商务实务
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如何说人话[澳] 杜格尔·杰克逊(澳)珍妮弗·杰克逊 著关于我们说人话的方式及一切,让你一头钻进人性化的沟通理论的魅力中。11项策略、23个技巧、16则案例,让你的沟通更具吸引力,轻松捕获关注度、投入度和影响力。 无论你是一个在寻求与员工建立联结的领导者,还是一个渴望做出改变的团队成员,或是一个希望沟通更具吸引力的好奇星人——这都是献给你们这样的思考者的当代沟通启示录。
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商务沟通与礼仪张海军,戚牧 编《商务沟通与礼仪/高职高专市场营销类精品教材系列》内容分两篇共9个单元,基本涵盖了商务活动与工作的主要环节。第一篇主要介绍商务沟通的基本理论与沟通实务,第二篇主要介绍商务礼仪的基本知识及形象礼仪、商务活动礼仪、职场礼仪实务。《商务沟通与礼仪/高职高专市场营销类精品教材系列》每个单元均结合实际案例进行讲解,力求理论与实践相结合;每节附二维码,扫二维码即可在线进行课后训练与实践,以巩固对理论知识和实务工作的理解及掌握。《商务沟通与礼仪/高职高专市场营销类精品教材系列》既可作为高职高专院校沟通交际类课程教材,也可作为商务人员提升商务沟通能力和礼仪技能的自学用书,也可作为各类企业进行相关岗位培训的教材。
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专利与标准的关系分析栗宁等 著标准与专利既相互独立,又相互影响。《专利与标准的关系分析》主要针对专利和标准之间的关联开展分析:先从专利与标准的概念、性质和特点,阐述了两者产生联系的可能性和必然性;然后调研了国际组织及欧美国家涉及专利和标准的相关政策,分析了国际社会对专利涉及标准化行为的普遍规定;后从信息情报分析的角度,通过电力行业输电线路运维技术的案例,展示专利分析、标准分析及专利与标准的相互影响和转化,以此揭示专利和标准之间的关系。
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商务礼仪褚倍 编《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》主旨是帮助学生充分理解礼仪的内涵和意蕴,通晓商务礼仪规则,提高其礼仪素养,丰富其精神生活,提高其感受能力和审美能力。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》按照“修-学-演-练-趣”的体例安排每章内容。全书共八章,分别是商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书,也可作为高职院校相关专业的礼仪教材,还可作为企业培训教材和参考书。
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商务礼仪曹艺,张沧丽 编《商务礼仪(第二版)》根据经管类本科院校应用创新型人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架,从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目,系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平,使他们能学礼仪、懂礼仪,轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养,促进事业的成功。本教材强调适用、实用的原则。在编写过程中,我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律,重点突出了职业技能的培训,安排了大量的实训项目,并注重实训形式的多样性。本教材的章节结构包括:导言、案例导入、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本章实训和拓展阅读等。本教材主要适用于高校经管类专业,如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生,同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。
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商务谈判理论与实务杨剑英,常军 著本书以简明实用为原则,共分九章,系统地阐述了商务谈判基本概念、理论、原则、方法以及谈判的心理活动特征等;另外,在商务谈判实务部分,既注重展示和介绍商务谈判过程,又重点介绍了商务谈判的语言艺术、谈判策略与技巧及突破僵局的方法等,突出商务谈判课程的实践性和操作性特征,教材具有一定的创新性、实用性与前瞻性。
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商务谈判实务滕凤英,冯文静 编本教材以商务谈判人员的基本技能需求为主线,理论与实操相结合,突出学生素质的培养和提升。按照学习者的认知规律,安排了走进商务谈判殿堂、备战商务谈判、实战商务谈判、商务谈判签约四个模块、十一个项目,每个项目以“情境导入”贯穿于商务谈判活动中,并以其为背景,任务演练以角色扮演、团队作战,小组对抗形式进行,并在考核方式为团队考核下的个人评定,考核项目设计了仪表、语言、举止、协作等内容,以培养学生的团队精神、竞争意识、创新精神和沟通能力等。《商务谈判实务》是面向高等院校各专业“商务谈判”课程的教材,也可作为企业及社会相关从业人员学习商务谈判技能的培训指导用书和参考用书。
