《会展文案》是为适应会展业的发展和会展人才教育培训的需要而编著的，分别介绍了会展公文、会展规章文案、会展策划和申办文案、会展商务文案、会议主题成果文案、会展信息宣传和评估文案、会展事务礼仪文案。各文案均附有精选例文，重点文案还附有例文分析或评论，能满足会展管理和策划人员学习会展文案写作的需要。在《会展文案》的写作过程中，我重温了我国《立法法》、《合同法》、《招标投标法》、《国家行政机关公文处理办法》、《国家行政要关公文格式》以及其他与会展文案的内容相关的法律、法规和规章，努力运用我国应用写作研究和会展研究的最新成果，在大量收集并深入分析会展文案实例的基础上，结合自己长期从事应用写作教学和科研的体会，对会展文案写作、传播和处理的规律作了一些探讨，对各类会展文案的文种名称、适用范围、特点进行了初步的梳理，重点介绍了会展公文、会展规章、会展策划和申办文案、会展商务文案、会议主题成果文案、会展信息宣传和评估文案、会展事务礼仪文案等常用会展文案的写作方法，同时也列举了大量的例文和部分错例。

这套丛书具有以下三个特点：资料全备的实用性。各种文案的写作技巧、方法和参考范例，诸如节庆活动的朗诵诗、讲演稿、广告用语，企业的年初计划、年终总结，各种类型的规章制度的写作要求、参考文体，企业形象的外在设计、硬件设施的形象设计的文案范本等都可以在书中找到。范例研究的经典性。书中拥有大量具有实践意义的文案策划与实施资料，而这些个案与资料大多是被实践证明了的经典范例。这套丛书不是机械地照本宣科，而是取其精华融会贯通；这套丛书不是放之四海而皆准的，却是取之皆准于四海；这套丛书不是事业通用的法则，而是适合借鉴的模板。 编著内容的现代性。书中所编撰的内容尽量与现实紧密结合，范例大多是目前实际生活中正在运用的，尤其是我国加入WTO，与国际经济接轨后的应用文写作技巧与范例，使本套丛书具有适用性与实用性。可以说，此套丛书是领导创意决策的参考，管理者创新思维的范例，实施者运作的依据，策划者构建的指南，员工晋级的读本，应聘求职者的宝典。

本书针对客户谈判提出67个思路，就谈判的前期心理准备、分析敌我、巧妙开局、完美报价、运用技巧、打破僵局、成交实施七个方面结合丰富的案例，阐述了谈判者在刀光剑影的谈判战场上怎么准备、如何开谈、使用什么技巧、遇到僵局怎么办、谈判成功后如何实施等问题，使谈判者在变幻莫测的商业谈判桌上面对强劲的对手时能够临危不乱、果断出击，应用娴熟的谈判技巧，力挽狂澜，获得成功。

制度重于技术！——吴敬琏成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优秀的制度。制度是企业兴衰成败的关键。制度把大量的管理工作规范化，标准化，使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业在激烈的市场竞争中生存和发展奠定了坚实的基础。管理制度是企业兴衰成败的生命线。一个企业的成败不仅取决于它对市场的应变能力，更取决于其内部管理制度的科学性、完善性。《企业办公室管理标准规范文本》在内容上共分为十篇，包括办公室行政管理、文书档案管理、提案管理、会议管理、劳资人事管理、公共关系管理、信息管理、企业福利管理、总务与后勤管理、安全保卫管理，每篇不仅有详细的各类问题处理的操作方法指南，还有具体细节问题处理的规程规范，并配以规范的管理表格。本书简洁、直观、实用性强、范围广，提供了一整套企业所需的科学实用的行政办公管理制度规范文本，是企业管理者制定企业办公管理制度的必备工具书，为企业制胜提供了内在的支持。

现代公务写作的检索工具，案头必备的日常交际写作词典。体例新，资料全，使用方便。例文大多为2000年以后的材料，满足新的社会生活需要。随着时代的不断进步，各项工作对应用文写作提出了越来越高的要求，在这种情况下，广大应用文写作人员一方面要想充实自我，适应工作要求，掌握并提高自己的写作能力，但另一方面往往没有足够时间和精力去研究应用文的写作技巧及规律。鉴于此，我们将编写了这本《应用文格式及经典范例》，从行政公文、事务、经济、礼仪、专用书信、宣传、法律、外经八个方面进行了个绍。旨在为广大读者提供一部具有现代性、代表性、实用性和规范性的，能够迅速掌握、速学现用的案头必备工具书。

