技能。《电子商务实务（融媒体版）》配套微课、案例、习题册、习题答案等资源，是一本真正的融合媒体教材。《电子商务实务（融媒体版）》可作为职业院校电子商务专业教材，也可作为在职人员培训用书。

电子商务安全贯穿电子商务运作的整个流程，关系到电子商务的成败，而电子支付又是电子商务安全的重中之重。本书以电子商务运作流程为主线，从技术、管理和法律三个方面对电子商务交易安全的理论和实践问题进行了全面论述，主要涉及交易安全保障的基本思路和框架体系，密匙、认证和防火墙技术、标准系统、法律保护等内容。在此基础上，本书着重讲解了电子支付系统和模式，介绍了第三方平台结算支付和移动支付，探讨了电子支付安全的技术、管理和法律保障方法。 本书可以作为普通高等院校本科生和研究生的专业教材，也可作为电子商务企业与从业人士的参考读物。

《跨境电商速卖通立体化实战教程》作为该系列教材之一，由阿里巴巴全球速卖通平台与阿里巴巴商学院联合策划、组织，以阿里巴巴全球速卖通为实践平台，立足真实环境下的实战运营与项目运作，培养具有跨境电商第三方平台店铺运营能力与国际市场营销推广能力的跨境电子商务人才。该书在编写过程中特别注重跨境新零售理论与跨境新零售实践的结合，全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整。全书内容以速卖通平台跨境零售业务流程为主体框架，结合速卖通运营案例，系统全面地介绍了速卖通操作，章节内容主要有新零售和全球消费变革、速卖通平台性质和入驻流程、店铺运营管理思路、选品和定价、跨境物流、视觉美工、产品管理、站内推广、境外社交媒体引流、数据分析、订单管理、精细化客户管理、实用运营管理工具等，基本覆盖速卖通跨境零售业务的各个环节。该书以实际应用为出发点，理论与实践并重，突出实践操作技能。以简明流畅的语言和清晰详尽的图表来描述具体工作的操作方法、过程和要点。该书力求紧跟时代脉搏，图文并茂，语言精练，内容翔实，重点突出，步骤清晰，通俗易懂，扫描二维码即可获得海量学习资源，包括教学视频、案例、网页链接、全真截图等，是一本教学资源丰富的立体化实战教程。

本系列丛书以项目实战为驱动，旨在培养能够为企业解决跨境商务中实际问题的实用型人才，共分为跨境电商基础、跨境电商实战和跨境电商互联网营销三大部分，层层递进，逐步深入。每一部分的侧重点不同：跨境电商基础部分包含《跨境电子商务实务》《电商摄影技术实战》《电商视觉设计实战》三本书，旨在打开跨境电商之门，为后续的运营工作做好准备；跨境电商实战部分通过成立跨境电商部门，对市场进行调研，选择亚马x逊、eBay、速卖通、阿里巴巴国际站以及新兴的跨境电子商务平台开展经典项目实战，包含《亚x马x逊平台项目实战》《速卖通平台项目实战》《eBay平台项目实战》《阿里巴巴平台项目实战》《新兴市场跨境多平台项目实战》五本书；跨境电商互联网营销部分旨在拓展产品以及店铺的推广渠道，同时依托新媒体资源完成用户的维系工作，最终实现品牌化，包含《新媒体运营项目实战》一书。本系列丛书既可以作为各大高校相关专业教材，又可作为企业运营指导书籍。

本书系统地介绍了电子商务的整体框架、基础知识及相关应用，共10章。包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务模式、网络零售、网络营销、电子商务物流、电子支付、电子商务安全、电子商务法律规范、电子商务项目内涵、项目规划、项目开发方式和项目运作的有关内容等。本书理论与实践相结合，注重学生电子商务应用能力的培养，充分体现了实用型电子商务人才培养的特点。

全书通过案例分析的方式介绍了电商的国外起步与国内发展、常见模式与模式创新，探讨了电商的产品研发与企业定位、市场细分与领域深耕、业务运营与营销推广、品牌创立与衍生服务，并外延至电商的物流快递与交通出行、金融服务与风险投资。作者结构合理，内容涵盖全面、呈现方式多样。除了文字部分，书中多处可直接扫码观看作者授课视频，顺应了数字经济时代“碎片化学习”的需要。

跨境电商行业一直是国家大力支持的行业。随着阿里系、腾讯系对东南亚和中国台湾电商市场的投资，在未来，东南亚和中国台湾的电商市场会快速发展。目前，Shopee是东南亚和中国台湾电商市场综合排名处于前列的平台之一，可以说是跨境电商卖家进入东南亚和中国台湾电商市场不能错过的平台。《Shopee跨境电商运营实战》的内容包括Shopee平台规则、注册流程、选品、产品详情优化、上架、物流、广告、收款平台等，从基础运营到高级运营，帮助卖家熟悉Shopee平台的玩法，助力卖家大卖！

为促进农村电子商务高质量发展，促进农民创业就业，《网商群体持续高质量成长机制：以中国淘宝村为例》从电商平台服务质量、网商网店在线评价、网商持续高质量成长环境、策略、演化及激励等方面对农村网商群体持续高质量成长机制展开了研究。当前，农村淘宝村成为农村电商发展的重要载体，农村电商集群式发展成为新业态，农村电商生态体系成为新支撑，形成了农民创业、平台赋能、政府扶持三大推动力。通过研究上述研究提出了一系列促进农村网商群体持续高质量成长的对策建议等。

内容简介 本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。 本书适合作为高等学校电子商务、市场营销、企业管理等相关专业的教材，也可作为从事电子商务相关研究人员的参考用书。