商务实务
-
公关与商务礼仪王水华编著本书主要介绍了礼仪的基本知识,并结合公关、社交、商务、公务等活动,对公关与商务礼仪的规范进行了详细的讲解。全书共分13章。该书有较强的实用性,通俗易懂,可作为高校教材,同时也是公关、商务管理人员的参考读本。目录:第一章公关礼仪概述第一节公关第二节礼仪的涵义第三节礼仪的构成要素第四节礼仪的规律第五节公关礼仪第六节礼仪学与有关学科的关系第七节公关人员的基本素质思考与练习模拟训练第二章仪容举止礼仪第一节概述第二节头部仪容第三节表情礼仪第四节举止礼仪思考与练习模拟训练第三章仪表礼仪第一节概述第二节服饰与仪表第三节服饰的色彩与搭配第四节不同场合的着装礼仪第五节礼服式样与穿着技巧第六节西服的着装礼仪第七节饰品的选择思考与练习模拟训练第四章体态语言礼仪第一节体态语言的种类第二节体态语言的运用原则第三节人际空间思考与练习模拟训练第五章语言交际礼仪第一节见面交谈的语言艺术第二节正确选择交谈方式第三节语言交际的一般要求与忌讳第四节语言交际技巧第五节电话交际礼仪第六节文化差异与语言交际第七节演讲礼仪思考与练习模拟训练第六章日常见面礼仪第一节介绍与称呼第二节握手与致意第三节社交中常施的其他礼仪第四节名片思考与练习模拟训练第七章文书礼仪第八章商务活动礼仪第九章往来礼仪第十章公务活动礼仪第十一章应聘礼仪第十二章涉外商务礼仪第十三章国际商务礼俗与禁忌附录参考文献
-
港口水运商务管理江少文《港口职工教育统编教材:港口水运商务管理》从港口技术工人职业技能培训的实际需要出发,采用了驾驶与修理合编教材,初级工、中级工、高级工三个技术等级合编教材的编写方法。教材在编写过程中,参考了各港口有关培训资料、教材,注重理论教学与港口生产实际相结合,引入了新知识、新技术、新工艺。因此本套教材具有较高的通用性、实用性和先进性。
-
有效商务写作(美)Jane K. Cleland著;余莹,丛培成译;余莹译最优秀的商务写作有着自己特有的规则。它必须做到读起来亲切却不絮叨,专业却不沉闷,有针对性却不专横。本书将向你解说这些规则,告诉你如何在这些规则的指导下写出明确、有力而直接的电子邮件、书信和报告书——并能节约1/3的写作时间!本书具有很强的实用性,书中的模型简单易行,并且经过了实践的检验,配合一系列练习,向你逐一介绍如何针对每个读者进行写作,如何准确传递信息,如何激发动力等内容。任意翻开一页,你都能发现写作的玄机所在:*说服并影响决策者的报告书*一语中的的电子邮件和书信*鼓励互动的互联网页*激发学习热情的培训资料*一目了然的电子邮件主题每天,你写的东西和写作方式都会影响到你的职业成败。本书为你提供了大量技巧、规则和指导,帮助你处理好每一段商务写作,使之读起来紧急、明确,达到你的预期效果。JaneKCleland是国际知名的商务教员和演说家。网络商务节目和国家商务出版物上都有她的定期访谈,她本人也有多本论著出版,包括《把最关键的放在第一位:成功的工作和生活战略》(PuttingFirstWhatMattersMost:StrategiesforSuccessatWorkandinLife)。
-
企业文书格式与范本庆德,米开主编;方荣[等]编写本书全方位地提供了企业管理所需方案、规范、作业方法、合同协议、报告计划、仲裁诉讼、规定制度等实操文书。每种文书都具有很强的操作性,是企业管理的标准借鉴。根据各企业的实际状况,对书中文书改造即可套用。
-
谈判实务(美)罗伊·列维奇(Roy J. Lewicki)等著;万勇译本书主要内容包括谈判实质,谈判步骤,对立型谈判的战略和策略,融合型谈判的战略和策略交流感知和认识误差,发现和利用谈判杠杆,商业谈判中的道德规范,全球性的谈判,如何应对困难的谈判。全书揭示了商务谈判及谈判心理学的主要概念和理论,阐明了谈判个体间和团体间冲突解决的原理及方法,以简洁的叙述使读者了解谈判的核心内容。并附有大量兼具实用性和可读性的最新案例和最新媒体资料。本书可用于短期的学院课程和培训项目,也可作为谈判、劳务关系、冲突管理等课程的教学用书和参考书。
