《商务礼仪实务（第2版）》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书，目的是通过《商务礼仪实务（第2版）》的学习，提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，能够自然娴熟地进行商务交往，并逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现较高的综合素质，同时，增强其适应社会和职业变化的能力。全书分六大部分十六个任务，包括商务礼仪概述、仪态训练、商务交谈、商务专题、商务仪式、商务宴请、通信礼仪、见面礼仪、往来礼仪、公司会议、商务谈判、商务品饮、仪容修饰、仪表装扮、商务娱乐、涉外礼仪的基本要求和原则。

随着科学技术和社会的发展，现代管理活动对信息处理的要求越来越高，以网络为核心的自动化办公设备已广泛应用于办公系统中，及时、快捷、准确地处理各种办公业务和存储各种信息，从而大大提高了办公效率。当今，自动化办公设备的使用与维护已成为文秘及相关专业的一门专业课程，它集计算机网络技术、通信技术、信息处理技术、自动控制技术于一体，具有知识面广、操作性强、实践要求高等特点。通过该课程的教学与实践，使学生初步了解自动化办公设备的基本结构，掌握自动化办公设备的基本操作和使用方法，并能进行简单的维护和保养。在《自动化办公设备的使用与维护》编写过程中，采用了项目驱动和任务式教学，以实际办公设备为典型案例，理论联系实际，突出学生操作实务能力的培养，体现以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路，有利于帮助学生掌握常用办公设备操作和使用方法，并通过实景练习和实训，提高学生的实际操作能力。在教材内容的安排上，尽量做到从易到难、循序渐进地进行介绍，从而为提高学生的学习兴趣，熟练运用自动化办公设备打下坚实基础。《自动化办公设备的使用与维护》共分九个实训项目，每个项目里又分成多个任务，每个任务之间既相互联系，又相对独立。其中，项目一主要介绍自动化办公设备的基本概念、基本构成和自动化办公设备的分类及主要功能；项目二主要介绍打印机的基本结构和操作使用方法；项目三重点介绍复印机的工作原理、操作使用和正确维护方法；项目四主要介绍数码扫描仪的功能和正确使用；项目五主要介绍传真机的操作和使用；项目六主要介绍数码投影仪的结构、原理和正确使用及调整方法；项目七主要介绍数码相机的功能操作和使用，介绍了照片拍摄的艺术效果和处理方法；项目八通过实用案例，介绍了局域网在办公自动化中应用操作；项目九主要介绍多功能一体机和移动硬盘的相关知识和应用。《自动化办公设备的使用与维护》以实用为宗旨，在办公设备的机型选择上，以当前国内畅销、流行的自动化办公设备为主，在内容上重点介绍了与职业岗位紧密结合的自动化办公设备的操作使用方法和基本维护知识。因此，《自动化办公设备的使用与维护》既是高职高专文秘、办公自动化等专业的教材，也可作为自动化办公设备维修人员的短期培训教材。

《煤炭企业兼并重组定价与融资风险》充分运用企业兼并重组、资产评估、并购定价、线性回归研究方法、财务风险分析等理论知识，研究了企业兼并重组过程中的价格形成机理、企业并购对价支付方式、融资模式及相应的风险评价。

《商务礼仪：基于国际视野/普通高等院校公共基础课程系列教材》的结构是在文明发展和社会进步的大背景中，由个体内部心地素养向群体外部准则展开。主轴是心地价值到社会价值的过渡。这两部分相互支撑、相互关联，逻辑关系紧密。第一篇为个人修养篇，涉及美与着装、男士着装、女性着装、女士配件、体态举止、主次先后、进餐礼仪、沟通规则；第二篇为群体社会篇，介绍致意方式、面试礼仪、办公礼仪、礼尚往来、商务用餐、旅行礼仪、酒店起居和私人聚会。本书提供哲学、历史、美学和社会学的礼仪背景，兼具逻辑性和实用性，提出了许多新的观念。本书适合高等院校学生作为礼仪素养课程教材使用，也适合社会读者阅读参考。

每天，当你坐在办公桌前，大量信息蜂拥而来，迅速占据了你大脑中记忆储蓄的有限空间。这时你往往不知如何过滤无用信息，被信息潮不断驱赶着奔向焦头烂额、无从下手的杂乱工作中……整理信息已成为现代人急需掌握的必备技能。谷歌作为引领全球的信息搜索与整合巨头，拥有能够有序整理信息的独特方式。而谷歌首席信息官便是主导这一“信息工厂”的总工程师。如今，曾担任“总工程师”的道格拉斯？ 梅里尔亲自将风靡谷歌的信息整理方式分享给大众读者，帮助现代人克服无序工作的通病。通过阅读本《Google工作整理术》，读者能够一边在有目标的情况下有效地过滤信息，一边利用数字工具整合信息、高效工作。无论你是职场新人，还是企业高管，都应该学会如何在信息时代做一个超前的工作整理达人。

