《跨境电子商务（第二版）》是国家职业教育国际贸易专业教学资源库升级改进配套教材。“跨境电子商务”是2019年7月发布的《高等职业学校专业教学标准》中经济贸易类、电子商务类专业普遍开设的一门课程。《跨境电子商务（第二版）》在调研跨境电商专员相关岗位工作任务和职业能力的基础上，依据“跨境电子商务课程标准”，以工作过程为主线，采用工学结合、任务驱动、项目教学模式编写。该模式注重以学生为主体、以培养学生的职业能力为核心目标，以真实的项目为载体，融“教、学、做、考、创业”于一体，强调对跨境电商从业人员各个操作环节能力的训练，紧密围绕完成工作任务的需要来构建核心知识与核心技能体系。《跨境电子商务（第二版）》基于跨境电商零售出口工作流程，分为跨境电子商务平台注册操作，跨境电商物流操作，海外市场调研操作，跨境选品和产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和发布操作，跨境产品优化及推广操作，订单处理、发货、出境报检报关操作，跨境收款及客户维护操作八个学习情境。每个学习情境包括学习目标、思维导图、工作项目、操作示范、知识链接和能力实训六部分内容。《跨境电子商务（第二版）》既可以作为广大高职高专院校、成人高校及应用型本科院校二级学院国际商贸类专业的教学用书，也可以作为五年制高职、中职相关专业的教材。还可以作为社会从业人员的业务参考书及培训用书。与《跨境电子商务（第二版）》配套的在线开放课程“跨境电子商务”，可通过扫描教材封面的二维码，登录“智慧职教”（http：//www.icve.com.cn）平台进行在线学习；亦可访问“爱课程”（http：//www.icourses.cn）平台上的中国职教MOOC频道进行在线学习。“跨境电子商务”在线开放课程建设了课程标准、教学设计、习题试卷、微课、动画、视频、案例、实训等类型丰富的数字资源，精选其中具有典型性、实用性的资源在《跨境电子商务（第二版）》中进行了标注，并将优质资源以二维码方式列出，供读者即扫即用。其他资源服务见“郑重声明”页的资源服务提示。

内蒙古与多国接壤、毗邻，具有特殊的地缘战略位置，是我国国民经济发展和人民生活的重要生态安全屏障区，在实现“两个一百年”奋斗目标中具有重要的作用与地位。2019年中央一号文件再次强调“主攻深度贫困地区脱贫工作，解决区域性整体贫困，增强贫困群众内生动力和自身发展能力，减少和防止贫困人口返贫”，内蒙古已成为国家扶贫工作的重点和难点区域。随着我国电子商务进农村综合示范项目的推进，电商扶贫被纳入“精准扶贫十大工程”。电商能否实现内蒙古精准扶贫、稳定脱贫？电商扶贫发展过程中存在哪些问题与不足？现行的农村电商扶贫受哪些因素影响？电商扶贫的作用机制如何？作用效果是否显著？厘清上述问题对提高与改进电商扶贫成效、如期实现全面建成小康社会具有深远的现实意义，为内蒙古精准扶贫提供有价值的参考。

近些年跨境电子商务成为我国进出口贸易增长新亮点、电子商务新风口。本书案例涉及出口与进口跨境电商，既有对大众熟悉的平台型企业的商务模式进行系统梳理分析的案例，也有介绍耕耘多年的跨境电商服务商的案例。这些企业自北京、上海、杭州、广州、深圳等城市起步，受益于国内产业的发展与经济实力的增强，又为我国在世界经济中影响力的提升不断探索和做出新贡献。本书材料丰富，可作为普通高等院校、高等职业院校相关专业的教学参考用书，也可供跨境电商从业者、研究人员及对跨境电商感兴趣的人士参考。

《商务数据分析》是国家职业教育电子商务专业教学资源库升级改进配套教材。该书通过对电子商务行业进行充分调研，设计了商务数据分析概述、商务数据分析基本流程、商务数据基础指标体系、商务数据分析及应用四个部分，创新性地将数据运营和数据分析两大内容体系进行了整合，让学习者置身一线服务情境，做到“学训结合”。该书可作为高职高专电子商务、移动商务、商务数据分析、市场营销、工商管理等商科类专业的教材，也可供有商务数据分析需求的业内人士选用。与该书配套的国家职业教育电子商务专业教学资源库课程、湖南省精品在线开放课程“商务数据分析”，可以通过扫描封面二维码，登录“智慧职教”（www.icve.com.cn）平台进行在线学习。《商务数据分析》配套建设了课件、微课、动画、习题答案等类型丰富的教学资源，该书精选了其中具有典型性、实用性的资源，在教材中以二维码的形式加以呈现，供读者即扫即用。其他资源详见“郑重声明”页的资源服务提示。