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商务智能吴树芳,杨国庆,朱杰 著《商务智能》共10章内容,系统地讲述了商务智能的相关知识。前4章为基础理论知识:第1章讲述了商务智能的背景、概念、特点及实现过程等,属于综述性章节,涉及内容较多;第2章从分层的角度出发,对商务智能的系统结构进行了详细叙述;第3章内容涉及商务智能实现中的核心理论之一——数据库和数据仓库,该章通过比较数据库和数据仓库的异同,引出数据仓库的重要性;第4章详细介绍了数据挖掘的相关知识,为后续知识的讲解作出铺垫;第5章至第9章在上述章节的基础上,结合电商平台,分别详述了商务智能中聚类、分类、商品信息检索、智能推荐及基于回归分析的电商企业销售预测;第10章对商务智能的应用及发展前景进行了分析、总结。《商务智能》注重基础、讲究实用性、选材得当、深入浅出,希望初学者通过《商务智能》的学习可以很好地掌握商务智能的相关知识。
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秘书礼仪方尤瑜,杨锋,张同钦 编《秘书礼仪》(第二版)在吸收现代中西方礼仪规则及规范的基础上,探讨和介绍了现代秘书礼仪的基本内涵及实践。全书共九章,主要涉及秘书个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、会议礼仪、电子通信礼仪及文书礼仪等,并附录了一些常用的礼仪规范和文化常识。第二版从编写人员到相关内容,都做了较大幅度的调整。编写人员都是高校一线教学骨干,都有着相当丰富的秘书学科教学经验,这在一定程度上使《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》更贴近现代秘书人员学习与工作的实际需求。同时,随着科学技术的突飞猛进,全球的一体化,国际交往日益频繁,各国、各地区的礼仪规则和规范也在互相渗透、影响,如何求同存异、取长补短,是处于组织窗口地位的现代秘书人员都必须面对的课题,《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在这方面也努力地做了一些新的思考和探讨。编写特色:体例合理,内容完整。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》从现代秘书人员的礼仪实际出发,对秘书礼仪的内涵做了一定的探讨,从秘书个人形象到组织形象,从普通职场到秘书职业,从传统到现代,多角度地阐述现代秘书人员所应具备的能力素养,力求既有规范性,又与时俱进。实践为主,理论为辅。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》把实践性放在首位,力求既有一定的知识性、理论性,更有实践性和可操作性。中西结合,二者并重。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在介绍我国有关的礼仪规范的同时,兼顾有关的国际礼仪惯例和要求,力求为现代秘书人员的涉外交往提供礼仪操作指南。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》既适合于大专院校本专科秘书学专业的学生,也适合于广大在职或准备入职的现代秘书人员以及对礼仪工作有兴趣的各类人员学习使用。
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国际商务谈判与沟通凌云 编《国际商务谈判与沟通(第3版)》将国际商务谈判与沟通实践中的工作和应具备的职业能力作为圈定教材范围的标准,设计了谈判与沟通基础、国际商务谈判和商务沟通实践三大项目,每一项目下设若干个教学任务单元,包括认识谈判、认识沟通、国际商务谈判的准备、国际商务谈判过程、国际商务谈判的语言特征及技巧、国际商务谈判礼仪、国际商务应酬沟通、客户沟通8项教学任务。每项教学任务单元首先引入“课程思政要求”“导学案例”,进而提出本任务单元的“任务目标”,在此基础上本着理论够用的原则穿插加入“谈判小案例”“谈判小故事”“沟通小案例”“沟通小故事”“礼仪小案例”“礼仪小故事”“小贴士”等栏目,以生动有趣的鲜活实例和美文阐释理论,顺应当今碎片化阅读的特点,使学生轻松地学习和阅读,更便于学生在教师的指导下掌握基本的国际商务谈判和沟通的策略和技巧,为下一步的操作训练做准备。最后,附以“拓展阅读”“课堂实训”“课后练习”等内容。此次修订,各栏目也做了许多更新,引入了新的内容和鲜活的案例。“拓展阅读”精选了相关的经典篇章,旨在拓展学生的知识面,开阔其视野,启迪其思维;“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容,通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、谈判与沟通能力测试等方式、方法,让学生在做中学、学中做,学做结合,强化其国际商务谈判和沟通的各项技能,不断提高谈判和沟通能力;“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成,题型丰富,方便实用,目的是在课后进一步强化学生的国际商务谈判和沟通技能。《国际商务谈判与沟通(第3版)》既可作为高职高专商科类专业谈判与沟通课程的教材,也可作为商务人员提高商务谈判与沟通能力的自我训练手册,还可作为各类企业进行相关岗位培训用书。