-
共赢(瑞典)克尔德·简森(Keld Jensen),(瑞典)艾沃·昂特(Iwar Unt)著;李小鹏,杨明娴等译本书的两位作者都是谈判领域的大师级人物。艾瑞·昂特在瑞典被称为“谈判技巧之父”;克尔德·简森有着13年的实际谈判经验,同时还经营管理着一家享有盛名的谈判咨询公司——市场观察与管理公司。随着市场竞争的加剧,为了降低成本、提高收益,企业之间在竞争的同时,也要通过谈判达成合作并实现双赢。本书就是这样一本关于通过谈判达到合作与双赢的力作。凭借着丰富的实践经验和扎实的理论基础,两位作者以信手拈来生动的实例,将具体的谈判理论、谈判技巧娓娓道出。本书具体讲述了合作的基础、前提分析了影响谈判成败的因素,指明了实现双赢的途径,提出了合作风险并给出相应的对策。本书的附录1是供谈判者分析记录谈判变量的谈判工作表;附录2是针对不同谈判战略的应用实例,以此说明了买卖双方如何确定自己的策略和备选策略以及如何达到自己的目标。
-
人大版司考过关丛书袁登明主编;李奋飞[等]撰稿本书按照国家司法考试第四卷涉及的案例分析、司法文书、论述三种题型,精心设计了169个例题,答案准确,分析精到。本书为2004年国家司法考试的考生。人大版司考过关丛书已经连续出版多年,以写作水平高和编校质量好而著称。本丛书由于选题精良,重点突出,极具实用性、原创性和准确性,因此深受广大读者喜爱。丛书涵盖的历年试题、同步自测题、案例、串讲等都是能够最有效帮助考生复习的要素。人大版司考过关丛书◆历年考题归类解析与自测◆同步自测与单元模考◆案例·文书·论述169例◆重要法条与考点大串讲
-
新编企业文书范本北京道乐吉管理顾问有限公司基础管理研究组编本书类型齐全,内容规范;格式标准,表达准确;操作性强,实用价值高。本书是新编企业文书范本之一——税务与工商文书,该书类型齐全,内容规范;格式标准,表达准确;操作性强,实用价值高。详细介绍了公司设立登记申请书、股份有限公司发起设立登记申请书、公司设立登记注册书、公司变更登记申请书、股份有限公司重大事项变更登记申请书、公司注销登记申请书、公司解散登记文书、股份有限公司解散登记申请书等内容。
-
审计刘明辉主编“经济越发展,会计越重要”,经济越发展,会计越需要改革。21世纪之初,人类社会正在步入知识经济时代,经济发展日益呈现出市场化、知识化、信息化和全球化的趋势。在这一背景下,国际会计发展面临着新的挑战,特别是“安然事件”等一系列会计造假案的发生对会计理论与实务产生了巨大的冲击。我国的经济发展与会计环境同国际经济发展及会计环境变化是紧密相连的。国际国内经济的发展与会计环境的变化要求中国会计必须不断改革与完善。中国的会计改革,一要适应不断变化的国际会计环境;二要满足中国经济改革与发展的要求;三要考虑中国会计实务界对会计理论与操作的需要。会计改革的重点在于会计理论体系与方法体系的完善,会计改革的关键在于会计教育的改革,会计教育改革的基础在于会计教材建设与会计人才培养。因此,建立一套体系科学、内容新颖、切合实际的会计学系列教材,既是当前经济发展与会计改革的要求,也是培养高素质会计人才的需要。作为高等财经院校的会计学院,尤其是作为国家级重点学科所在院校之一,东北财经大学会计学院理所当然肩负着探索和研究会计教育改革、建立和完善会计教材体系、培养和教育高素质会计人才的重任。早在1995年,我们就初步确立并编写出版了首批会计系列教材,并且于2000年根据实际情况的变化作了进一步的完善。我们所编写的教材在教学与实践中受到了广泛的好评,许多兄弟院校都采用了我们的系列教材。应当看到,随着国际会计环境变化与中国会计改革的深化,我们的教材在某些方面已经不能适应日新月异的经济发展的需要。