《酒店营销方案与公文实战范本》分为两部分——方案范本和公文范本。为了便于营销工作人员全面了解酒店营销，在书后附了一些同酒店营销相关的文字。本书的重点在方案范本。在方案范本中又分项目方案和营销方案。项目方案从可行性研究报告、项目调查研究、企划、管理、工程设施、标识规划、项目包装、市场定位、项目广告传播、预算架构等方面进行编撰，有些方面还辑录了不等的篇数，便于方案写作人员比较、体味其中奥妙。营销方案从前期营销、开发经营、开发仪式策划、培训、新闻发布、文艺晚会、部门改组、营销激励等方面进行编撰，不难发现，这些营销方面实际上涵盖到了营销过程中的各个环节。公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、对外公文四大方面来编撰，实际上，是从对内、对外两个角度来编撰第二部分的。本书最大的特点是实践性。方案大都由一些资深营销策划高手写作，具有极强的操作性。大部分方案实施后均得到行内人士的高度评价，为相关的酒店创下了较高的利润。其次是系统性。从选取的案例来说，看起来是一个一个的，但总体反映了营销这个系统工程。

现在营销领域有一个使用频率很高的词汇，叫做“度身订做”，本丛书分别针对不同的行业推出营销方案公文实战范本，也是为各行业的营销从业人员度身订做参考工具书，提高书的针对性和使用价值。写方案不是一项简单的工作，也不是一般的营销人员所能胜任的，更多的是由营销经理人来完成。我们编辑这套丛书，主要是给营销从业人员提供一个学习的样板。书中没有枯燥的理论，全部是实战演示方案和公文。因为有关这方面的理论书籍已经很多，并且许多读者读完理论书籍后，仍然不知道怎么撰写方案和公文。而看了《营销方案与公文实战范本》系列图书后，即使理论基础不够扎实也完全能够“依样画葫芦”地写出个像模像样的方案来。《营销方案与公文实战范本》就是教给营销经理人撰写方案和公文的模式。当然，这里所提供的方案公文范本，也不是唯一的模式。俗话说，文无定法。方案和公文的撰写形式也是多种多样的，但是万变不离其宗，其中心思想、主要项目还是一致的。进入21世纪，尤其是加入WTO之后，中国企业面临着国际国内经营环境的深刻变化，如经济全球化，高度信息化，知识经济的到来，世界性的产品过剩、价格滑坡，全球范围的环境保护运动及绿色消费运动的兴起等等。这些深刻、巨大、日新月异的变化，给我们的企业带来了前所未有的压力，也带来了千载难逢的机遇。从这种意义上来说，市场营销已经成为决定中国企业命运的重要因素之一，甚至有人提出营销就是企业的灵魂和未来。认真探索和研究企业在新世纪市场营销的发展方向，具有非常重要的显示意义和战略意义。本书正是从此旨出发，介绍了家电企业中多种类型的营销方案，希望为中国的家电企业提供成功的经验。另外，本书还归纳了家电企业营销中运用较多的公文，希望给中国的家电企业一些借鉴和参考。面对越来越复杂的国际竞争形势，我们的本土企业只有不断挖掘自身在整体营销和市场运作方面存在的缺陷，才能跟上时代发展的脚步。企业的管理者们要谨慎从事，居安思危，尽快变革自身之不足，向先进的强企业学习，创名牌效应，力争打人国际市场。

