撬饕罚辉诰煽季菖裳壑校獠渴榧堑氖悄衫汲傻录沂拢ǔ驴灯濉独是奔臀哦省罚辉谛驴季菖裳壑校獠渴槭亲髡卟苎┣垡フ媸碌淖孕穑ê省逗炻ッ慰贾ぁ罚Ｐ戮伤饕珊涂贾づ啥浴逗炻ッ巍返闹种旨猓虺鲇诜饨ㄊ糠虻娜の叮虺鲇诿褡甯锩墓勰睿虺鲇谝骄裎⒌母交幔虺鲇谑涤弥饕宓那笾ぁ０凑照庑┘馊ソ舛痢逗炻ッ巍罚匀蛔卟怀雒怨床磺迓降恼婷婺俊Ｔ谝越准抖氛俚哪甏铮嗣怯纸獠孔髌肥游准抖氛避、技术性贸易壁垒、保障措施、劳工标准、欧盟惠制新方案等，以发展的角度来阐述国际贸易中的新知识、新方法，使教材具有前沿性。以当今国际贸易及中国对外贸易中出现的典型案例为导线，对国际贸易的基本知识进行分析解答，既能使教材生动活泼，学生易于理解，又能提高学生综合运用基础知识的能力和分析解决问题的能力。本书既可作为国际商务专业通用的教材，也可作为自学考试和国际商务从业人员培训的基础教材和参考读物。

《秘书实务》是高等学校“秘书实务”课程教材，适合秘书、办公自动化等专业本科、专科（含职业技术学院）全日制教学和成人教育使用，也可作为在职秘书、机关职员、公司文员提高业务能力的参考读本。全书除“绪论”外，分政务性工作（上编）、业务性工作（中编）、事务性工作（下编）等三编共二十二章，系统介绍秘书部门和秘书人员各项具体业务的主要内容、基本要求、操作规范、实施程序以及注意事项等，侧重于培养和训练学生从事秘书工作和处理实际问鼷酌能力。我国著名秘书学家、上海嚣秘书》杂志前副主编刘耀国先生审阅了本书全部书稿。刘耀国老师在为本书撰写的“序”中指出，本书具有四大特点：“体例敢于创薪”、“内容与时俱进”、“贴近实际工作”、“逻辑思路清晰”。

商务写作是社会生产力发展的产物，是伴随着社会经济的发展、变化和商品交流的需要而产生并发展的。在漫长的封建社会，由于普遍“抑商”，商务写作一直处于社会的边缘地带，商务文书在浩如烟海的文章典籍中也不易见到。改革开放的新时代才迎来了商务写作发展的春天。作为信息积累和传递载体的商务文书是市场运行的重要工具，在经济建设中显示出越来越重要的作用。商务写作已不只是商务工作者的事，也不再是少数人的行为，而已成为现代文化人不可或缺的能力。这本《现代商务写作》是以科学、实用、规范为宗旨的本科教材。内容极其丰富，涉及商务管理、商情预测、商务监督、招标投标、投资决策、谈判协约、商务宣传、经济诉讼、工作研究等许多方面。既是传播写作知识为内容的书，但又涉及经济学、管理学、法学、信息学、新闻学及国际贸易等相关的知识。前四章较为系统地讲授商务写作的基本理论，突出信息材料的收集、选择与运用，以及语言的特点、组织与运用。后十章，讲授32个实用类文种、两个研究类文种的写作知识与撰写要求，并分别附有“例文”和“复习思考题”。

六年前，我曾为高等教育出版社主编过《应用文写作》，这本教材是为各类高校开设《应用写作》课程而编写的。目前在高等学校学习的大学生，虽在中学阶段已学习过本国语文多年，但因语文课程中不大注重各类应用文字的习作指导，以致不少同学到大学阶段，仍然不会写应用文。常有这样的例子：有些同学专业学得还可以，但写一封求职信、写一份申请书或写一篇调查报告等并不复杂的文字时，却连文体约定俗成的格式都搞不清楚。写得条理不清，杂乱无章，甚至还有不少错别字。应用写作基本功的不足，也自然会影响到他们进一步的专业学习。如果能早一点重视应用文的学习，找些这方面的较好教材来自学一番，加强应用写作的素养，那么我想，大学生们写作这些应用文体应该是没有什么大的困难的。我和上海交通大学张耀辉、戴永明两位专家教授合编的上述教材，就是针对大学生对应用写作学习的需要而编写的。六年来，这本书或作高校教材，或作社会广大从业人员的自学参考读物，得到各方面的肯定。三年前，在收到各地师生反馈意见的基础上，我们加以修订后又出了第二版（即修订版）。我们认为，当前时代在发展进步，学术研究的新成果也在不断出现，高校教材过一段时间就应该修订，做到与时俱进。本文原是要为高等教育出版社即将新出版的《高等职业教育实用写作系列教材》第一批《应用写作简明教程》、《文秘写作》、《财经应用文写作》三种教材写篇总序来作介绍的。那为什么我还要从上述《应用文写作》一书说起呢？这是因为，新出的这三种教材，就是从原来的《应用文写作》补充发展而来的。这三种教材，与我们原有的观点与写法，有一脉相承的联系。既有相承的部分，也有补充发展的内容。就我自己来说，近二十年来，我主编过的多本《大学语文》教材，其中几乎没有选人当代应用文的范文。虽然这跟教材的性质要求有关，但毕竟是个缺点。姑借此机会，和同志们一起思考这一问题，今后在编写《大学语文》教材时，应在教材中选人适量的应用文范文，这很有意义。因为任何人，一辈子都离不开要写各种类型的应用文字。具有写好各类应用文字的能力，对于做好各个领域的工作都有很重要的意义。下面，我就说说新编出版的三本系列教材，与上述《应用文写作》，其间的联系与发展的情况。

