“本书共包括十二章，主要讲述在一个完整的商务交往中，如个人形象打造、见面、接待、拜访、送礼、宴请、谈判等关键环节需要注意重要礼仪规范；同时指出在各个环节中需要注意的重要礼仪细节，如具体到接待、拜访和谈判时的位次礼仪、社交礼仪等细节。

礼仪是现代人的处世根本，是成功者的潜在资本。在国际商务往来日益频繁的21世纪，国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为准则或规范要求。为适应高等职业教育的发展，切实提高新型、实用型高等职业从业人员的培养质量，由蒋清凤、黄秋凤主编了这本《国际商务礼仪（高等职业教育涉外文秘专业系列教材）》。本教材充分综合了商务礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性和通俗性，并力求与国际惯例接轨。本教材除可供商务管理、市场营销、旅游管理、酒店管理、电子商务、物流管理、物业管理、外贸、文秘等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及大学生的求职礼仪指导用书。

《商务谈判》一书在阐述谈判理论的基础上，配以大量的实际案例并加以分析，内容紧密相连，层次分明，体系完整，注重实用性，可作为高等院校经济管理类专业商务谈判课程教材，也可作为企业管理者进行谈判的指导用书。

商务礼仪是商业活动的重要内容，是现代商务组织不可替代的形象资源。《商务礼仪（第三版）》本着适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，内容涵盖了礼仪的起源、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪、求职礼仪、商务文书礼仪及涉外商务礼仪，适用于商务类、管理类及文秘类专业的学生，也可作为商务人员以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。

《现代商务礼仪》出版至今，广受社会和读者的欢迎，结合现代商务实践活动的发展，对《现代商务礼仪（第5版）》又进行了认真的修订。修订中，我们大体保留了书中现有的体例和风格，舍去一些因发展而显陈旧的文字，增加了新鲜的内容和案例。在修订过程中突出教材的时代感、新颖性；适当增加了“小知识”、“观念应用”及相关表格；注重教材的可读性和学生的可操作性，也注意到企事业单位和社会培训机构的适用。

无论是公共部门还是私营部门，合同管理与商务能力都是商务绩效的关键驱动因素，具有规避风险、提升何时何地与声誉的重要作用。本书由国际合同与商务管理协会（IACCM）组织编写，基于全球著名的*佳实践，围绕合同的启动、招投标、开发、谈判、管理五个阶段，介绍了合同管理周期及每个阶段的关键要素、合同起草的指导方针、合同成本收益分析、合同风险评估技术、合同谈判的战略与技巧等。帮助读者熟悉国际规则 、规避合同陷阱与风险，规范及科学地进行合同管理与商务谈判。本书也是国际CCM（合同与商务管理）专业级认证指定教材。

本教材改变了传统教材的呈现方式，充分体现了“教、学、做”三维一体的教学思路，同时还展示了商务礼仪的*新案例、*新知识，凡是商务工作中要求掌握的礼仪知识和技能，在本教材中都有具体的介绍和指导。本教材的理论知识深入浅出、循序渐进，实践技能更利于操作、实用性较强。本教材分为礼仪与商务礼仪、商务活动中的仪表礼仪、商务活动中的举止礼仪、商务日常交往礼仪、接待拜访礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、公共场所礼仪、外事交往礼仪九个章节。每个章节包括案例导入、教学目标、工作任务、思考练习、礼仪实训等部分。教材融理论、案例分析、实训和课后思考练习于一体，以任务驱动，突出了商务礼仪工作的技能，注重学生实践能力的培养。

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、策略与方法。其理论阐述前沿，框架结构新颖，内容全面，语言平实，案例丰富，可读性、实用性强。全书共分为商务谈判基础、商务谈判过程、商务谈判策略和商务谈判实务四篇，在系统地阐述商务谈判基本理论的基础上，重点分析了商务谈判活动的组织与管理、如何运用各种不同的商务谈判策略与技巧，并对常见具体业务谈判的开展进行了详尽的论述。本书是市场营销、国际贸易、工商管理及其他经济管理类专业学生、MBA市场营销研究方向学生、营销部经理、商务部经理、企业管理人士及对商务谈判有兴趣的有识之士的理想读物，也是广大工商界人士、企业营销人员、业务人员和中高层管理人员的学习蓝本和操练要典。

本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要，以实际工作过程为主线，以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向，以学生素质和技能培养为目的，以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入，通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块，以及“教学互动”、“经典案例”等栏目，引发学生深入思考、拓展视野，并采用做中学的方式，通过实训任务来帮助学生获得知识和技能，促使学生职业能力的提升和发展。

本书从督导的“角色认知”、“工作流程”、“实地教练技术”、“必备的技术”这四个方面，通过大量在实际工作中的具体案例，讲述了督导如何做好生产管理、人际沟通、培训、纪律、团队建设、应急问题处理等方面的工作。