电子商务
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跨境电子商务王健 著本书全面介绍在国际贸易领域的电子商务发展,以及所带来的运作方式、商业模式的变化,既反映跨境网络零售的实践发展,又反映在国际贸易B2B领域电子商务的发展,还体现跨境电子商务运营中的管理与决策。在跨境电子商务的发展中,跨境网络零售会是国际贸易的一个长期补充,B2B跨境电子商务的发展有不可估量的潜力,目前发展格局已经初露端倪,本书也考虑了这些发展实践和发展趋势。本书可作为高校“跨境电子商务”课程教材,也可供社会读者学习、参考。
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酒店电子商务陆均良,杨铭魁 著酒店电子商务是旅游电子商务的重要组成部分,是酒店未来市场竞争的焦点。《酒店电子商务》围绕新时代、新零售、新技术背景介绍酒店电子商务的内容,主要包括酒店电子商务概述、酒店电子商务技术基础、酒店电子商务的创建与管理、酒店前台电子商务、餐饮电子商务、酒店网络营销、网上支付、酒店移动电子商务、绿云i-Hotel平台的电子商务基础和酒店客户关系管理的内容。《酒店电子商务》内容既有理论性又有实用性,既是一本适合本科院校学生学习的教学参考书,也是一本适合酒店业界培训的教学用书。
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淘宝、天猫、京东、拼多多开店运营一本通孔林德 著《淘宝、天猫、京东、某多多开店运营一本通》电商行业发展至今,已经成为一个充满激烈竞争的行业,而淘宝、天猫、京东、某多多是国内较好的四大电商平台,它们占据了极高的市场份额。在网上开店的时候,应当如何取舍,如何操作才能提高店铺销量,这些内容,本书会一一为您进行解答。 本书的内容分为开店准备、店铺装修、运营推广、客户服务等四大模块,全方位讲解网上开店、打造爆品、提升口碑、做成品牌、优化关键词、提升产品权重、引爆流量等,帮您练好开店“内功”。
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跨境电商创业实务杨经葵 编《跨境电商创业实务》按照跨境电商运营和操作流程进行内容架构,共有7个模块,内容包括跨境电商基础认知、产品开发、店铺开设、店铺运营、物流与通关、客户服务和创新创业认识。《跨境电商创业实务》内容翔实,涵盖了跨境电商运营的每个环节,书中理论与实操结合,侧重于培养学生的动手能力。《跨境电商创业实务》既适合想要涉足跨境电商行业的企业、个人、创业者等使用,也适合已经从事跨境电商运营人员阅读,还可以作为职业院校电子商务及其他专业的教学用书。
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以太王国刘泽琦,孙健 著这是一个关于非典型性王国的故事,区块链世界里以太坊的故事。它拥有所有王国都有的缺点,还有所有王国不具备的优点,它崇尚扁平、透明、公平以及不谋求对人的控制。以太坊很理想化,它把区块链技术和人对未来的想象给实现出来,尽管还不完美,但已不是空想。创始人Vitalik Buterin是一个既有理想又有能力和勇气的人,用一个很小的程序通过分布式部署,在一个真实的环境里实验、演练,最终一步一步去落实这个理想。以太坊从手段到目标都是理想化的,通过理想让一部分人先理解和接受,靠着理念和兴趣的驱动,吸引了越来越多的人参与和加入。这是一个很酷的事情,脱离了我们很多人在现实的羁绊。与许多创始团队分道扬镳的故事类似,以太坊的团队也经历了“分开”、“决裂”,但它却越来越繁荣,离开的人依旧支持“老东家”并相互扶持走向以太坊的理想。这是从传统公司的角度理解不了的事情。本书试图解读以太坊的运作细节,从以太坊的诞生,讲到以太坊的角色、结构、协作,再透过以太坊的现象抽象出「薄组织」的模型,既帮助读者理解区块链是什么,又展示区块链技术给我们带来的当下实践和未来趋势。
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电子商务加里-P.施耐德 著本书是一本均衡讲述电子商务中商务问题和技术问题的教科书,既不是避开技术谈管理,也不是通篇陷入技术细节之中,达到了技术与管理、理论与实务的有机结合。全书分为四篇,即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。
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电子商务导论李琪 著本书共分13章,分别从理论、技术到应用,系统地介绍了电子商务基本理论与知识、电子商务基本技术和电子商务基本应用。本书阐述了电子商务的基本内涵和外延,勾画出电子商务专业的基本理论知识和应用知识的轮廓,反映了电子商务是一门综合性、交叉性的新型边缘学科,电子商务专业是典型的复合型专业。第13章为实践应用案例,体现当今电子商务融合创新发展的新特色。 本书适合作为高等院校电子商务专业的教材,也可以作为专科生和研究生的参考书,以及经济、管理、信息类等专业学生学习电子商务知识的参考书。
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网络客户关系管理刘俊斌 著,刘俊斌 编随着互联网经济的深入发展,网络客户关系管理越来越彰显其重要性,决定着网络商务企业的生存和发展。《网络客户关系管理/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》基于4C营销理论和4R营销理论,贴合目前电子商务运营的实际需要,在“社交商务+平台商务+商务社交”理念的基础上,阐述了网络客户关系管理的内涵与意义、客户的价值及客户开发的主要方法,涵盖了网络客户的数据管理、客户分级管理、客户满意度管理、客户忠诚度等内容,提出了客户的社交互动和维护新概念,适合本科、高职类电子商务、市场营销、企业管理专业学生和电商企业从业人员学习使用。
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跨境电商客户服务张帆 编《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以跨境电商客户服务的工作流程为基础,主要介绍了跨境电商客户服务的概况、跨境电商平台客户服务,以及跨境电商售前、售中、售后沟通与服务的实务。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》以学习情境的形式展开,每个情境又分为若干内容,给出了跨境电商客户服务中的产品相关问题、交易相关问题、物流相关问题、费用相关问题、平台纠纷问题等的解决方法,并讲解了跨境电商客户维护等内容,设置了学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训板块,可帮助读者系统地学习跨境电商客户服务的相关知识,掌握相关技能。《跨境电商客户服务/21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列》可作为高等院校跨境电子商务相关专业课程的教材,也可作为跨境电子商务客服工作人员的参考书。
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网络零售李丛伟,李凌宇 编《网络零售(第2版)》是一本基于工作过程的项目化教材,以网络零售业务活动的过程为逻辑主线,分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目;运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目;服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项目。