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本书的编写以电子商务的知识体系为基础，运用案例分析方法和工具，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的综合能力。本书分为十二个章节，从理论知识入手，分别介绍了不同类型的电子商务相关案例，如跨境电商、生鲜电商、农村电商、社区电商等，以及运用互联网技术的电子商务类创新型企业。本书理论结合实际，并配有插图，进行知识的辅助性说明。在内容安排上，书中每个案例分别设计了案例思考题和参考答案，能够引发学生对案例的探究，激发创新思维，也能够让学生对所学知识进行实践延展，从整体上提升学生的学习效果。

《（2021版）跨境电商基础理论及其在实践中应用研究》分为跨境电子商务基础、国际跨境电商格局分析、中国跨境电商发展环境分析、跨境电商进口零售行业分析、跨境电商出口行业分析、中国跨境电子商务平台实战及应用六个部分。跨境电商是经济全球化的必然产物，是资源能够在世界市场范围内进行优化配置的途径，具有中间环节少、信息成本低、支付便捷等优势，有利于显著提高买卖双方的交易效率。同时，跨境电商也是互联网和外贸的具体结合，其未来的发展必然有利于促进全球贸易便利化，降低交易成本，提升我国的对外开放水平和国内居民的生活与消费水平，促进经济长期健康发展。总体来看，跨境电商的发展还是很乐观的，加上政府的重视，未来势必迎来快速发展。

网店开启之后，能够增加网店商品销量的方式无外乎运营和网店效果两种。通过视觉吸引买家注意是最经济实惠的方式，想要在此方面有所突破，美工的作用不容小觑。 本书以实例和设计理论相结合的方式，逐步体现美工在网店各个视觉模块的重要性。根据美工在装修网店时应了解的各个知识点，本书精心设计了 70 多个与网店美工相关的实例，其中包含网上开店前期企划、商品信息采集、美工在网店中的作用、在网店中定位配色与细节、对于提升网店流量视觉图的设计与制作、淘宝前台与后台的衔接，以及店铺可装修区域的应用等综合实例。本书由一线网店美工教师和网店店主编写，循序渐进地讲解了网店美工在装修时需要了解的知识点。 本书采用案例教程结合理论的编写形式，兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点，实用且讲解清晰，不仅可以作为初次开店想自己装修网店的初级读者和中级读者的学习用书，还可以作为大中专院校相关专业及电子商务培训的教材。

如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切入点，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改进提供了保障。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。

本书以在互联网环境中从事农产品营销活动为线索，介绍农产品电子商务基础知识、电商农产品选择、农产品质量标准把控、农产品包装、物流及配送、农产品电子商务网络营销和农产品跨境电商所需的知识与技能等内容。

本书依据校企“双元”合作开发的课程标准，对标《跨境电子商务公共服务平台运行服务规范》（DB44／T 2202—2019）、《跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范》（DB4403／T 38—2020）等，以企业真实项目为载体设计教材内容；每个模块包括项目导入、任务分工、思维导图、操作示范、知识测试、能力实训六部分内容，融入教育部全国职业院校技能大赛“互联网+国际贸易综合技能”赛项B2B模块、教育部“1+X”跨境电商B2B／B2C数据运营职业技能等级证书标准，实现“岗课赛证”融合育人。围绕专业人才培养目标，寓社会主义核心价值观等育人元素于课程内容，使教学内容融汇思政、教学设计渗透思政，引导学生树立诚实守信、科学严谨、求真务实的道德观，培育精益求精、锐意创新的工匠精神，潜移默化地发挥课程的思想引领、价值导向和精神塑造等功能。本教材既可以作为跨境电商、国际经济与贸易、应用英语、国际商务等专业的教材，也可以作为以上领域从业人员的培训教材。

本教材以行业最新技能为创新点，运用“互联网+”推进线上、线下更广、更深融合，发展新业态、新模式，使用数字营销技术和手段，提升客户满意度、降低退货率，为消费者提供更多便捷、舒心的服务和产品。本教材介绍了社交媒体平台、AR技术、MR技术、数字展会等最新技术、技能在跨境电商数字营销领域的应用，助力精准营销，符合时代发展对人才培养的需求。本教材坚持把立德树人融入跨境电商数字营销人才培养的全过程，旨在通过学习专业技能的同时，融入思政教育，培养学生的职业素养和敬业精神，践行社会主义核心价值观，将团队合作、企业文化、职业素养融入教材，贯穿于每一个任务当中，培养具有现代化跨境电商职业理念和职业操守的高素质技术、技能型人才。本教材既可以作为跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、商务英语等专业的教材，也可以作为跨境电商和国际贸易从业人员的培训教材。