本书运用博弈论、管理学及产业经济学等相关理论工具，针对双边平台采取通过扩大平台服务范围来拓展用户基础的三种主要策略，即互联互通、兼并及捆绑销售策略，以扩大平台服务范围的大小为研究主线，依次对其展开深入的剖析。很后，将上述一般性理论研究应用到电子商务网络购物平台，在阐述了网络购物平台发展进程及分析其双边市场特征的基础上，利用所研究理论对该产业拓展用户基础的策略进行了分析，考察这些策略对网络购物平台企业之间的竞争会带来怎样的影响，验证之前几章所得出的理论结论。

以阿里、京东为代表的传统电商巨头流量饱和，在获客难、获客贵的流量困境之下，商家纷纷把目光转向私域流量，试图在存量市场里开拓新的增长空间。 私域电商作为存量博弈时代突破流量瓶颈的有效模式，近年来有什么新的变化？有哪些变现的新玩法？未来有什么风险值得警惕？ 本书围绕商业的终极目的，更多地聚焦“流量变现”本身，由理论到实践，一方面拆解了直播带货、会员电商、社区团购、KOC营销等新兴私域电商形态的底层逻辑，帮助读者全面了解私域电商；另一方面深入分析吸粉引流、获客转化、流量运营、私域流量池的搭建等流量运营方法，助力读者掌握实用、有效、可复制的私域电商运营攻略与技巧。

生意的本质是流量，但自从2019年以来风们可以明显地感觉到流量正在变得越来越贵，企业家、生意人对流量的焦虑无处不在。为什么会这样？是因为以前被人们用惯的公域流量衰退了，流量红利的盛宴已经结束，流量开始进入到深耕细作的时代。于是，私域流量应运而生，成为这个时代的商业趋势和变革出口，一些提前建构私域流量的企业正在收割让人难以想像的新的红利。所以，我们有必要尽早建构自己的私域流量。但是，私域流量怎么建？有什么方法？关键点在哪里？却是我们不得不仔细考虑的问题。因为私域流量的建构是一个系统，不能马虎，也不能等闲视之。本书便对私域流量做了全面的剖析，并且对大量技巧、方法分步讲解，手把手教导大家搭建私域流量，做好私域流量。

当前社交电商正在风行，云集、贝店、年糕妈妈、大v店等新型社交电商快速崛起，还有众多微商快速做强做大，成为传统电商的有力竞争对手。本书通过讲解众多社交电商的经典案例，并解读社交电商的运营方法和技巧，为传统企业转型社交电商提供有效的实战方法和思路。 本书讲述了社交电商的关键内核：短视频引流、直播引流、微信引流、社群引流等，打通了社交电商运营策略，用七大招式系统地指出如何激发客户的购买力，从要点解剖到案例分析，让读者在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。如果你也想抓住社交电商的趋势，分得电商市场的红利，希望此书对你有所帮助。

本书是高等学校新国贸创新系列教材之一。本书共10章，主要内容包括：跨境电子商务概念与发展，跨境电子商务政策与规则，跨境电子商务综合试验区实施方案，跨境电子商务与国际贸易，跨境电子商务生态产业链，跨境电子商务与数字经济，跨境电子商务与企业转型，跨境电子商务推广与运营，跨境电子商务物流与配送，跨境电子商务服务平台。本书可以作为高等学校国际经济与贸易专业相关课程教材，可作为相关从业人员的自学用书。

本书详细地介绍了Shopify独立站的相关知识和运营技巧，内容紧密围绕Shopify独立站卖家的运营工作，系统地讲解了Shopify独立站的账户注册、后台设置、独立站完善、必备工具、选品、引流、采购和发货、订单处理、独立站优化等内容，并用大量示例图片详细地解读了运营过程中的各种实操流程。　本书旨在帮助新卖家快速学习Shopify独立站的知识并熟练掌握独立站的运营技巧，针对性强、方法实用，具有易学、易懂、易落地执行的特点，是Shopify独立站卖家不可或缺的运营指导书。本书可供国际贸易专业学生、传统外贸企业人员、个人创业者，以及想转型做跨境电商的读者阅读参考。

电商时代已经到来，依托电商运营，有人脱贫致富，有人创业成名，有人赚得盆满钵满，也有人的网店在电商汪洋大海中沉沦。这是一个充满梦想的时代，也是一个竞争残酷的时代。如何白手起家线上开店？如何在网上开展产品营销、促销？如何进行后台与售后管理？不同平台如何运营？本书为你提供丰富实用的电商运营的相关策略、实操经验与方法，助你在激烈的电商竞争中乘风破浪、稳战商场。

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电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》共分为五篇，第1篇介绍了什么是满意促单，第二篇介绍了如何在客户咨询信息的过程中实现满意促单，第三篇介绍了如何在咨询成交的过程中实现满意促单，第四篇介绍了如何针对不满意客户进行满意促单，第五篇介绍了如何在解决问题的过程中实现满意促单。书中提供了大量的真实案例，这些案例及作者对案例的点评和分析对指导一线电商客服的实际工作很有价值。《电商客服快速成交实战手册：高满意度 高好评率 高转化率 高客单价》适合电商企业客服及客服主管、各大电商平台上各类店铺的客服及店主阅读，也可以作为电商客服培训机构、电商相关专业师生的参考读物。

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