本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对岗位员工进行岗前培训或在岗培训。

流通现代化首先是观念现代化，我们对流通的认识要随着时代的变化而变化，从发展的眼光，从市场经济的本质来认识流通的地位、职能和作用，从而确定商务现代化的全部内容。本书系统全面论述了商务现代化的方方面面，阐述清晰，结构严谨，可操作性较强，可供商务人员培训之用。同时，本书既适用于政府部门有关管理和业务人员使用，也适用于作为大学国际经济贸易专业学生的教材。

《商务系列培训教材：商务国际合作》是一部集理论与实践于一体的著作，它将以生产要素国际移动的基本理论为出发点，重点阐述商务国际合作的各种具体方式以及它们在国际生产活动中的重要地位，辅之以介绍中国参与商务国际合作活动的现状、商务国际合作活动的新特点以及未来的发展趋势。本书是为商务有关人员的培训编写的，但它同时既适用于政府部门有关管理和业务人员使用，也适用于作为大学国际经济贸易专业学生的教材。

本书重在介绍商务沟通的实务内容，注重务实和操作性，旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。目的是让读者加强对沟通作用的了解，并且帮助其改善在商务活动中的沟通技巧，为他们从事实际的管理工作奠定基础。沟通的案例穿插于整本书之中，安排案例讨论，让读者根据所学知识解决实际问题。本书适应的读者包括经济管理类专业的学生、MBA学员以及企业管理人员。沟通是一门艺术，也是一门学问。只有在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能。这些技能包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。本书旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，在编写过程中充分考虑了商务管理工作的特点和实际需要，采取了灵活多样、生动易学的辅导方式，可以使读者一边学习知识、一边进行实际应用练习。本书适合经济管理类专业的学生及从事管理工作的企业人士阅读。

《商务谈判成功技巧：知己知彼的较量艺术》对商务谈判进行了深入的剖析，系统地介绍了商务谈判的概念和类型、商务谈判成功的原则、商务谈判的礼仪、商务谈判的组成、商务谈判的程序、影响商务谈判的潜在因素、商务谈判的技巧、商务谈判的实用战术、巧用商务谈判规避风险。《商务谈判成功技巧：知己知彼的较量艺术》能有效地帮助搏击商海的勇士们和智者们抓住商务谈判的关键环节，成为商务谈判中的常胜将军。

《商务系列培训教材：商务促进》分上下两篇共八章：上篇（1—4章）是理论篇，阐述、介绍商务促进的概念、体制、机构、法律、政策及手段、载体等基本理论与规律，包括国外的一些成功做法；下篇（5—8章）是实务篇，简要介绍我国对外贸易、国际投资、国际经济合作与国内贸易促进工作的历史、现状及最新发展思路。该书内容内容充实，论述系统，可供商务领域干部、广大一线工作者和其他各界人士提供参考。

社会主义市场经济呼唤商务道德，建设现代商务道德是一项迫在眉睫的重要任务。本书试图对原有的“商业道德”和“对外经济贸易道德”内容进行梳理、提炼并合二为一，探索建立新的商务职业道德体系。该书内容翔实，结构清晰，语言通俗，可供商务领域干部、广大一线工作者和其他各界人士提供参考。

商务沟通是管理沟通的重要组成部分。在各类商务活动中，沟通在各方当事人之间起着重要的桥梁和纽带作用。可以说没有良好的沟通，就没有成功的商务活动。《商务系列培训教材：商务沟通》共有七章，第一章总论沟通的基本原理；第二章至第四章分析商务沟通的原则；第五章至第七章阐述商务沟通的实战技巧。该书内容翔实，结构完整，可供商务领域干部、广大一线工作者和其他各界人士提供参考。

阿呆系列《商务会议巧安排》是一本非常实用的指导用书，会议策划人士可以运用本书所提供的策略和技巧组织成功的商务会议。本书内容全面，从小的细节到大的蓝图设计，囊括了会议策划的方方面面，确保你所组织的商务会议或重大活动取得圆满成功。怎样才能举办一次成功的商务会议或活动呢？其关键在于组织筹划和细节处理。本书作为一本实用性很强的指导用书，循序渐进地把会议或活动策划这项纷乱芜杂的工作条分缕析，给读者交代得清清楚楚。本书涵盖了会议策划的方方面面：筹备会议和活动的一些最基本的知识，如商务会议的组织形式、特点，策划时应注意的事项、步骤等；筹备国内外展销会要注意的一些附带问题，如旅行、饮食、房间布局、视听设备准备等；作为策划者，还必须知晓合同谈判的一些细节问题，如安全责任、保险问题、制作预算等；当前国际上先进的会议形式，如电视会议、电话会议、网络会议。另外，本书还涉及了会议筹划过程中的一些其他注意事项，所有这些，加上书中大量的非常实用的建议和清单，可以帮助读者成功地应对面临的各种挑战。正像作者所言，读完本书之后，你会感慨道：“这很简单嘛！我也会做！”

《商务沟通》具有如下几个方面的特色。（1）内容深入浅出，形式生动活泼：《商务沟通》的整体风格浅显易懂，围绕学生感兴趣的沟通主题比如求职沟通、商务演说等都作了较为具体的描述；每章的最后还设有沟通游戏或沟通实践，让学生在课余后通过游戏或实践的方式来检验沟通的乐趣，因此非常适合选作大学本科、专科生的《商务沟通》课程教材。相信对于自学商务沟通的人士来说，阅读《商务沟通》也会收获不小。（2）知识体系完善，技能涵盖全面全面把商务沟通的知识技能体系分成三大部分：商务沟通理论、商务沟通应用、商务沟通的礼仪和文化。首先介绍了商务沟通的相关理论，包括沟通概述、组织沟通、群体沟通和人际沟通等；接着从商务书面沟通、商务演说、商务谈判中的沟通和求职沟通等方面阐述商务沟通的技能与知识应用；最后较为详细地介绍了商务沟通中的礼仪和文化。（3）重点清晰突出，倡导学以致用为了帮助学生尽快进入主题，《商务沟通》每章开篇都安排了先导案例，并开列了学习目标。同时在每章的论述中都适时插入一些“小案例”和“小贴士”末加深对关键知识的理解。在每章的最后还安排了思考题、案例题或沟通游戏，帮助学生在思考和行动中理解和把握本章内容。