商务实务
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商务礼仪实务韩爱群 编《商务礼仪实务(第2版)》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书,目的是通过《商务礼仪实务(第2版)》的学习,提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力,使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为,步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动,能够自然娴熟地进行商务交往,并逐步形成良好的气质、风度和涵养,体现较高的综合素质,同时,增强其适应社会和职业变化的能力。全书分六大部分十六个任务,包括商务礼仪概述、仪态训练、商务交谈、商务专题、商务仪式、商务宴请、通信礼仪、见面礼仪、往来礼仪、公司会议、商务谈判、商务品饮、仪容修饰、仪表装扮、商务娱乐、涉外礼仪的基本要求和原则。
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自动化办公设备的使用与维护袁锡明,管湘芸 编随着科学技术和社会的发展,现代管理活动对信息处理的要求越来越高,以网络为核心的自动化办公设备已广泛应用于办公系统中,及时、快捷、准确地处理各种办公业务和存储各种信息,从而大大提高了办公效率。当今,自动化办公设备的使用与维护已成为文秘及相关专业的一门专业课程,它集计算机网络技术、通信技术、信息处理技术、自动控制技术于一体,具有知识面广、操作性强、实践要求高等特点。通过该课程的教学与实践,使学生初步了解自动化办公设备的基本结构,掌握自动化办公设备的基本操作和使用方法,并能进行简单的维护和保养。在《自动化办公设备的使用与维护》编写过程中,采用了项目驱动和任务式教学,以实际办公设备为典型案例,理论联系实际,突出学生操作实务能力的培养,体现以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路,有利于帮助学生掌握常用办公设备操作和使用方法,并通过实景练习和实训,提高学生的实际操作能力。在教材内容的安排上,尽量做到从易到难、循序渐进地进行介绍,从而为提高学生的学习兴趣,熟练运用自动化办公设备打下坚实基础。《自动化办公设备的使用与维护》共分九个实训项目,每个项目里又分成多个任务,每个任务之间既相互联系,又相对独立。其中,项目一主要介绍自动化办公设备的基本概念、基本构成和自动化办公设备的分类及主要功能;项目二主要介绍打印机的基本结构和操作使用方法;项目三重点介绍复印机的工作原理、操作使用和正确维护方法;项目四主要介绍数码扫描仪的功能和正确使用;项目五主要介绍传真机的操作和使用;项目六主要介绍数码投影仪的结构、原理和正确使用及调整方法;项目七主要介绍数码相机的功能操作和使用,介绍了照片拍摄的艺术效果和处理方法;项目八通过实用案例,介绍了局域网在办公自动化中应用操作;项目九主要介绍多功能一体机和移动硬盘的相关知识和应用。《自动化办公设备的使用与维护》以实用为宗旨,在办公设备的机型选择上,以当前国内畅销、流行的自动化办公设备为主,在内容上重点介绍了与职业岗位紧密结合的自动化办公设备的操作使用方法和基本维护知识。因此,《自动化办公设备的使用与维护》既是高职高专文秘、办公自动化等专业的教材,也可作为自动化办公设备维修人员的短期培训教材。
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从零开始学公文写作王健平 著《从零开始学公文写作》分为8章,第1章概述公文写作的常识,从公文的价值和意义说起,确保读者能理解公文写作的意义;第23章则概述了掌握和提升公文写作能力所需要具备的知识和素养,以及公文写作常见问题,从态度、文字、资料、方法等方面给读者提供多条写好公文的途径;第47章重点阐述了领导讲话、调研报告、工作总结、信息简报这四种使用频率较高的公文写作技巧,提供了大量实战案例供读者参考与分析,引领读者在平庸的公文写作方面脱颖而出,获得领导青睐;第8章补充介绍了其他公文的写作方法,使读者的公文写作能力无短板。阅读本书,意味着读者既能够高屋建瓴地了解公文和公文写作,又能结合公文写作的实际情况去分析和掌握写作的重点,对有志从事相关工作或研究的朋友颇有裨益。
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劳阿毛说并购劳志明 著并购不提劳阿毛,整啥名句都枉然!——@朗润李大卫本书不是故作高深的理论,而是阿毛同学15年亲历中国资本市场并购实践的感悟。文字深入浅出,诙谐幽默,嘻笑调侃中勾勒出方兴未艾的本土并购市场的众生相,实为不可多得的关于并购市场的生动读本。书中所言于专业人士心有戚戚焉,非专业人士也能在莞尔一笑之余走近并购。——刘晓丹,华泰联合证券总裁并购的门道儿和热闹儿阿毛哥有次坐飞机,听见后排两个年轻人谈并购,其中一个苦恼说并购法规太难懂,不易入门;另一个经验丰富些的,马上说:你到网上去搜劳阿毛这个人的博客,里面的文章把并购讲得非常清楚。业内还有人把劳阿毛关于并购的业务总结和体会文章整理成一个合集,叫做“毛选28篇”。——《每日经济新闻》,班妮而今“毛选”及劳阿毛的其他文章结集出版了,我们先从书中俯拾皆是的段子中信手捏来几段,再听听劳阿毛自己怎么说这本书。并购对企业到底有啥好处,其实跟买牛差不多,若因为价格很低可以倒手赚钱,叫价值发现,若判断牛很快会长得更肥,叫分享成长,若买家有车配成套拉货,叫产业链协同,若故意挑个骨瘦如柴的买,同时神秘兮兮地对外说体内可能有牛黄,叫做市值管理……IPO是对主体发行资格的审核,好比考察积极分子入党,需要历史的绝对清白,要么时间换空间通过延长考察期实现,要么美化下历史简历;并购是对上市公司交易行为的审核,特别像娶媳妇,重要的是居家过日子赚钱养孩子,当然婚前是否优秀纯洁也会关注,但是底线是不影响婚后的美好生活……很多人认为借壳关键在壳,上来就问有壳没,安排几个谈谈?这是极外行的套路,壳不在谁手里而在市场上,借壳资产条件具备遍地交易机会,条件不行谈也没用,好比找老婆,自身学历房子工作准备好,自然靓妞多多,看重单身女孩信息和相亲机会的,实在没啥前途!
