《商务谈判实务》介绍了商务谈判的基本概念、整体流程、实用技巧和相关策略，并在最后给出了各种类型的商务谈判综合案例，以及分项目设置的课程实训建议。作为教材用书，本书突出实用性和可操作性，前9章设有“案例与讨论”、“本章小结”、“思考与实践”等项目，第10和11章分别为商务谈判分类实例讲解和综合模拟实训。本书可作为高职高专院校市场营销、国际贸易、电子商务、工商管理、企业管理，以及其他经济与管理类各相关专业的教材，也可作为企业市场营销、销售管理、国际贸易、采购管理、技术管理、业务管理等各类业务人员自修、培训的参考书。

《秘书写作》主要供高职高专文秘专业的专业核心课程——秘书写作课程使用，同时也可供其他专业作为文化基础课——应用写作开设时选用。教材内容包括主旨、结构、材料、表达方式、语言、文面格式、文书礼仪等应用文写作基础，公务文书的一般格式和常用的通告、通报、报告、请示、批复、函等文种，事务文书类的计划、总结、述职报告、简报、调查报告、规章制度、启事，会务文书类的通知、讲话稿、会议日程表、备忘录、会议记录、会议简报、会议纪要、新闻稿，经济文书类的经济合同、商品说明书、广告文案、招标书、投标书、意向书、订货单，法律文书类的起诉状、上诉状、答辩状、劳动争议仲裁申请书、授权委托书。在介绍了应用写作的基础知识之外，选择了秘书岗位以及一般企事业单位行政工作中常用的5大类、共33个文种进行更详细具体的介绍，讲解了各文种的基本写作知识，给出了示范性的例文，配有适当的点评，精心设计了先导任务（在知识讲授之前先引导学生思考）和训练设计（切合学生学习生活的实际），每章都有明确的学习目标并提炼出了重点内容，方便教师的备课和安排学生的训练，具备很强的实用性。

《秘书综合实训》（第二版）是新世纪高职高专教材编审委员会组编的高职高专文秘类课程规划教材之一。为了通过实训提高文秘类专业学生职业技能操作水平，缩短文秘类专业学生入职、履新的过渡期，我们组织编写了本教材。本教材根据对作为社会职业的秘书岗位群所涵盖的基本职业能力的分析，有针对性地选择了八个方面的工作任务进行强化训练，帮助学生强化秘书职业意识，形成秘书职业核心能力与秘书职业关键能力。本教材由事务办理、商务宴请、办公技术、会务服务、文书写作、文书流转、档案管理、危机应对八大实训任务构成，基本涵盖了现代商务秘书的主要工作，兼顾了不同层次秘书差异明显的实际职责要求。本教材的主要特点体现在：编写团队均具有企业秘书工作经历，均较长时间地从事秘书职业教育，教材内容贴近企业实际，具有商务特色；教材的编写依照秘书国家职-业标准，通过“任务驱动”、“项目教学”的方式提高秘书实训的实际效果；教材按照秘书职业情境创设秘书实训情境，并为秘书实训提供实训标准和考核依据，以期提高秘书实训的针对性。

