IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。
　　本书是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标准文献的专著，在全球IT服务标准文献研究相关著述中也居于前列，对IT服务标准理论性、实践性研究、研制、建设、教学，具有重大的研究意义、社会意义和应用价值、学术价值。本书积十数年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了IT服务系列标准的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。
　　本书的研究视角和学术观点，具有前瞻性、创新性，基于成熟、前沿的理论研究成果，将在IT服务领域及相关标准研制和建设中产生巨大的影响。

《国际商务谈判英语（第2版）/21世纪国际经济与贸易专业系列教材》着重介绍了国际商务谈判的相关理论、实践和应注意的重要问题，例如谈判中的正确行为举止、谈判人员的要求、谈判班子的组成、谈判的准备阶段、谈判的磋商阶段、谈判的终局阶段、谈判策略和技巧，还阐述了国际商务谈判的具体内容。

《文书处理与档案管理/高职高专“十二五”秘书专业规划教材》共分13章，内容包括文书与档案、文书种类与行文制度、公文格式与稿本、公文处理、文书归档、档案收集与鉴定、档案整理、档案保管、档案检索、档案利用与编研、专门档案管理、特殊载体档案管理、档案室建设与管理。各章由学习目标、案例导读、章节内容、法规链接、本章小结、练习题、技能训练任务部分构成。
　　《文书处理与档案管理/高职高专“十二五”秘书专业规划教材》既注重文书与档案理论的系统性和完整性，又突出应用性和操作性。为了解决文秘专业文书档案课一直存在的学、用脱节问题，在各章的最后，精心设计了若干实训任务，供学生对所授内容进行实战演练，从而真正掌握每一章的专业技能。
　　《文书处理与档案管理/高职高专“十二五”秘书专业规划教材》为让学生了解国家对文书档案工作做出的各项规定，植入了相关的法规链接。在知识的诠释上，秉承简明扼要的原则，同时选用了丰富的资料，通过案例导读、知识拓展、资讯浏览、范例阅读、提醒您、小技巧等形式，使教材内容和形式更加丰富生动。
　　《文书处理与档案管理/高职高专“十二五”秘书专业规划教材》适用于高职高专院校、应用型本科院校文秘专业文书档案课程教材，也可作为高等继续教育机构文秘类专业、各类高等院校文秘类模块、复合课程的教材，还可作为社会文秘从业人员、文书档案工作者的培训教材和自学进修参考书。

随着经济的快速发展，人们之间的经济关系越来越密切，需要处理的经济类事务也更加纷繁复杂，《农林经济管理研究生系列教材：财经应用文写作》为处理人们之间经济关系的载体，其重要程度也越发得到体现。因此，我们应当加快对财经应用文写作方面的人才培养力度，以顺应时代发展的潮流。上海财经大学农林经济管理专业作为培养财经类人才的重要平台，对学生进行财经应用文的写作指导自然也应该是本专业教学内容的重要组成部分。
　　笔者在教学过程中发现学生在写作过程中存在着很多问题，其中主要的问题有对各类文体的整体框架不了解、构思不清晰、格式不规范。《农林经济管理研究生系列教材：财经应用文写作》总结了大学生经常用到的几种文体的写作方法与技巧，主要有项目申请书、学术论文、调研报告、决策参考和规划，希望同学们通过学习这些文体的写作，能够做到举一反三，提高写作水平，在以后的岗位上发挥重要作用，为我国的经济发展贡献自己的力量。

每一个人，不管是有意还是无意间，谈判都会进入他每天的生活。无论是对于个人还是组织来说，谈判都会影响到它的收入和利益。对于任何一种可持续的关系来说，谈判也是一项重要的决定性因素。所以说，成为一个高效的谈判者至关重要，而且任何人都有可能成为一个谈判高手。鉴于我们中的许多谈判者并不总是能达到我们预期的结果，《中欧经管图书：让谈判变得可以预测》从科学和心理学角度来探讨谈判技巧，就如何成为一个成功的谈判者给出了重要的见解。即便是我们中有很多人使用理性程序来达成谈判，现实告诉我们有必要了解看似非理性的行为所导致的不理想的结果。很多谈判者不了解他们的谈判对手，也不清楚真正驱动他们谈判的是什么？为什么会这样呢？是偏见阻止了我们来认识这一问题。
　　在《中欧经管图书：让谈判变得可以预测》中我们将对此予以讨论。理解了谈判者的心理，谈判的过程，我们才能让谈判变得可以预测，为你所用。

