《跨文化商务沟通/国际商务系列教材》每章以“案例导人→学习目标→开篇导语→主题分析→章节结语→习题反思→案例分析”的编写体例来组织知识体系。运用精选案例启发读者思考每一章节所蕴含的核心问题。六个板块构成《跨文化商务沟通/国际商务系列教材》的六个章节：第一章梳理了跨文化领域的经典文化价值观理论以及发展中的跨文化商务理论，并运用实例细致解读理论，为读者理解跨文化商务沟通奠定了理论基础。第二章概述了沟通和商务沟通的基本概念，基于前章的理论基础探讨了文化多样性对商务沟通实务的影响，分析了跨文化商务沟通的复杂性特征。第三章详细论述了跨文化商务活动中文化和语言沟通之间的关系，结合案例、图表和例文重点讨论了语言沟通模式、口头语言沟通和书面语言沟通的文化差异性，勾勒出跨文化商务沟通伴随沟通技术革新而产生的变迁与发展。第四章以图文并茂的形式生动展现了非语言沟通的文化多样性，引用丰富的素材描述了跨文化商务礼仪的异同。第五章具体阐述了跨文化商务谈判的主要概念、谈判过程、谈判风格和基于网络的新型商务谈判模式，并就如何进行高效跨文化商务谈判提出了建设性意见和建议。第六章从跨文化商务伦理、有效倾听和跨文化沟通能力三个方面探讨了如何减弱文化的不自觉性，提高读者的跨文化意识，促进跨文化商务沟通能力的发展。

《国际商务谈判/高职高专经济管理类专业核心课程“十二五”课改规划教材》以“工学结合，任务驱动”为导向，构建国际商务谈判的教材体系和编写模式。全书分为四大模块，第一模块主要介绍国际商务谈判的基本知识；第二模块主要介绍国际商务谈判的基本能力；第三模块结合国际商品贸易谈判的准备、开局、磋商、结束等基本流程，介绍国际商务谈判的具体环节及其策略和技巧；第四模块介绍国际商务谈判的综合能力和素质训练，全面熟悉和模拟国际商务谈判的整个流程。通过以上内容的教学和实践训练能较好地实现教学过程中“教、学、做”的有机结合。《国际商务谈判/高职高专经济管理类专业核心课程“十二五”课改规划教材》主要作为高职高专院校国际经济与贸易、国际商务、国际物流和电子商务等专业的教材，也可以作为国际经济与贸易、国际商务等领域工作人员的培训和自学教材，还可以作为国际商务谈判爱好者学习的入门用书。

所描述的不是普通秘书所需要的技能，例如如何规范化地待人，如何标准化文档管理、如何周到服务上司……这些都是秘书的必备能力，而不是秘书进阶到更高职业领域的方法——如果你期望在眼下的秘书职务上做得比别人更出色，甚至向着自己的职业生涯再进一步的话，那么，《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》将会带给你更快捷、更出色的成功之道。如果你是一位其他职位的工作者，你同样需要《秘书的秘密4：顶尖秘书的成功之道》：向优秀的秘书学习，掌握秘书的职业秘密，你可以更迅速地走向职业生涯的高峰！

打开电视，新闻里劳资争议、外交冲突与家庭纠纷轮番上演，这些纷纷扰扰之所以会发生，追根究底，完全是因为当事人缺乏出色的谈判能力。而这些正是我们需要借鉴哈佛谈判课的原因，谈判并非比拼计谋，而是一个在协调、对话中共同决策的过程。徐宪江编著的《哈佛谈判课》围绕的重点只有一个：如何在谈判桌上做自己。谈判不需要手段，只需要你保持必要的审慎与警觉。《哈佛谈判课》融合了许多现实谈判案例，让读者对哈佛谈判理论拥有更深刻的认识，成为谈判高手。

《金融行业服务礼仪/中等职业教育项目课程改革“十二五”规划教材》从改进金融服务人员的服务态度、重塑金融从业人员形象开始，系统介绍了各类服务礼仪。通过本课程的学习，将引导金融企业更新观念，改变现状，提高经营绩效，全面提升竞争力，从而在全球化金融市场中展现中国金融企业的独特魅力。

《商务沟通/21世纪高职高专规划新教材·公共基础类》共分为十章，主要内容包括：商务沟通、商务沟通中的职业形象塑造、商务沟通中的日常礼仪、商务活动礼仪、商务沟通技巧、招聘与求职、演讲、组织会议等方面。《商务沟通/21世纪高职高专规划新教材·公共基础类》为高等职业教育商业管理公共关系学教材。

《国际商务沟通（口语·读写·综合模块）/面向“十二五”应用型高校国际经贸系列规划教材》教材面向经管类专业学生，强调商务英语学习中的实际沟通能力，涵盖经济与管理多方向专业知识在英语口语（商务电话、会议主持、项目宣讲、商务谈判、拍卖英语）和书面（项目计划书、会议纪要、商务分析报告、商务信函、工作简历）两方面、多形式的应用。

《职业教育技能人才培养创新教材：呼入业务能力训练》是职业教育技能人才培养创新教材。《职业教育技能人才培养创新教材：呼入业务能力训练》是根据对呼叫中心呼入业务的典型工作任务及岗位能力的需求分析，并基于行动领域向学习领域转换的职业教育课程开发方案，按照项目课程的开发方法编写而成。《职业教育技能人才培养创新教材：呼入业务能力训练》以呼叫中心实际的工作需求为导向，通过对呼入业务处理中的工作项目和任务进行分解，让学生在学习本课程的过程中熟悉呼入业务的实际工作过程，掌握呼入业务处理所需要的知识，并培养相应的职业能力。《职业教育技能人才培养创新教材：呼入业务能力训练》主要内容分为两部分：第一部分包括项目1～项目5，主要介绍呼叫中心呼入业务受理，包括了解呼叫中心呼入业务、电话咨询业务受理、订单业务受理、网络咨询业务受理、客户投诉业务受理；第二部分，即项目6，介绍呼叫中心呼入业务管理（中职选修），包括客户投诉管理、话术编辑和管理以及业务流程制定和管理等内容。《职业教育技能人才培养创新教材：呼入业务能力训练》可作为职业院校“客户信息服务”及“呼叫中心服务与管理”专业相关课程的教材，也可以作为各类呼叫中心的员工培训教材或相关培训班的教材。

《办公室文员专业课程改革成果教材：走进文员》共分4个模块，分别为聚焦文员职业、解读文员工作、备考文员证书、规划文员发展，具体而翔实地介绍了办公室文员岗位的工作内容、工作方法、工作要求以及文员上岗证书考核和人职发展规划等内容，是中职办公室文员专业学生入学时必须了解和掌握的专业背景知识。全书体系独到、层次分明、条理清晰、图文并茂，紧紧围绕办公室文员所要从事的工作，力求“浅显，讲清楚”、“易懂，说到位”，进而达到“好学，提兴趣”，“实用，杆某础”的目的。

本书以“主角”小何从学校完成文秘专业学习后，从毕业实习至毕业后的一年中，先后到机关、企业单位中从事秘书工作为主线，将秘书与领导、信息处理、调查研究、参谋咨询、沟通协调、公文处理、档案工作、会议工作、信访工作、日常工作、秘书素养等内容通过100多个案例反映出来，在每个案例中都融有相应的分析，或提出对策，全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体面貌。