开会是个问题！或许你感同身受，不，你必定感同身受！开会是身不由己的事情，厌恶也无济于事，你能做的就是忍，忍，忍，忍耐开会的痛苦，让冗长无趣的会议继续。你肯定在想，与其去开个会，还不如先干好自己手头的工作来得实际。可想归想，今天的会你可不能缺席。让那些无聊的会议成为过去吧！从今以后，按时开会闭会，展开富有建设性的讨论，然后制定方案、实施决策，并行之有效地把工作向前推进。这样的话，你一定会变得开始期待下次会议的到来。想让梦想照进现实，需要你精通会议之道。这不是难事。你只须照着本书去做，一切尽在掌握。如果你是会议的组织者，你可以精读第1章。你会明白会前要准备什么、怎么准备，按照第1章的要求逐项实施后，你就万事俱备，只欠开会这个东风了。如果你身为主持人，肩负号令调度的使命，你应当仔细阅读第2章。在第2章里详细介绍了会议框架。掌握这个框架后，即使会上被干扰也不会跑题。此外，第2章还将教你如何运用主持技巧把剑拔弩张的争辩化为愉悦平和的探讨。可见，第2章你不容错过。如果你是来出席会议的，那你就该看看第3章。你会对如何逻辑性地组织观点、在会上掷地有声地发言有更深的理解。掌握了第3章，即使遭遇驳斥你也能无所畏惧，不会对那些唇枪舌剑的讨论发憷了。一旦你开会碰到了麻烦，就赶快翻看第4章吧。没人发言、没有异议、缺乏逻辑、搁置不前，这是会上经常出现的状况。你不必为此担心，第4章会帮你搞定一切麻烦。第5章详细讲解了如何召开命题会议。如果身为会议主持人，你要时刻铭记开会的目的，灵活运用主持技巧，在会议结束时完成会议的目标。你是不是觉得书里所讲的开会就是只服务于工作呢？其实不是的。知识是可以迁移的，无论是商榷下次同学聚会的时间，还是居委会研究修缮费用，抑或是和朋友商量暑期的旅游计划，还是在家庭会议上讨论预算，这些都可以算做开会，都是练习本书技巧的机会。不要读死书，不要放过任何实践的机会，要做到理论联系实际。主持这些会议的重点是调剂人际关系，促进与大家和谐共处，也是彰显你开会技巧的大好时机。希望你别把这本书当做书架上的装饰品，可以在地铁里看看，在等人时读读，多少会有所收获。你还可以把它放在你的办公桌上，会前翻看一下，或者干脆带到会场，必要时照书行事。如果你能这样做，本书必然对你有所裨益。

《管理文秘事务》包括绪论、办公环境与文秘人员的管理、管理文秘的公关事务管理等。

本书分为拓展业务、贸易谈判、合作形式、签约谈判、商务会议和处理危机6章50个单元，涵盖了商务流程方方面面的内容，列出了商务活动中最常用的语句，展示了商务谈判中最真实的场景，为读者提供了全真的商务语言环境。同时，实用的表达方式和精湛的交流技巧也将令读者在谈判桌前游刃有余。

想知道应如何谈判吗？这本有趣而又实用的指南为您提供了专家级的意见，教您在日常生活中（如买车、求职等）如何做到清楚高效的沟通。您将熟谙成功谈判的六大基本技巧、学会制订计划、处理敏感问题，并把握好达成协议的时机及方式。

《集体谈判与产业关系概论（第4版）》是一本集体谈判与产业关系的概论性著作。它广受学生们和产业关系的专业人士，例如工会方面的人员、经理人以及其他（既不偏向劳方又不偏向资方的）中立人士的欢迎。《集体谈判与产业关系概论（第4版）》逻辑性强，包括了产业关系方面最新的发展情况。《集体谈判与产业关系概论（第4版）》的主要特色如下：·3个层级的战略选择框架始终贯穿《集体谈判与产业关系概论（第4版）》；·综述了劳工历史和劳动法，有助于学生了解基本知识；·分析了合同的谈判过程以及合同的管理，并将这部分的内容与不存在工会的情况进行了对比分析，讨论了相关情况的发展状况；·分析了员工参与的过程及其与集体谈判的关系；·特别分析了公营部门集体谈判的特殊之处；·进行了国际比较分析，在书中的其他部分也常进行比较。

本书结合办公室文秘工作特点与实际要求，在体例上进行了合理的编排，分为上、中、下三编。上编为文秘工作综述，介绍了办公室文秘的角色、应具备的素质和技能等内容；中编主要讲述文秘日常事务工作，用大量的篇幅介绍了信访、接待与外事工作，印信、值班和保密工作，会务工作管理，文书档案管理工作，参谋辅助协调与督察工作的要点与方法；下编为文秘自我调控提高，着重介绍了文秘办事效率提高技巧、人际关系礼仪标准、说话语言艺术魅力、公关得体有效技能等内容。

本书按一般酒店的部门设置分为前厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康乐部和商场部6章，章下的单元按相关服务划分，设置了技巧点拨、抢先经句、一线情景、流畅表达和拓展词汇5个环节。全书内容涵盖面广，读者可以各取所需，将酒店英语对话、酒店服务技巧、酒店专业术语的学习融合为一体。