本书内容包括商品图片拍摄、美化及宣传图片的设计；店铺装修和平台操作；商品文案；网络营销操作实战；客户服务；在线交易6个部分。本书由14个项目，103个活动组成。本书的编写以面向大赛、面向应用为宗旨，从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，针对中职学生的特点，通过“项目引领―任务驱动―活动激励”这条主线，让学生在做中学，使他们掌握相关的理论知识和专业技能，快速提高技能和竞赛水平。本书内容编写紧密对应相关职业岗位、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。如商品图片拍摄、美化及宣传图片设计，店铺装修和平台操作对应网页编辑、网店美工等岗位；商品文案、网络营销对应运营专员、推广专员等岗位；客户服务对应网络客服岗位。本书既可作为职业院校及培训机构的实训教材及参考书，又可作为参加“计算机技能大赛”的学员的辅导教材。

《电子商务导论》共分三篇，分别从理论、应用和创新三个维度，介绍了电子商务的基础知识和技术基础，电子商务的主要应用领域、主要实践模块（营销、物流和支付）和发展环境，以及电子商务的创新展望等内容。该书结构清晰，体系完整，深入浅出，注重理论联系实际。该书每章的开始都有导入案例，使读者能够带着问题学习；章末再通过案例分析，帮助读者巩固相关知识。《电子商务导论》既可以作为高等学校电子商务类专业，以及经济类、管理类、信息类等专业电子商务基础课程教材或教学参考书，还可以为企业和事业单位开展电子商务实践提供指导。

本书依据电子商务专业的培养方向和学生的就业岗位设计教学内容，精心设计任务情景，力求贴近电子商务工作实际，体现任务引领和项目课程等**课改成果的核心思想。具体项目配有详细的操作步骤，使学生在一个逼真的电子商务环境中通过 操作加深对知识的理解，提高学生动手实践能力及专业技术应用能力。 另外，每章都精心安排了一个或几个紧密结合该章知识点的中国本土案例、，通过对这些有代表性的案例进行分 析，将学生带入特定事件的现场，使学生能透彻了解国内中小企业的发展现状。本教材以农产品的网上零售业务流程为主线形成框架体系。全书分为10章，全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。具体章节均以知识目标/技能目标→实训 →案例→习题的结构进行编排。

本书阐述了关于电子商务的案例研究和教学方法，从大数据和小案例的视角剖析了电子商务，吸收了近年来电子商务领域的相关理论成果，结合了具有代表性的50多个电子商务案例。全书包含电子商务平台服务、电子商务专业服务、电子商务衍生服务、电子商务特色服务四大模块，具体涉及B2B平台、B2C平台、C2C平台、C2B平台、O2O平台、SNS平台、金融与支付、信用服务、物流服务、信息服务、运营管理、营销推广、跨境电商、农村电商、“互联网+”等内容，并对电子商务相关企业的发展历程、商业模式、经营业务、技术特点、现存问题和发展趋势等进行了系统的分析。每个案例都附有案例导读、课堂讨论、课后思考题，注重培养学生的思维拓展和案例分析能力。 本书适用于高等院校经济管理类、电子商务类等专业本科生和研究生的案例课程教学，也可作为从事电子商务领域的专业人员进行案例调研的参考资料。

《中国跨境电子商务发展报告（2018—2019）》较系统地阐述了2018—2019年度中国跨境电子商务的总体概况，包括：跨境电子商务发展总体现状、环境建设与综合试验区发展、海南自贸区（港）与跨境电子商务发展概况等；分不同地区重点研究了中国与东南亚、东北亚、中西亚、中东欧及非洲国家跨境电子商务合作概况，包括国家概况与经贸市场、电子商务发展概况、跨境电子商务合作现状、面临困难及提升途径等；探讨了中国沿线区域跨境电子商务发展概况，遴选介绍了近年来企业跨境电子商务典型案例；并附有欧洲B2C电子商务发展报告（2018—2019）。 《中国跨境电子商务发展报告（2018—2019）》旨在为各级政府、各地跨境电子商务园区、企业和个人提供行业概览、系统研究分析，为进一步发展跨境电子商务提供一定参考，推动跨境电子商务健康有序快速发展。

《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。

电子商务作用下的乡村城镇化是信息化时代的新自下而上进程，它对乡村地区社会、经济与物质空间的系统重构集中体现为中国淘宝村、镇的发展演化。基于大量数据分析和实地调研，《新自下而上城镇化：中国淘宝村的发展与治理》在全面呈现中国淘宝村的空间分布、类型特征与演化机制的基础上，深入研究治理转型与规划应对方法，力图系统地呈现这一具有深远影响力的进程的全貌，并为乡村振兴战略的实施和规划编制提供参考。《新自下而上城镇化：中国淘宝村的发展与治理》可供从事城乡规划、经济地理、区域经济、公共管理以及电子商务的相关政府部门与科研机构使用，也可供相关大专院校师生阅读。

《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以新政策和规则为依据，全面反映跨境电商产业链新动态。《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以真实项目和情境为载体，深入培养跨境电商专员全环节实操能力。《跨境电商实务（第3版）/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》配套资源丰富，提供PPT课件、习题答案、单元设计、网络课程等教学资源。

本书详细介绍了通过速卖通平台开展出口业务所需要的基本知识和技能，较为全面地对速卖通平台的运营工作内容进行了阐述。本书涵盖了平台介绍、账号注册、选品、产品发布、营销推广、跨境物流、评价服务以及纠纷预防和处理等内容。 本书每章节都有详尽的实操步骤指导，涵盖了大量的实操案例以帮助读者理解知识点，同时在每章末尾加入了思考练习题目，帮助读者巩固知识点。通过认真阅读本书并配合实践操作，读者可以快速掌握速卖通平台的运营工作。 本书可作为各高职高专院校跨境电子商务专业、国际贸易专业、英语专业、经管专业等相关专业主修（或辅修）的教学教辅材料，也可作为跨境电子商务行业从业人员，尤其是个人创业卖家、新手卖家的参考书籍，还可作为想转型做跨境电子商务企业的传统外贸企业或制造业工厂等的内部培训教材。

《电子商务项目管理实训（第三版）（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列；“十二五”职业教育国家规》在前两版的基础上进行了修订，保留了前两版的主题框架和基本特色，更加突出对技术应用能力的培养，吸收了目前理论和实践领域中新的研究成果和案例。本次修订主要做了以下两方面的工作：1.更换了部分案例增加了新的、成功的项目案例分析，让学生在分析案例的过程中完成实训项目的学习。2.更换了部分实践操作本版仍旧坚持电子商务项目管理实训应用环节的设计，对原有的已脱离企业要求的操作内容进行了更新和替换，尤其是在原有的操作任务基础上，根据企业实际应用增加了新的操作要求。《电子商务项目管理实训（第三版）（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列；“十二五”职业教育国家规》可作为高职高专院校以及应用型本科院校电子商务、计算机和信息管理等相关专业的学生教材，也可作为IT项目经理和电子商务从业人员的培训教材和参考书。《电子商务项目管理实训（第三版）（21世纪高职高专规划教材·电子商务系列；“十二五”职业教育国家规》共设六个项目，每个项目由多个任务组成。每个任务包含任务导人、任务分析、任务目标、任务要求、任务过程和任务成果等内容。