当今社会，会议作为一种集中人的智力来讨论议题的活动形式已随处可见，而且开会议题在现代企事业单位的发展中显得越来越重要。《职业教育文秘专业教育用书：会议实务》首先对会议进行了总的介绍，然后逐步、逐项地进行详细的阐述，以会前、会中、会后的顺序讲述了会议中复杂的会务工作，又对会议的主持人、与会人员的工作事项进行了详细的分析、介绍。

《电子商务网页图片制作》以综合职业能力为培养目标，以具体工作任务为学习载体，全篇按照现代网店装修工作流程的设置要求，以网上商店以及商品为主线，Photoshop软件应用技术嵌入各个任务中，体现理论教学和实践教学融通合一，专业学习和工作实践学做合一，能力培养和工作岗位对接合一的特征。
　　《电子商务网页图片制作》内容包括：商品图片的处理与美化、店标设计、店铺文字宣传设计、店铺详情页设计、商品宣传设计、女性服饰类店铺装修为案例。
　　《电子商务网页图片制作》适用于技工院校、职业院校、应用型本科等学校使用，特别适用于作一体化教材使用，也可作为电子商务爱好者、网店业主的自学参考书，还可作为企业岗前培训教材。

《企业商务模式转型影响因素研究 基于中国中小企业的实证研究》介绍了新的商务模式不断出现、环境的不连续性和破坏性创新可能需要在位企业进行商务模式转型，以保持竞争优势。基于合同和组织规则，在位企业较为倾向于保持现有商务模式，特别是保持成功商务模式的稳定性。企业是否应当进行商务模式转型？哪些因素影响企业商务模式转型？哪些商务模式转型类型能获得好的绩效？基于这样的问题，《企业商务模式转型影响因素研究 基于中国中小企业的实证研究》采用案例研究方法、应用扎根理论的编码技术构建企业商务模式转型影啊因素模型，并采用案例调查法收集相关数据，采用相关统计方法进行定量研究。

《酒店服务与管理实训教程》结合高星级酒店运营与管理专业的特点，突出应用型人才培养，根据酒店服务业发展的新形势，依照酒店各服务项目的工作流程和岗位要求，主要介绍了一线服务部门核心技能的操作规范和服务程序，并以此指导学生实习、实训，达到强化学生动手能力和操作能力及学以致用的目的。《酒店服务与管理实训教程》可作为中等职业学校高星级酒店运营与管理专业及相关专业的教学用书，也可作为酒店行业岗位培训的教材。

《商务文化/高等职业教育“十二五”规划教材》突出案例应用，是理论与实践深度结合的创新型教材。《商务文化/高等职业教育“十二五”规划教材》分为5个模块共12章，主要内容包括：商务文化概述、商务价值观和商务伦理道德、商俗、商务环境、商务礼仪、企业文化、营销文化、产品文化、电子商务文化、物流文化、消费者文化和商务旅游休闲文化。作者从商务、营销的角度来剖析商务文化，重新构建了课程体系，实现了“商务”与“文化”并重，更具商务特色。《商务文化/高等职业教育“十二五”规划教材》区别于传统意义上的《商务文化》教材，在理论与实践并重的基础上，更突出职业特色和实践特色，更侧重于培养学生的商务执行能力。《商务文化/高等职业教育“十二五”规划教材》可作为高职、高专及成人高等院校的市场营销专业、电子商务专业、工商管理类专业以及相关商科专业的教科书，也可供企业管理人员和职业商务人士参考使用。