本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行了介绍。根据每章的理论和实践要求，本书设计了案例、示例、想一想等栏目以突出实用性。本书的主要内容包括：网络营销基础、网络营销环境与市场研究、网络消费者购买行为分析；基于网络广告、网络公关、网络口碑、位置、社交网络、场景、内容、数据、跨境电商等的网络营销策略；搜索引擎、网络视频、移动营销工具、平台营销工具等网络营销工具。

本书是高等学校经济与管理专业系列教材之一，全书分为三篇，共九章。第一篇为理论篇，内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务的系统与环境、跨境电子商务的模式。第二篇为技术篇，内容包括跨境电子商务平台的开发技术、跨境电子商务的支付技术、跨境电子商务的物流技术、跨境电子商务的安全技术。第三篇为实务篇，内容包括跨境电子商务的经营策略、跨境电子商务平台分析。本书结构合理、体例统一、内容翔实，既可作为高等学校经济与管理专业系列教材，也可作为社会人士自学用书。

本书立足于直播电商发展的现实需要及未来趋势，着眼于网络主播的培训与培养，在对直播电商发展史、直播电商要素、直播电商模式进行提炼概括和总结的基础上，针对直播电商的战略、组织、运营及主播培养与发展等内容展开，同时也对直播电商额未来进行展望。该书分为五大部分10余章。主要适用于为直播电商培训培养主播人才的企*单位、发展直播电商业务的广大企*单位、有意成为网络主播的企业界人士及待业青年（含各类学生群体）。

《直播策划与运营从入门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播入门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇进行讲解。 一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。 本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。

本书是在《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国民法典》出台的大背景下，以电子商务活动中特定的法律法规为主线，准确把握电子商务法与其他法律法规的适用关系，校企双元开发而成。全书基于电子商务运营过程融合、提炼、归纳了电子商务主体、电子商务合同、电子商务支付、电子商务物流、电子商务知识产权、电子商务安全、电子商务争议解决七大核心知识与技能体系，系统的介绍了电子商务法的基本原理、知识和技能，旨在培养读者电子商务法律法规的系统化思维并突出实践应用。 本书可用作中高职院校、应用型本科院校电子商务、移动商务、网络营销、商务数据分析与应用、市场营销等专业的学生教材，也可供从事电子商务工作的有关人员参考、学习、培训使用。

《电商多平台客服实战：淘宝、京东、***》介绍的客户服务方法与技巧都是经过皇冠级网店实战运用并被证明行之有效的，这对急需提升管理能力但又异常忙碌的商家及客服来说，每天只需花费很少的时间，就能轻松掌握销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化。该书对客服工作流程进行了分解，对客服工作的每个环节、客服应该具备的技能和知识进行了梳理，并添加了客服在接待客户时应用的一些技巧及后期客户的维护管理方法。通过对该书的学习，客服可以快速、有效地提升个人工作技能，最终提高店铺销售额。该书基于多位网店大卖家多年来开店的经验，针对淘宝、***、京东三大平台的客服工作进行了全面、系统的讲解。《电商多平台客服实战：淘宝、京东、***》共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、***客服实操。

本书基于、第二、第三、第四版，在吸收了近年来国内外电子商务领域的发展成果和作者多年从事电子商务专业教学改革与创新经验的基础上提炼完成。全书设计新颖，坚持项目引导、任务驱动理念，力求做到理论够用、理实一体的教学要求，内容包括电子商务概述、电子商务运作模式、电子商务技术基础、电子商务的安全技术、网络营销、电子支付基础、电子商务下的物流与供应链管理、电子商务的实施与管理8个项目。项目后有明确的项目导读、项目任务及要求、案例点击，项目很后配有小结、复习思考题及实践题。本书既可作为高等职业院校、高等专科学校、成.人高等学校的管理类专业的教材或教学参考书，也可作为电子商务从业者、个人网上创业者及相关人员学习电子商务知识、掌握电子商务技能的学习用书。

《网店运营》教材的结构以学生完成典型工作任务为课程主线，课程内容紧紧围绕完成工作任务的需要，并充分考虑行业企业的职业素养、工作岗位技能要求，强调学生知识、能力、素质的整体提升。每个项目都以任务为单元来组织实验教学活动，使实验教学要求贴近现代电子商务岗位工作实际，体现中等职业教育的特征，并将就业上岗后可能遇到并需要解决的常见网店运营业务问题设计为项目活动，采用单元化开展教学，根据电子商务企业对学生综合素质的要求，以企业真实业务为素材进行实际训练。通过创设情景、仿真模拟等多种方式开展实验教学活动，培养学生理论与实践相结合的能力，以及发现、分析、解决现场问题的能力和锻炼学生实际工作能力，增强团队意识和公关社交能力，满足学生就业和职业生涯发展的需要。本教材由电子商务行业专家和有行业经验的电子商务专业教师联合开发，是面向中等职业学校电子商务、商贸和营销等相关专业的电子商务专业方向教材，主要基于网店运营的具体工作过程设计，所有教学项目基于淘宝网等电子商务平台开展，紧扣网店运营宏观整体框架（网店运营基础知识、网店策划、开设网店、网店管理、网店推广、电子商务专业学生职业生涯规划）出发，循序渐进、简明扼要、条理清晰地介绍网店运营的工作流程。课程内容模块化，以真实工作任务为载体设计学习情境，体现教学过程的职业性、开放性和实践性。力求做到教学内容完整而又突出重点，强化“教、学、做”一体化的职业教育原则，使学生通过本课程的学习，能够全面、完整地掌握网店运营的基本流程和技能，并为后续课程的学习打下良好的基础；坚持以就业为导向，行业专家参与指导教材编写和试用的全过程，突出实用性、专业性和前瞻性，培养符合企业实际和满足今后电子商务行业发展需求的技能型电子商务人才。

《数字媒体资产管理及版权开发研究》基于作者在数字媒体资产管理领域多年的研究成果汇集而成，主要包括以下几方面的内容：数字媒体资产管理系统与相关业务流程、数字媒体资产价值管理与内容产业价值链、数字媒体内容产品的版权管理与定价、数字媒体内容版权交易模式、数字内容版权管理与开发应用案例研究等。本书可供工商管理、数字经济、管理科学与工程等专业的高年级本科生和研究生作为参考教材，也适合从事数字媒体资产管理与开发应用的广播电视等媒体行业的相关人员参考。

在这个流量为王的时代，公众号、小程序、朋友圈、微信群、视频号成为营销者的新宠。他们通过这些平台共同引流，更快速、更高效地完成了流量变现。 本书通过公众号、小程序、朋友圈、微信群四个主要平台，向读者展现了微商运营的主要方式，以及引流涨粉的方法和技巧，力求帮助运营者更好地了解微商，做好微商运营。