因此,改革与完善我校现行的会计学教材体系和内容是当务之急。我们在广泛征求高校教师、学生及实务界对我校会计系列教材意见与建议的基础上,组织我院20多位在各自领域有突出研究专长和丰富教材编写经验的教授、专家,对新的系列教材的编写原则、体系结构和基本内容进行了充分的探讨,最后由会计学系列教材编委会决定:对东北财经大学会计学系列教材进行全面修订;调整部分系列教材的主编及编写人员;制定系列教材编写目标、原则与体例等。本次修订的教材包括:《基础会计》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《成本会计》、《财务管理》、《财务分析》、《管理会计》、《审计》和《会计信息系统》,共九部。本次教材建设(修订)的目标是:适应普通高等学校会计学专业的需要;满足社会经济建设对会计知识的需求;确保教材建设与我校会计学全国重点学科地位相匹配;力争在国际会计学界有一定影响。本次教材建设(修订)的指导思想与原则是:1理论与实践相结合。会计学作为经济应用学科,其教材既要讲清理论,又要注重应用。教材编写既要从理论高度进行概括和解释,又要运用基本原理去解决实际问题,提高学生分析、解决问题的能力。为实现上述目标,本系列教材除主教材外,还编写了配套的习题与案例。主教材增加了案例的比例,习题与案例包括每章的内容提要、应掌握的学习要点、复习思考题和案例分析等,有利于锻炼学生综合分析问题和解决问题的能力。2教学与科研相结合。教材建设要吸取相关领域的最新科研成果,使教材内容反映本课程的最新研究状况。科研工作要为教学服务,针对教学中的问题和教学改革的要求进行专题研究。通过教学与科研互动,完善教材内容,提高教材质量。3中国特色与国际化相结合。教材的编写既要立足中国、侧重当前,又要放眼世界、关注未来。在选材上,尽量选择在当前我国实践中行之有效的内容,同时尽可能与国际会计接轨,反映国际会计理论与实务的发展潮流。4继承与创新相结合。教材修订要保持原系列教材的精华和特色,同时也要注重新法规、新政策、新理论、新方法的充实与完善。5“通”与“专”相结合。“通”与“专”是现代高等教育的一对矛盾。会计作为一个相对独立的学科,其课程内容和教学安排既要体现本学科的特殊性,又不能完全割裂与其他相关学科之间的必要的联系。因此,本系列教材应该兼顾会计专业与非会计专业、校内学生与校外学生的需要。东北财经大学会计学系列教材是会计学院全体教师与学生共同劳动的结晶,凝聚了众多资深教授和专家多年的经验和心血。当然,由于我们的经验与人力有限,教材中难免存在不足,我们期待着会计界的专家、学者和广大读者的批评指正,以便再版时补充修改。本次修订仅仅是一个新的起点,而不是终点,我们将随着经济的发展与会计环境的变化不断修订,使东北财经大学会计学系列教材紧随时代步伐,及时反映学科的最新发展。本书是在刘明辉教授2001年主编的《审计》一书基础上修订而成的,旨在为第一次系统学习审计课程的会计学专业、财务管理专业本科生提供教学参考。本版在保持原书所具有的“理论与实际结合”、“国际化与本土化并重”等特色的基础上,进一步适应本科教学的特点,充分地反映了审计环境的改变,无论是在章节安排,还是具体内容上均做了全新处理。主要修订内容体现在以下几个方面:一是考虑本科教学与研究生教学内容的合理分工,对审计理论结构、审计概念体系等内容进行了压缩,增强了本书的实务性;二是有关审计实务的介绍,改变原有按报表项目设计的思路,而采用按交易循环设计的方式,更加符合审计实务;三是书中增加了大量的图表,对有关内容的介绍更为简明、形象,便于教学;四是增加了2001年以来新发布的有关审计准则、会计准则的相关内容。