什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。《哈佛经典谈判术（经典版）》作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！

《现代文秘工作实务》按人社部秘书等级考试大纲编写，主要介绍现代文秘人员的办公室事务工作、接待与礼仪、会务管理、时间管理、差旅安排、信息处理与调研、文书档案管理的基本知识和基本技能，内容丰富而全面，具有较强的针对性和实用性。《现代文秘工作实务》结合现代文秘工作的特点和实际要求，以讲述文秘各项事务操作技能为主线，以提高文秘办事技巧和效率为目的，采用图文结合的方式，直观而形象，便于学习、理解和操作。《现代文秘工作实务》不仅适合于高等院校文秘专业的学生做教材使用，还是现代企事业办公室文员必备工具书和秘书考级的得力帮手。

《国际商务礼仪基础》是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校国际商务专业教学标准》，并参照《国际贸易业务的职业分类与资质管理》（GB／T 28158－2011）编写。《国际商务礼仪基础》基于商务礼仪基本规范和商务礼仪使用的场合、特点，按照商务礼仪实施的步骤对知识进行梳理，以实用规范的解说、形象生动的图解，循序渐进地讲解国际商务活动中的礼仪要求，方便学生掌握国际商务礼仪实务的内容。《国际商务礼仪基础》主要内容包括：形象礼仪、举止礼仪、电话礼仪、会面礼仪、位次排列礼仪、谈判礼仪、西餐礼仪、馈赠礼仪、商务文书礼仪、国外礼仪习俗等内容。《国际商务礼仪基础》可作为中等职业学校国际商务专业教材，也可作为外贸从业者的培训或参考用书。

《秘书（高级）国家职业技能鉴定考核指导》以国家职业技能标准为依据，紧扣国家题库鉴定要素细目表中的鉴定点，分等级编写；形式上理论和技能兼顾，力求有所创新：内容上贴近职业技能鉴定、服务于职业技能鉴定，坚持“用什么，考什么，编什么”的原则，体现职业特色，突出针对性和实用性。《秘书（高级）国家职业技能鉴定考核指导》包括理论知识和操作技能两大部分，主要介绍了秘书（高级）国家题库的命题思路、依据和范围，鉴定考核的形式、要求、试卷结构、题型题量以及应试技巧和复习方法等；理论知识部分分单元列出了秘书（高级）的理论知识考核要点并进行深入讲解，同时参照国家题库中的试题类型开发了难度相当的仿真题供学员练习；后仿照秘书（高级）实际鉴定考核所用试卷结构分别编写了理论知识和操作技能考核模拟试卷。不仅可使学员全方位了解本职业技能鉴定，同时使其学习*具有针对性，做到复习、应考时心中有数，有的放矢。

为加快高等院校应用型餐饮物流人才的培养，四川旅游学院组织杨晗、高洁等编写了餐饮企业仓储管理实务教材。《餐饮企业仓储管理实务》主要面向应用型本科和高等职业技术教育的物流管理专业学生。在整个教材的编写过程中力求做到说理简明扼要、方法具体先进、案例典型实用，即本教材具有较强的可操作性。《餐饮企业仓储管理实务》力争凸显餐饮业仓储物流的特点，将餐饮企业仓储管理的实践与物流管理理论结合，体现行业标准与操作惯例。同时，教材在编写体例上附有课前引导案例及分析、课后案例分析、实训设计以及习题，以满足应用型餐饮物流人才的培养需求。

《商务谈判与沟通技巧（第二版）》在保留了原有“理论知识注重够用，体现简明、透彻的特点；实践技能注重实用，体现做中学、学中做的应用性和可操作性的特点；教学方法注重有用，体现针对性、灵活性的特点；训练项目注重可用，体现形式活泼、过程丰富的特点”的同时，我们对部分项目和模块进行了修改，充实了案例，增加了故事，补充了知识，丰富了训练项目，“金钥匙”和“超链接”的内容也都有所增减，使《商务谈判与沟通技巧（第二版）》案例丰富，知识精炼，故事精彩，训练真实，在体例上进一步突出项目、明确目标、细分任务，力争将职业技能所需要的沟通和谈判技巧贯穿于任务和项目中，全面提升学生的沟通和谈判能力及素养。

《中餐服务与督导培训全攻略》从中餐服务、督导的角度，阐述了中餐企业服务、督导、培训的相关内容，全方位地介绍了管理基础知识，传授岗位技能和操作要点，通俗易懂，便于学以致用。内容选取上，主要是面向中餐企业一线服务人员、领班、主管，包括员工入职基础、服务岗位技能、督导岗位管理等三大部分，力求体现实用性与先进性，做到简洁、严密、深入浅出，突出可操作性与技能性。本书在章节结构与表现形式上，突出“企业真实案例”作用，每章开篇都采用案例导入，文中也增加了与对应理论关联的资料链接或来自企业的真实案例，以使理论与实际联系更加紧密。《中餐服务与督导培训全攻略》主要用于各类饭店、中餐企业一线服务人员、领班、主管的专业理论培训用书，也可用于各类从事中餐企业管理经理、培训师、专家、学者进行学习、培训或研究用书。

《电子商务管理与运营》从电子商务管理与运营的角度出发，系统地分析和讨论了企业电子商务管理与运营中涉及的主要问题。全书分为理论篇和实践篇两大部分。理论篇主要探讨电子商务管理基础、电子商务组织与管理制度、电子商务战略管理、电子商务运营管理模式、电子商务运营工具与思维方法、电子商务数据分析、电子商务营销管理、网络推广、电子商务与物流、电子商务网站建设、电子商务安全管理以及电子商务绩效管理等方面的内容。实践篇主要涉及互联网发展状况调研、携程旅行网战略分析、企业入驻天猫商城流程、淘宝女装行业数据分析、网络市场调研、电子商务主题活动策划、典型电子商务网站分析、百度网盟推广投放等方面的内容。《电子商务管理与运营》可作为应用型本科院校和高职高专院校电子商务、工商管理等相关专业的教材或教学参考书，对现代企业的电子商务运营人员、管理人员、市场营销人员也具有现实的指导作用。

《办公室工作实务规范手册（第三版）》用全新的视角剖析了办公室工作内涵，系统简约地阐释了办公室工作规范，从操作层面介绍了办公室工作流程，阅读此书能够立竿见影地提高办公室工作效能。本书由四川省秘书学会组织编写，四川省秘书学会会长、四川省委党校、行政学院教授叶黔达老师通过三年多筹划，并集合了众多广大实际工作者和一批批专家学者的集体智慧。本书既适用于各级各类党政机关办公部门，又适合企事业办公部门。

《文秘人员“办文”实务：规范与方法》是一本面向广大办公室文秘工作者，特别是新上岗文秘人员，帮助其出色完成公文处理与公文撰拟工作的实用手册。本书涵盖公文处理和公文撰拟两大方面的内容，主要介绍收文办理、发文办理、文件整理归档等业务的操作实务，以及法定公文和其他常用文书的撰拟技法，力图比较详尽地呈现办公室文秘人员“办文”的规范与方法。本书以最新的《党政机关公文处理工作条例》为依据，强调规范性与准确性，突出操作指导性与可资借鉴性，是一本办公室文秘工作者高效“办文”的案头工具书。