教给你驾驭人性、操纵人心的学问，训练你沟通协调、畅通无阻的本领，传授你以强人姿态生存的实用战略。办公室主任担负着“参与决策，管理事务”的重要职责，既承上启下，又协调左右，发挥着联系内外的服务纽带作用，还担当着传递信息、研究方针政策、辅佐领导决策的职责功能。如何为办公室主任做好本职工作提供极具操作性的指南，是《办公室主任完全手册》的着眼点。本书囊括了办公室主任与上级、同级和下级之间的沟通协调艺术，以及参谋进谏、主持工作、用人、用权、讲话、公关等各方面的工作艺术和技巧。本书兼备原则性、权威性、实用性和操作性，只要认真研读并在实践中灵活运用，对工作中遇到的疑难问题、新问题必能轻松应对！

《商务沟通》具有如下几个方面的特色。（1）内容深入浅出，形式生动活泼：《商务沟通》的整体风格浅显易懂，围绕学生感兴趣的沟通主题比如求职沟通、商务演说等都作了较为具体的描述；每章的最后还设有沟通游戏或沟通实践，让学生在课余后通过游戏或实践的方式来检验沟通的乐趣，因此非常适合选作大学本科、专科生的《商务沟通》课程教材。相信对于自学商务沟通的人士来说，阅读《商务沟通》也会收获不小。（2）知识体系完善，技能涵盖全面全面把商务沟通的知识技能体系分成三大部分：商务沟通理论、商务沟通应用、商务沟通的礼仪和文化。首先介绍了商务沟通的相关理论，包括沟通概述、组织沟通、群体沟通和人际沟通等；接着从商务书面沟通、商务演说、商务谈判中的沟通和求职沟通等方面阐述商务沟通的技能与知识应用；最后较为详细地介绍了商务沟通中的礼仪和文化。（3）重点清晰突出，倡导学以致用为了帮助学生尽快进入主题，《商务沟通》每章开篇都安排了先导案例，并开列了学习目标。同时在每章的论述中都适时插入一些“小案例”和“小贴士”末加深对关键知识的理解。在每章的最后还安排了思考题、案例题或沟通游戏，帮助学生在思考和行动中理解和把握本章内容。

《怎样成为洽商高手》以近百个案例，分别阐述了洽商时必须牢记的基本方针及要领；与顾客进行洽商时的应对方法；介绍产品的技巧以及如何促成交易等，内容切合实际，让人易于吸收、应用，是置身于商场中的你不可或缺的战术秘籍与制胜法宝。现在的商务往来，不再是以销售商品为第一要务，而是必须重视客户服务及社会福利等各个方面，才能在众多竞争对手中脱颖而出。因此，为了能够与顾客达成良好的互动沟通，洽商的礼节和技巧即成为每个业务人员的必修课。

为了促进我国国际货运代理行业持续健康稳定的发展，迫切需要更多的人才投身于国际货运代理行业的第一线，也迫切要求相关从业人员与时俱进，在各方面不断提高自己的能力和水平。《国际货运代理实务》的大多数作者参与了“国际货运代理职业资格考证”项目的开发，“博采众长，切合实际，通俗易懂，服务考证”是编著《国际货运代理实务》的宗旨。为了给广大有志于从事国际货运代理行业的人员提供一本融实用性、系统性、科学性于一体的国际货运代理实务学习用书，《国际货运代理实务》的编著者做了大量调查研究，听取了不少专家学者的指导建议，力求使《国际货运代理实务》既能适应考证要求，又能反映当今国际货运代理领域的最新变化与动态。

社会主义市场经济呼唤商务道德，建设现代商务道德是一项迫在眉睫的重要任务。本书试图对原有的“商业道德”和“对外经济贸易道德”内容进行梳理、提炼并合二为一，探索建立新的商务职业道德体系。该书内容翔实，结构清晰，语言通俗，可供商务领域干部、广大一线工作者和其他各界人士提供参考。