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实时在线客户服务理论与应用研究黄正伟,何伟军 编本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理,系统介绍了服务质量管理相关理论和方法,并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上,重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式,包括即时通讯工具以及典型行业实时在线客户服务应用情况。最后,应用相关理论和方法,对电子商务物流服务、12306网络火车票订票服务、当当网电商平台服务情况进行评价。
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商务谈判张强,杨明娜,傅剑波 著本书在总结国内近20年商务谈判教材体系设置经验的基础上,结合作者参与国际合作科研和国家自然科学基金项目研究的最新成果,对内容编排进行创新,重点引入了具有实战价值的新内容,这些新内容包括:正确认识成功的商务谈判具有的基本特征;谈判信息管理;谈判组织过程中的内阁原则;交易条件的构建;运用谋略的一般技术原则;第三方在僵局调停中的独特作用;谈判数学与经济分析模型。
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国际商务谈判肖文萍 编《国际商务谈判(第二版)》特点:1.在内容安排上按活动划分,共分为三个活动,暨课前活动、课上活动和课后活动。课前活动主要是引导学生做好预习。学生通过参考本单元最后的“专业术语”和“相关表达方式”来完成挑选单词拼术语和连线等练习,从而对于即将学习的专业术语有一个初步的认识,然后通过课堂活动的对话学习和模拟练习就可基本掌握一些基本的专业术语。2.在《国际商务谈判(第二版)》的编写过程中要求编写者尽可能多参考已有的教材,吸纳各种书籍的优点,在编写对话时在保障逻辑通顺的情况下,一段对话力求编入专业术语和常用的表达方式;第二段对话介绍经常发生的案例;第三段对话展示一些谈判技巧。3.《国际商务谈判(第二版)》大程度地满足学生提高实践能力和考取职业资格证书的要求,在课堂活动和练习的编排上既有BEC和CNBEC的题型模拟训练,又有谈判模拟的情景设计。4.《国际商务谈判(第二版)》在每单元后面增加了“谈判技巧”一节,每课的谈判技巧都和本单元的内容相关,并且以简洁、生动的形式出现,可以使学生感觉有趣、容易学、容易记和容易用。5.《国际商务谈判(第二版)》的另一特点是在课后活动部分都添加了“相关知识介绍”一节。可以提前了解或课后复习在本标题下谈判需要用到的相关知识,以避免不理解相关原理而死记硬背并因此不会应用等问题。也可供自学的学生和在岗的工作人员学习。
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秘书学教程马仁杰 编《秘书学教程》本着系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则,向读者介绍了秘书、秘书机构、秘书素质、秘书日常事务工作、秘书调研与信息工作、秘书的文书工作、秘书的会务工作等主要内容。同时,辅之以大量的典型案例,特别重视在教学环节中培养学生的思考能力和实际操作能力,使学生能够系统掌握秘书岗位工作的理论知识,并能熟练运用秘书工作的各项工作技能。
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国际管理海伦·德雷斯凯 著;周路路 等 译本书探讨国际化背景下的管理行为,强调文化变量是怎样和其他国家因素与国际因素结合在一起影响管理步骤和管理行为的。适合国际商务专业和一般管理专业的本科生和研究生使用,也可供国际商务从业者参考。
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服装生意赚钱的秘密卢钟鸣 著地摊怎么摆?门店怎么开?无店铺服装生意怎么经营?批发档口有哪些门道?如何立体式经营?如何向工厂下单生产服装……大大小小服装生意全都赚钱的经营诀窍大披露,揭示服装行业不为人知的隐秘规则,全干货!服装探秘帮你绕开陷阱,少走弯路,让你迅速找到赚钱的服装生意。