“商务礼仪”是一门要求知识性和技能性兼具的课程。《商务礼仪》结合该课程的特点，打破以传授知识点为主的传统课程模式，对商务交往中商务人员的仪容仪表、服饰化妆、言谈举止、待人接物等礼节从理论与实践相结合的角度进行了详细的阐述，并就尊位礼仪、职场礼仪、饮食礼仪和节日礼仪进行专题介绍。《商务礼仪》各节均采用案例引入、案例分析、小知识、思考与讨论的体例结构进行编写，包括绪论、仪表礼仪、体态礼仪、尊位礼仪、交往礼仪、言谈礼仪、职场礼仪、饮食礼仪、节日礼仪和旅游服务礼仪十章。《商务礼仪》具有较高的理论价值、较强的实用性，适合作为普通高等院校“商务礼仪”课程的教材以及职场商务人员的参考用书。

客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本，如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。本教材针对高职高专的教学要求和特点进行编写，共7个项目，17个任务，重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的基本技能。内容包括客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、CallCenter与客户关系管理。在具体内容的选取上，本教材既保证了理论知识的必需、够用、实用，又突出了岗位技能训练，也尽可能适应高职高专教师精讲、学生多练、“能力本位”的新型教学方式的需要。项目中穿插了大量企业的真实案例、相关的小知识与拓展知识，重在培养客户关系管理岗位的技能和素质，具有较强的可读性、针对性和实用性。本教材可作为高等职业院校中的连锁经营管理、物流管理、市场营销等相关专业的教学用书，也可作为社会相关从业人士的业务参考用书和培训用书。

《从零开始学公文写作》分为8章，第1章概述公文写作的常识，从公文的价值和意义说起，确保读者能理解公文写作的意义；第23章则概述了掌握和提升公文写作能力所需要具备的知识和素养，以及公文写作常见问题，从态度、文字、资料、方法等方面给读者提供多条写好公文的途径；第47章重点阐述了领导讲话、调研报告、工作总结、信息简报这四种使用频率较高的公文写作技巧，提供了大量实战案例供读者参考与分析，引领读者在平庸的公文写作方面脱颖而出，获得领导青睐；第8章补充介绍了其他公文的写作方法，使读者的公文写作能力无短板。阅读本书，意味着读者既能够高屋建瓴地了解公文和公文写作，又能结合公文写作的实际情况去分析和掌握写作的重点，对有志从事相关工作或研究的朋友颇有裨益。

本书系统地介绍了谈判的基本原理、形式和过程，跨文化谈判，以及如何在谈判中避免不同文化的冲突。主要讨论了整合式（合作型）谈判与分配式（竞争型）谈判，分别阐述了两者的基本定义、性质、特点，以及可以运用的各种战略。全书反映了谈判学科发展的前沿动态，吸收了谈判学领域的**成果。作为谈判领域最知名的著作，全书经过多次修订后框架体系非常合理，将相关学科的理论很好地融合在一本书之中，适合研究生层次的教学。

并购不提劳阿毛，整啥名句都枉然！——@朗润李大卫本书不是故作高深的理论，而是阿毛同学15年亲历中国资本市场并购实践的感悟。文字深入浅出，诙谐幽默，嘻笑调侃中勾勒出方兴未艾的本土并购市场的众生相，实为不可多得的关于并购市场的生动读本。书中所言于专业人士心有戚戚焉，非专业人士也能在莞尔一笑之余走近并购。——刘晓丹，华泰联合证券总裁并购的门道儿和热闹儿阿毛哥有次坐飞机，听见后排两个年轻人谈并购，其中一个苦恼说并购法规太难懂，不易入门；另一个经验丰富些的，马上说：你到网上去搜劳阿毛这个人的博客，里面的文章把并购讲得非常清楚。业内还有人把劳阿毛关于并购的业务总结和体会文章整理成一个合集，叫做“毛选28篇”。——《每日经济新闻》，班妮而今“毛选”及劳阿毛的其他文章结集出版了，我们先从书中俯拾皆是的段子中信手捏来几段，再听听劳阿毛自己怎么说这本书。并购对企业到底有啥好处，其实跟买牛差不多，若因为价格很低可以倒手赚钱，叫价值发现，若判断牛很快会长得更肥，叫分享成长，若买家有车配成套拉货，叫产业链协同，若故意挑个骨瘦如柴的买，同时神秘兮兮地对外说体内可能有牛黄，叫做市值管理……IPO是对主体发行资格的审核，好比考察积极分子入党，需要历史的绝对清白，要么时间换空间通过延长考察期实现，要么美化下历史简历；并购是对上市公司交易行为的审核，特别像娶媳妇，重要的是居家过日子赚钱养孩子，当然婚前是否优秀纯洁也会关注，但是底线是不影响婚后的美好生活……很多人认为借壳关键在壳，上来就问有壳没，安排几个谈谈？这是极外行的套路，壳不在谁手里而在市场上，借壳资产条件具备遍地交易机会，条件不行谈也没用，好比找老婆，自身学历房子工作准备好，自然靓妞多多，看重单身女孩信息和相亲机会的，实在没啥前途！