为适应财经院校及社会有关人士学习的需要，作者曾编著《经济应用写作》一书，随着社会主义市场经济体制的建立，原书已不能满足需要。因此，作者对原书从体例到文种都作了较大幅度的修改，撰写了《新编经济应用写作》。《新编经济应用写作》与原书主要区别在于：体例进一步规范统一，调整了例文与练习，增加了新的文种，具有更广泛的实用性与可操作性。

本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一，是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的前厅实用手册。全书按前厅部的主要工种分6个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的前厅部各工种员工，也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考，还可以供参加前厅部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。

《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》作为《国际贸易单证理论与实务》（刘伟奇、丁辉君主编）的实训教程，分为国际贸易单证理论知识练习、国际贸易单证操作范本、国际贸易单证模拟试卷和国际贸易单证操作模拟练习四大部分，并配有相应的参考答案。另附最新《国际贸易单证实务》考核大纲。《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》特点是单证的选择不求繁多，力求精要而富有代表性；重视实战，注重动手能力，并与考试结合，便于学生应考。《紧缺人才培训工程外贸系列教材：国际商务单证应试指导》作为“上海、长三角紧缺人才工程——外贸单证员”资格考试指定教材的唯一配套辅导书，也可作为物流专业、航运专业、集装箱专业、报关与货代专业、外贸专业等高职教材使用，满足外贸企业和高校培养培训外贸综合业务人才的需求。

需求开发、谈判以及陈述，对于那些懂得要满足人们和各组织在逻辑和情感方面的要求并尊重运作时间限制所必需的技巧及过程的人而言，是一种艺术。我们在飞速运转的世界中工作，常常经受不住诱惑，在人生的所有阶段找捷径而获取最后的结果。人们的可测精力集中时间从几年前的30分钟（一集电视连续剧的时间）缩短至现在的6～8分钟（两集电视剧之间的广告播放时间）。实验证明，即使是专业的面试官在对条件良好的面试者进行面试时，在最初5秒钟内就会得出95％的印象分。为给人们及各组织策划恰当的解决方案，以满足他们在逻辑和情感方面的需求，开发需求的方方面面，了解不采取行动的后果，提供能够在很有限的时间内提高组织的品质的解决方案，都是至关重要的。本书探讨的各方面将会有助于解决方案提供者、需求开发者、谈判者和陈述者提高工作效率并使他们的工作更有效。在时间受到很大限制的条件下，了解组织和人的各方面情况、那些必需的技巧和适用的步骤，将会对最终结果起到决定性作用。本书旨在扩展已知领域，拓宽个人舒适状态区域，使人们认识到个人优势，意识到要进行自我能力提升。这样，人们将能更加深刻地理解这一过程并能更好地进行自我管理，在个人生活及事业上取得成功。

《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。《客房服务员实战手册》的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工，也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考，还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。

第1章 商务谈判概述1.1 谈判的概念1.2 商务谈判的概念、特征和功能1.3 商务谈判的分类第2章 商务谈判基本理论2.1 原则性谈判法2.2 商务谈判的基础理论第3章 商务谈判的影响因素3.1 心理因素3.2 礼仪行为因素3.3 文化因素3.4 谈判者的素质及能力3.5 谈判的其他影响因素第4章 商务谈判准备4.1 商务谈判限度与计划的拟订4.2 商务谈判前的信息准备4.3 商务谈判前的组织准备4.4 商务谈判准备阶段的禁忌第5章 商务谈判过程5.1 商务谈判的开局5.2 商务谈判的磋商5.3 商务谈判的签约第6章 商务谈判中的沟通艺术6.1 商务谈判中的有声语言6.2 商务谈判中的身体语言第7章 商务谈判策略7.1 商务谈判策略的特征与类型7.2 商务谈判的应对策略第8章 商务谈判技巧8.1 讨价还价的技巧8.2 让步技巧8.3 制造与突破僵局的技巧第9章 国际商务谈判 9.1 国际商务谈判概述9.2 国际商务谈判中的文化差异9.3 商务谈判中的道德问题9.4 世界各国商人的不同谈判风格第10章 商务谈判精彩案例10.1 进口汽车索赔谈判10.2 专利使用费谈判10.3 跨国权收购谈判10.4 项目引资谈判10.5 挽留经销商谈判10.6 “俄乌”天然气价格谈判10.7 中海油收购优尼科铩羽而归参考文献