对于广大的营业员来说，迅速成长的零售市场给各位提供了更多的就业机会和更广的空间。虽然如此，但竞争的残酷迫使零售业主对销售人员的要求日渐提高，如果自己没两下“真功夫”，很容易就湮没在营业员大军中。所以，掌握一套高人一等的零售工作技能，对于想成为金牌营业员的你来说，是必需的。基于以上原因，我们研发了《图解零售营业负99个常犯的错误》一书。不论是用来培训营业员还是自学，本书都有很强的针对性和实用性。目前市场上关于销售技巧的书不计其数，但本书另辟视角，从“纠错”这个角度入手，指出营业员在工作中常犯的99个错误，并进行分析，引出深层的根本问题，对其作出全面的阐释，给出正确的做法。书中理论和实际相结合，深入浅出，配合图片案例。这些案例可能是情景性的也可能是观念性的，从理念到动作我们都一起来纠偏，通过纠正工作中一点一滴的错误，达到掌握正确的工作技能的目的。全书分为“实战篇”和“进阶篇”两部分。“实战篇”包括第一章“销售”、第二章“售后”、第三章“防损”。第一章主要介绍接近顾客的技巧、探询需求的技巧、展示商品的技巧、介绍商品的技巧、说服顾客的技巧、应对异议的技巧和促成的技巧等与具体销售行为有关的知识和技能；第二章主要介绍当钱款发生错误时、当顾客要求维修时、当顾客要求退货时以及顾客来投诉时的处理技巧；第三章主要介绍怎样防止损耗、怎样预防和处理偷盗事件、怎样预防和应对突发事件的方法。“进阶篇”包括第四章“商品”、第五章“基本素养与技能”、第六章“礼仪”。第四章介绍色彩搭配、音响使用、气味营造、橱窗展示、商品陈列、柜台维护和理货方面的常识；第五章介绍的知识比较综合，涉及到营业员的心态、基本能力和要求、服务态度和方法、顾客的心理和思想等方面，是一些对营业员来说基本的素质要求和知识；第六章介绍营业员在发型、化妆、首饰佩戴、着装、站姿、走姿、蹲姿、和顾客打招呼、和顾客道别以及接电话等礼仪方面的细节要求。本书图文并茂，用简明扼要的语言，全面具体的分析，教会大家最实用、最有效的零售工作技能，帮大家走出误区。

中国化妆品近20年来平均每年都以15%左右的增长率不断地成长，这样的形势是特别让人兴奋的。但即使如此，中国的化妆品企业，特别是中小化妆品企业，仍然面临着销售的困境，难以突围，面对这种局面，我们应该以新营销的观念来思考如何走出化妆品的销售困境。当某位消费者看到我们的产品，说外包装不行或产品瓶装太粗糙时，说明消费者已经发出一条信息：此产品不能物有所值。这就说明我们的产品开发是失败的。因此，为了开发出适销对路的产品，我们必须研究市场的需求，然后根据市场的需求进行产品开发。我们首先应该进行市场调查，了解消费者的消费心理及现有市场品牌状况，找出既能迎合某部分消费者心理又能与现有市场上所销售产品有差异点的目标定位与产品定位。然后，根据两者之间定位研究目标顾客群对包装、瓶装、色彩、形象、价格、品性等的爱好，以开发出目标顾客群喜欢的产品，这样才有可能适销对路。因此，我们必须确立以市场需求为中心的产品开发思路，如此方有可能从化妆品销售困境中突围而出。今天我们看到许多内资企业以极低的价格向代理商供货，大打价格战，表面上这是一种竞争战术，但实际上许多企业已经伤筋动骨，陷入困境，这就是不注意成本概念所种下的恶果。企业是制造利润的机器，化妆品企业也是如此，我们应该注意各项成本的预算，特别是要懂得根据产品的目标定位制定合理的价格体系。因此，我们必须建立以成本为中心的战略发展思路，这样，化妆品企业方可能避免陷入困境不可自拔。看有些厂家与代理商或经销商甚至终端店的关系，真让人不可思议，互相埋怨，甚至互相诋毁，而不懂得以沟通的方式取得相互的理解与信任乃至建立互赢的利益共同体，以相互支撑、相互发展。化妆品企业要加强与社会、政府、经销商等的沟通，使得各种渠道畅通，争取一种有利于行业发展的宽松环境。如，对社会，我们就应该通过行业协会共同塑造化妆品安全、时尚、美丽的品质，使整个社会对此行业有很高的信任度；对政府，我们更应该去沟通，争取更多对化妆品行业有利的政策；对代理商，我们更是如此，只有通过沟通，才能拓展销售渠道，通过加强与经理、营业员等各级工作人员的关系，维护渠道的稳定，使我们的产品顺畅地通过有利的渠道到达消费者手中。因此，为了突围化妆品的销售困境，我们必须建立以人性化为中心的管理策略。许多时候，化妆品企业因为物流速度缓慢，处理代理商建议缓慢，而导致销售额下降；有时，因为营业员的服务态度不真诚或不耐烦，原本要买我们产品的消费者不买了。诸如此类的情况都是因为我们的企业不懂得把最大化的便利提供给消费者和代理商。现代化的企业竞争真正难以模仿的只剩下服务竞争了，谁能确立以服务为中心的竞争格局，谁就容易在市场竞争中制胜。因此，我们必须懂得为代理商或消费者提供最大的便利，确立以服务为中心的市场竞争格局，建立属于自己的个性化服务策略。我们只有确立开发产品以市场需求为中心、制定战略以成本为中心、营销管理以人性化为中心、售后工作以服务为中心的四种格局，才可能走出销售困境。《营销方案与公文实战范本》就是教给营销经理人撰写方案和公文的模式。当然，这里所提供的方案公文范本，也不是唯一的模式。俗话说，文无定法。方案和公文的撰写形式也是多种多样的，但是万变不离其宗，其中心思想、主要项目还是一致的。