本书结合移动电子商务发展的Z新动态，深入浅出地从商务和技术两个方面对移动电子商务内容进行了介绍。商务方面覆盖了移动电子商务的概念与内涵，业务发展情况，企业的移动营销模式，移动端带来的应用服务、移动平台运营等内容;技术方面覆盖了移动通信技术、RFID与二维码技术、移动安全技术、移动支付技术以及手机页面编程技术等内容。除此之外，针对目前的流行趋势，本书还特色性地介绍了移动新媒体营销、5G技术的发展与应用以及移动电子商务与大数据的内容。本书内容充实、特色鲜明、实用性较强，可作为高等院校本科或高等职业院校电子商务、市场营销、管理科学与工程专业的教材，也可作为相关科研人员的参考用书。

本书为新商科“课、岗、赛、训”新形态一体化规划教材。本书采用“校企合作、双元开发”的方式，由一线优秀教师、企业专家、职业院校技能大赛优秀指导教师共同编写。本书从网店客服服务概述、网店客户的基本技能、网店客服的销售技巧、网店客服的售后服务、客户关系管理五个方面系统讲解了网店客户服务的知识、技能、方法、策略、技巧和综合应用等，并结合企业实际岗位需求，编制了综合技能实训、知识与技能训练。

京准通作为京东广告投放平台，近年来被广大商家及相关从业者广泛应用。本书详细介绍了京东广 告投放系统一京准通的操作方法。全书分为11章，从产品的基础介绍，到实操教程、优化提升，再 到案例分享，以图文并茂的形式让读者轻松地理解书中内容。本书内容基于笔者团队的实践经验，结合 京准通产品及研发团队的专业指导，从理论到实践逐层揭开京东广告投放的面纱。通过研读本书，读者可以对京准通广告投放实现从0到I的全面提升。希望本书对京东广大商家 及其他从业人员有所帮助。

互联网的快速发展使网络营销成为企业营销推广的主流方式，本书从网络营销策划和推广的角度出发，先介绍了网络营销的基础知识、网络营销市场环境与消费者分析等内容，再对常用的网络营销方法：事件营销、口碑营销、病毒营销、活动营销、知识营销、会员营销等进行了介绍，然后通过搜索引擎、新媒体、社交网络、短视频和直播平台等渠道应用其营销方法，最后还对网络营销活动的策划、策划书的写作、策划的执行与评价、推广文案等进行了介绍。本书内容层层深入，且实例丰富，为读者全方位介绍网络营销策划与推广的相关知识和技能，能有效地引导读者进行网络营销策划与推广的学习。

《农产品特性对“互联网+”的影响机理：平台经济视角下的农产品电子商务》以产业融合理论、交易费用理论和平台经济理论为指导，在构建“产品特性-交易费用-平台机制”理论分析框架的基础上，利用实地调查数据实证检验农产品特性对电子商务平台的影响机理。研究表明：①农产品电子商务的演进逻辑是互联网技术与传统商业流通领域渗透融合过程中，电子商务业态的可交易商品品类逐步扩散至农产品流通领域的演化过程。②影响农产品消费决策的主导因素是农产品的品类特征。③农户生产经营的决策机理是产品特性关联交易费用影响农户线上销售判断。④农产品电子商务平台的作用机制是融合程度通过技术效应直接影响融合效果，融合程度通过渠道效应间接影响融合效果。

本书详细介绍了网络营销基础、网络营销方法体系和网络营销策划的相关内容。本书分为三篇，第一篇为定位篇，包括两个项目：认识网络营销、网络市场调研与分析；第二篇为推广篇，包括六个项目：网络广告营销、网络软文营销、博客与微博营销、微信营销、网络事件营销与公共关系、搜索引擎营销与大数据营销；第三篇为策划篇，包括两个项目：网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估与优化。