本书从内容逻辑上分为四编共二十章,第一编为审计与注册会计师职业,包括第一章审计概论,主要阐述审计概念与种类、审计的发展简史、审计的导因与社会角色,以及审计基本假设等内容;第二章注册会计师管理,主要介绍注册会计师、会计师事务所、注册会计师协会以及注册会计师行业监管;第三章注册会计师职业准则体系,主要介绍注册会计师独立审计准则、质量控制准则和职业道德准则;第四章职业责任与法律责任,主要介绍注册会计师的职业责任和法律责任。第二编为审计程序与技术,包括第五章审计目标与审计范围,主要介绍审计目标、审计过程、审计业务约定书和审计范围;第六章审计程序与审计证据,主要介绍审计程序的基本类型,审计证据的取得与评价方法,以及审计工作底稿的编制、复核和存档;第七章审计计划与初步审计策略,主要介绍审计计划的内容与编制,审计重要性与审计风险概念的运用,以及初步审计策略的确定;第八章内部控制及其测试与评价,介绍内部控制的概念、内部控制的目标与要素,内部控制的了解、测试和评价方法,以及管理建议书的内容与编制方法;第九章审计测试中的抽样技术,主要介绍现代抽样技术及其在控制测试和证实测试中的应用;第十章审计报告,主要介绍审计报告的含义、要素、类型和编制方法。第三编第十一章至第十七章从注册会计师审计的角度重点介绍有关交易循环和会计报表项目的审计目标、内部控制、控制测试和实质性测试,其中第十一章为销售与收款循环审计;第十二章为购货与付款循环审计;第十三章为生产与服务循环审计;第十四章为筹资与投资循环审计;第十五章为货币资金审计;第十六章为特殊项目审计;第十七章为终结审计,介绍外勤工作结束前应做的工作、审计工作的复核以及与被审计单位的沟通等内容。第四编为其他类型的审计与保证服务,包括第十八章其他类型的审计,主要介绍经营审计、合规审计、内部审计和政府审计的意义、目标与特征、准则、程序与方法;第十九章电算化审计,介绍计算机信息系统下的审计和计算机辅助审计技术的原理与运用。第二十章保证服务,主要介绍保证服务的基本原理以及除会计报表审计以外的其他保证业务,包括验资、基建工程预决算审计、期中财务报表鉴证和内部控制鉴证等。为节省篇幅,本书不附习题和案例,习题与案例另行专集出版。本书由东北财经大学博士生导师、中国注册会计师独立审计准则组成员刘明辉教授任主编,东北财经大学会计学院审计教学部主任孙坤教授和审计教学部副主任徐平教授任副主编。具体分工为:第一章至第六章、第十章、第十六章的第七节至第九节、第十七章、第二十章的第一节和第八节由刘明辉教授编写;第七章、第八章由孙坤教授和张宜霞博士生共同编写;第九章、第十八章及第二十章的第二节至第七节由孙坤教授编写;第十一章至十五章由徐平教授编写;第十六章的第一节至第六节由会计学院郑艳茹讲师编写;第十九章由甄阜铭副教授编写;最后由刘明辉教授总纂定稿。由于作者的水平有限,本书仍然存在很多不足甚至是错误之处,尚请各位任课老师、学界同仁和职业界的朋友多加指正,不胜感谢。
-
商业计划(美)帕特里克·福赛思(Patrick Forsyth)著;陈赋明译ExpressExec系列丛书是由10本书搭建起来的独特的商业资源库。这些书包含了当前最优秀的思想,涵盖了当前商业实务的各个方面。其中每本书都论述一个学科的重要概念和有效实施这些思想的诀窍,以及一些公司的教训和大师们的建议。对于那些需要快速掌握最新的商业思想和实务的人来说,ExpressExec系列是不可多得的学习工具。帕特里克·福赛思,开办了Touchstone培训及咨询公司,该公司是致力于研究营销、销售、沟通和管理技巧的发展的独立机构,同时,他还是许多畅销的商业和管理书籍的作者。中欧——华夏管理快捷键系列“商业计划”是撰写和实施有效商业计划的快速指南。覆盖了商业计划的主要领域,从理解为什么要制定计划以及应解决哪些问题,到撰写计划以及利用商业计划来指导经营和确保经营目标的实现;包括主要计划工具的介绍,如SWOT分析、波士顿和安索夫矩阵,以及银行、会计事务所和菲利浦·科特勒等经商者和管理大师的实践经验和建议,包含关键概念术语表和全面的资源指南。