我们编辑这套丛书，主要是给营销从业人员提供一个学习的样板。书中没有枯燥的理论，全部是实战演示方案和公文。因为有关这方面的理论书籍已经很多，并且许多读者读完理论书籍后，仍然不知道怎么撰写方案和公文。而看了《营销方案与公文实战范本》系列图书后，　即使理论基础不够扎实也完全能够“依样画葫芦”地写出个像模像样的方案来。我们只有确立开发产品以市场需求为中心、制定战略以成本为中心、营销管理以人性化为中心、售后工作以服务为中心的四种格局，才可能走出销售困境。《营销方案与公文实战范本》就是教给营销经理人撰写方案和公文的模式。当然，这里所提供的方案公文范本，也不是唯一的模式。俗话说，文无定法。方案和公文的撰写形式也是多种多样的，但是万变不离其宗，其中心思想、主要项目还是一致的。

华尔街是世界名企荟萃、巨富云集之地，翻开这些商界巨子的发迹史，他们无不是凭借令人叫绝的智慧与谋略而取得成功的。为了给创业者提供最有益的借鉴和参考，我们编著了这本包括98个实例的书。全书分为创业智慧、投资智慧、管理智慧、掌控市场智慧、营销智慧和用人智慧等6部分内容，内容涉及到航空、石油、IT、餐饮、冶金、物流、娱乐、服装及证券等多种行业。可以肯定地说，书中林林总总的雄谋伟略，众多的经商智慧，一定会给你带来你有益的启示。

《中国共产党谈判史（全2册）》为填补这一历史研究空白作一些努力。我们坚持以马列主义和毛泽东思想作指导，坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点、方法，力求做到：立场鲜明，观点明确，史料翔实，史实准确，重点突出，叙事清楚，文字生动，具有可读性。本书分上下两卷：上卷写中共在民主革命时期国内谈判历史；下卷写建国后中共在国际上同苏、美、英、日及印度等国在建交等方面的谈判历史。其具体内容除对这些谈判的历史背景、过程、内容和结果等作了较详细描写外，还突出了谈判中中共的斗争策略及应汲取的经验。

《中小企业国际化管理丛书》是迄今为止中国第一部最完备的国际化管理类丛书，也是中国第一套操作型的国际化管理行动方案，其最大的特点和优势就是具有可操作性和实际行动性，以最优化的理论和最成功的实务构成体系的内核，由中外专家和企业界成功人士倾力打造，为中国中小企业专门量身定制。《中小企业国际化管理丛书》突破以信同类部分内版图书的滞后性和外版图书的不适用性，引进最新成果，中西专家共同会诊，理论实务科学辉映，为中国中小企业提供切实所需的全方位的国际化管理解决方案。

本书从中国企业国际化管理的需要出发，结合中国企业经营管理的深刻变革和发展趋势，较为科学地引入了西方先进的企业管理理念、经验和方法，并结合中国企业的实际，从系统、模式、方法、制度、文案、表格、案例七个方面入手，系统阐述了现代国际化企业营销、财务

加入WTO后，我国企业投资的运行方式将与国际惯例接轨。　过去我国一些项目的开发盲目性较大，损失严重，主要的原因是缺乏事前定量的决策分析。项目的可行性研究是一门专业性较强的投资决策科学，它的最终表现形式是项目可行性研究报告。可行性研究报告是投资项目报批、融资的重要文件，其质量的好坏关系列项目能否立项，能否筹集到需要的资金，乃至项目能否成功。可行性研究报告有固定的格式和特有的写作方法，规范地撰写可行性研究报告是投资决策者的一种不可缺少的专业能力。　《轻松撰写可行性研究报告》的作者参加了几个项目的可行性研究工作，深感这项工作对促进经济发展及各企事业单位的投资决策工作十分重要。编写这本“轻松撰写可行性研究报告”的初衷，就是为广大财经工作者编写可行性研究报告提供理论参考和范本。　《轻松撰写可行性研究报告》文字通俗，深入浅出，从实用的角度出发，提供了较标准的写作模版和范文，目的就是为了让读者能够轻松掌握可行性研究报告的写作要领和基本格式，从而达到举一反三、融会贯通、独立撰写可行性研究报告的目的。