本教材分为三大部分。理论部分：融合了国内外经典的谈判理论，从谈判动因、谈判结构、谈判组内部利益、谈判力、谈判双方的信任、谈判者心理、国际谈判文化模式、博弈论在谈判中的应用、谈判类型等方面，运用模型和实例对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。案例部分：结合理论部分的讲解，提供了相应的案例分析，所提供的案例大多是世界著名谈判案例和研究成果，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对著名国际商务谈判长时间的追踪调查的基础上编写的。模拟谈判：模拟谈判的素材取自真实事例，为了适应课堂练习的需要，对之做了必要的加工。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以收到更好的效果。此外，每章结束后都有结合该章内容设计的思考题与讨论题。

《现代商务礼仪（第2版）》系统、全面地介绍商务活动中所涉及的礼仪，分为商务礼仪概述、商务人员基本形象设计、商务交往礼仪、商务活动礼仪及涉外商务礼仪5个项目，每个项目下设若干模块（总计15个模块）。《现代商务礼仪（第2版）》涉及面广，实用性强，既可作为高职高专院校教学用书，也可作为现代人在日常工作和生活中学习礼仪规范的参考用书。

前些年，葡萄酒在韩国还不是大众化的商品，大部分人认为只有高端人士才会喝葡萄酒，或者只有在特殊场合葡萄酒才会登场。但如已经发生了巨大的变化，葡萄酒已属非常普遍的消费品，许多人都迷上了葡萄酒。正如南美洲俗语所说：“无葡萄酒不签约。”葡萄酒在商界已成为不可或缺的东西，《葡萄酒商务礼仪一本通》引进韩国版权。针对商务活动，以案例和故事的方式提供商务葡萄酒指南，收录有试饮、葡萄品种、酒标和高级葡萄酒一览表等基本信息以及商务酒桌礼仪等内容。

《国际商务谈判（第二版）》特点：1.在内容安排上按活动划分，共分为三个活动，暨课前活动、课上活动和课后活动。课前活动主要是引导学生做好预习。学生通过参考本单元最后的“专业术语”和“相关表达方式”来完成挑选单词拼术语和连线等练习，从而对于即将学习的专业术语有一个初步的认识，然后通过课堂活动的对话学习和模拟练习就可基本掌握一些基本的专业术语。2.在《国际商务谈判（第二版）》的编写过程中要求编写者尽可能多参考已有的教材，吸纳各种书籍的优点，在编写对话时在保障逻辑通顺的情况下，一段对话力求编入专业术语和常用的表达方式；第二段对话介绍经常发生的案例；第三段对话展示一些谈判技巧。3.《国际商务谈判（第二版）》大程度地满足学生提高实践能力和考取职业资格证书的要求，在课堂活动和练习的编排上既有BEC和CNBEC的题型模拟训练，又有谈判模拟的情景设计。4.《国际商务谈判（第二版）》在每单元后面增加了“谈判技巧”一节，每课的谈判技巧都和本单元的内容相关，并且以简洁、生动的形式出现，可以使学生感觉有趣、容易学、容易记和容易用。5.《国际商务谈判（第二版）》的另一特点是在课后活动部分都添加了“相关知识介绍”一节。可以提前了解或课后复习在本标题下谈判需要用到的相关知识，以避免不理解相关原理而死记硬背并因此不会应用等问题。也可供自学的学生和在岗的工作人员学习。

《秘书学教程》本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，向读者介绍了秘书、秘书机构、秘书素质、秘书日常事务工作、秘书调研与信息工作、秘书的文书工作、秘书的会务工作等主要内容。同时，辅之以大量的典型案例，特别重视在教学环节中培养学生的思考能力和实际操作能力，使学生能够系统掌握秘书岗位工作的理论知识，并能熟练运用秘书工作的各项工作技能。

本书在总结国内近20年商务谈判教材体系设置经验的基础上，结合作者参与国际合作科研和国家自然科学基金项目研究的最新成果，对内容编排进行创新，重点引入了具有实战价值的新内容，这些新内容包括：正确认识成功的商务谈判具有的基本特征；谈判信息管理；谈判组织过程中的内阁原则；交易条件的构建；运用谋略的一般技术原则；第三方在僵局调停中的独特作用；谈判数学与经济分析模型。

本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时通讯工具以及典型行业实时在线客户服务应用情况。最后，应用相关理论和方法，对电子商务物流服务、12306网络火车票订票服务、当当网电商平台服务情况进行评价。

本书探讨国际化背景下的管理行为，强调文化变量是怎样和其他国家因素与国际因素结合在一起影响管理步骤和管理行为的。适合国际商务专业和一般管理专业的本科生和研究生使用，也可供国际商务从业者参考。

地摊怎么摆？门店怎么开？无店铺服装生意怎么经营？批发档口有哪些门道？如何立体式经营？如何向工厂下单生产服装……大大小小服装生意全都赚钱的经营诀窍大披露，揭示服装行业不为人知的隐秘规则，全干货！服装探秘帮你绕开陷阱，少走弯路，让你迅速找到赚钱的服装生意。

本书一共分为十一章，分别从运作经营、管理控制、个人提升等方面入手，对一个优秀的商界精英应该具备的素质与专业技能进行了尽量完整的阐述。书中提出了身为一个优秀的管理者*应该拥有的现代经营理念，阐述了人际关系对于扩展生意的作用和意义，并指明了企业管理者对于整个企业的运作有着不言而喻的重要性。本书还通过对企业经营过程中的战略方向的选择、营销理念的树立、决策的形成以及如何对企业进行评价四大方面进行理论加案例的阐述，并指出管理者在企业的运营过程中*应该注意哪些问题，*应该将注意力集中在哪些方面。在讲述企业管理控制方面，本书主要着手于四大主题：财务管理、企业文化、内部的协调与沟通、人力资源的利用。这四大主题不仅可以有效地帮助企业管理者更好地判断出企业的运作情况，更能让管理者看到在利用*少资源的前提之下，实现*优化的资源运作。