《跨文化商务沟通》旨在以案例分析为引导，以商务理论知识为基础，让学习者学习丰富的商务知识，培养学习者的跨文化沟通能力。《跨文化商务沟通》共分为8章：文化与跨文化沟通；文化类型；言语交际；非言语交际；书面沟通；商务礼仪；跨文化商务谈判；如何处理跨文化商务沟通中的冲突。《跨文化商务沟通》适用于商务英语专业的学生，还可作为从事国际商务工作人员的重要参考资料。

《会议管理（21世纪高等院校秘书学专业系列教材）》是在对国内外会议学和会议管理最新研究成果总结的基础上建立的内容较为新颖、体系较为完备的会议管理教材。内容包括：会议的起源与发展、会议的特征与分类、会议的构成要素与会议规则、秘书与会务工作、会前准备工作的内容与工作程序、会中服务工作的内容与工作程序、会议评估与会后落实工作的内容与工作程序、会议文书准备、会议产业、会议财务管理、国际社团组织会议的筹办等内容。《会议管理（21世纪高等院校秘书学专业系列教材）》的特点：一是广泛吸收国内外会议学和会议管理的最新研究成果，注重借鉴国外会议管理的成功经验；二是内容集理论性、系统性、实用性于一体，既讲授会议学的相关知识，揭示会议管理工作的规律，使学习者对会议形成完整的认识，又能够根据会议管理工作的特点，突出其实践性，指导学习者办会；三是会议个案的列举具有典型性和认识作用；四是书中必要的知识链接与案例分析，从不同层面、不同角度拓展了学习者的视野，也有助于培养学习者形成科学的思维方式。《会议管理（21世纪高等院校秘书学专业系列教材）》适合作秘书学、管理学、旅游与会展以及相关专业的会议管理课程教材，也可作为会议公司以及在职秘书、行政助理、机关职员认识会议和提高办会能力的必要读本。

《秘书礼仪规范与实践》书结合秘书岗位的日常工作，设定常见的秘书工作场景，从秘书礼仪的概念、秘书礼仪的形象两个篇章的内容入手，全面地介绍基础礼仪、日常工作礼仪、会务组织礼仪、接待与拜访礼仪、文书工作礼仪、商务工作礼仪和涉外礼仪等知识，提升了秘书专业学生的专业水准，使学生毕业后能很快适应秘书岗位工作。《秘书礼仪规范与实践》适合作为高等院校秘书专业教材，也可用于从事秘书工作的相关人士学习使用。《秘书礼仪规范与实践》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

《商务策划文案写作（第三版）/策划专业核心课精品系列教材》详细介绍了商务策划文案的写作方法，列举了大量例文。作者长期从事商务策划方面的教学和科研工作，并有丰富的实践经验，《商务策划文案写作（第三版）/策划专业核心课精品系列教材》内容实用，生动，针对性强，有许多来源于实践的真知灼见。特别是例文的选择，准确、精当，实用性强。《商务策划文案写作（第三版）/策划专业核心课精品系列教材》适合高等院校市场营销、商务策划专业教学使用，也是相关从业人员必备的参考用书。

《Excel在人力资源日常工作中的应用》从全新的角度全面介绍了Excel在人力资源管理中的具体操作过程，帮助HR人员快速、高效地完成各项人事工作。全书的内容与以下“同步配套视频讲解”内容一致。以下内容分别含在光盘中。
　　同步配套视频讲解（人员招聘与录用管理、员工培训管理、人事信息数据统计分析、员工考勤与请假管理、员工加班管理、员工值班管理、员工业绩测评管理、薪资核算与汇总、薪资统计与分析、员工出差管理、员工贷款购房计划管理、员工离职管理）
　　操作技巧视频讲解资源库（Excel技巧视频讲解、Word技巧视频讲解、PPT技巧视频讲解）
　　办公文档资源库（常见办公文档、公司管理流程、行政管理表格）
　　办公报表资源库（财务管理表格、行政管理表格、人力资源管理表格、营销管理表格）
　　办公PPT资源库（背景模板、岗位培训、企业文化、营销管理、入职培训）
　　设计素材资源库（各类图表、水晶字母、图案类、文件夹类、系统图标、翻页页面类）
　　本书充分考虑了日常人力资源管理工作的需要，保障HR工作的完整流程，适合企业行政人员、人力资源管理人员阅读，也适合Excel应用爱好者作为参考书。

当今社会，会议作为一种集中人的智力来讨论议题的活动形式已随处可见，而且开会议题在现代企事业单位的发展中显得越来越重要。《职业教育文秘专业教育用书：会议实务》首先对会议进行了总的介绍，然后逐步、逐项地进行详细的阐述，以会前、会中、会后的顺序讲述了会议中复杂的会务工作，又对会议的主持人、与会人员的工作事项进行了详细的分析、介绍。

《商务文书一本搞定》讲授了商务文书写作的格式要领，详细介绍了行政文书、市场文书、企宣文书等的写作规范。针对不同文书的特点归纳了写作要点，指出易错的细节，并给出经典的实用范例，最后让读者在实践练习中加以巩固。
　　读者将从中熟练掌握不同类别商务文书的写作方法，熟悉文书的正确格式，规避常见的错误，撰写出规范、标准的商务文书。

“会议服务”是高星级酒店运营与管理专业的一门专业课程，主要着眼于提高学生的综合服务素养，培养学生从事会议现场服务的能力。《新编全国旅游中等职业教育规划教材：现代会务服务》的编写参照《职业教育国际水平高星级饭店运营与管理专业教学标准》，参考了众多行业专家的著作，萃取精华，集思广益，搜集了最新的会议案例来创设情境，补充与会议服务相关的人文知识、专业知识、英语知识等，力争达到知识体系的完整。全书分为三个单元：走进会议服务、会务服务员应具备的职业素养、体验会务现场服务。内容的编写突出项目教学法，如第三单元“体验会务现场服务”根据会议服务的实际工作任务设置了以下项目——会前服务、会中服务、会后服务，并根据当今国际会议服务的实际需求补充了“会务服务常见英文词汇及会话”的项目，体现编写内容的逻辑性和实用性。

IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。
　　本书是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标准文献的专著，在全球IT服务标准文献研究相关著述中也居于前列，对IT服务标准理论性、实践性研究、研制、建设、教学，具有重大的研究意义、社会意义和应用价值、学术价值。本书积十数年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了IT服务系列标准的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。
　　本书的研究视角和学术观点，具有前瞻性、创新性，基于成熟、前沿的理论研究成果，将在IT服务领域及相关标准研制和建设中产生巨大的影响。