商务实务
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掌控谈判[日] 藤井一郎 著,胡佳 译成为谈判高手需要什么技能?如何与谈判对手建立信任?在谈判中,如何掌控自己的情绪?怎样在价格谈判中取得胜利?……谈判专家藤井一郎从不善言辞成长为日本商务谈判领头人,《掌控谈判》由他在谈判桌上的经验总结而成,从七个角度告诉读者如何成为谈判高手。《掌控谈判》中从什么是谈判开场,帮助读者了解决定谈判实力的七个关键,接着分析成功谈判必备的要素、成为谈判高手必须知道的谈判技巧以及必备的心理素质,阐述了行为经济学和社会心理学在谈判中的实际应用等等,提供了51个随学即用的谈判技巧,帮助读者在掌控谈判话语权,在商务谈判中获胜。
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秘书学概论张同钦 著本书从秘书本体、秘书职能、秘书职能环境、秘书与组织管理、秘书工作规律与方法、秘书部门自身管理等方面来构建学科的基础理论体系。基于国内秘书学专业课程设置的实际情况,书末介绍了“中国秘书工作沿革要略”,并附有 “国外秘书工作简介”。编写上,本书注重秘书学理论体系构建的相对科学性和系统性,较好地解决了基础理论与工作实务剥离的问题。基本理论阐述以秘书能力培养为指归,力求在书中实现理论性、知识性、实践性与可操作性的融合。为优化学习过程与学习效果,各章设置“内容提示”,勾勒学习要点;行文中借助“知识链接”环节,增强拓展性与可读性。第三版修订力图使本书更具时代性与前沿性。尤其是党的十八大以来,围绕办公厅(室)工作以及与秘书工作密切关联的领域,我国出台了一系列意在制度升级、管理提效的文件,本书对此进行了必要的吸收与融合。此外,编者为本书制作了教学大纲及课件等配套资源,欢迎读者在人大社官网下载。本书是高等院校秘书学专业本科教材,同时也可作为广大高职高专学生、职业秘书人员的参考用书,以及各类秘书人员岗前培训教材。
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商务礼仪刘民英 著商务礼仪是商业活动的重要内容,是现代商务组织不可替代的形象资源。本书围绕商务礼仪,共分为八章,包括商务礼仪概述、商务人员的个人礼仪、商务人员日常交往礼仪、商务求职面试礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪和中国主要贸易伙伴国商务礼仪。书中案例、资料丰富,图文并茂。本书是在《商务礼仪》的基础上修订而成。作者基于多年的商务礼仪课程教学和实践培训的经验,增加了许多新的案例、资料。教材第二版更注重礼仪知识的实用普及性、技能的可操作性、体系的完整性和系统性、内容的延续性。本书不仅适合高等院校经济类各专业的本专科学生使用,还可作为其他专业师生、各行业商务人士以及政府、企事业单位礼仪学习和培训的指导书。
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跨文化商务沟通与管理案例分析伏力 著本教材突出“英语+商务+跨文化沟通”应用性和复合型人才培养特色,以跨文化交际理论为基础,以国际商务知识为核心。教材内容涉及文化概念、跨文化理论、 语言和非语言沟通、,时间和空间观念、价值观差异、 国际营销、国际管理、 跨文化谈判、 跨文化团队、 跨文化冲突管理、 跨国企业管理、 人力资源管理、 商务礼仪等内容。 教材所选用的案例涉及多个国家,从经典案例到反映当今国际商务趋势的新跨文化商务案例, 有利于学习者掌握跨文化商务沟通技能。
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商务数据分析基础焦世奇 著以EXCEL软件应用为基础,用任务驱动的形式,介绍如何收集数据、整理数据、分析数据,以及制作专业图表。本书全面介绍商务数据分析涉及的原理、方法、常用工具、典型数据分析场景应用及数据可视化方案。主要内容包括:商务数据分析原理―概述、典型分析任务、常用分析模型、常用分析方法;商务数据分析工具―数据存储查询、数据分析、数据可视化;商务数据分析应用―行业分析、客户分析、产品分析、运营分析;商务数据分析报告―报告概述及报告实例;附录―商务数据分析常用指标。文中配有课堂活动及同步实训供读者学习和研究。
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国际商务谈判刘向丽 编《国际商务谈判》较为全面地介绍了国际商务谈判的各个阶段、程序及应注意的问题,包括谈判前的准备、谈判的进行以及谈判各个阶段的技巧、谋略等。该书的特色在于理论和实践相结合,大量地借鉴了心理学、行为学等学科的研究成果,并且每章开头都有一段案例导读,可以提高读者学习和阅读的兴趣。 《国际商务谈判》可供国际经济与贸易、国际商务专业及经济管理类相关专业师生使用,也可供社会读者自学之用。
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沟通之道蔡伟 著在企业内部沟通时,你是否遇到过这样的现象: ?? 给下属建议和忠告,对方丝毫不领情; ?? 担心伤害他人,再三考虑措辞,对方却没有领会; ?? 向伙伴道歉,下属却觉得你好没面子; ?? 分派工作时,再三强调的问题,却总有人犯错; ?? 跟伙伴讲了很多道理,但却伤了彼此的情谊; ?? 本该是给团队鼓气的讲话,却没见士气高涨; ?? 想拒绝下属提工资的要求,但却不知道应该怎么说 …… 你以为自己缺乏沟通的技巧、思路,学习后却不见太大起色,实际上你缺的是“沟通之道”。
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商务沟通与谈判李雅乐 编《商务沟通与谈判(第3版)/中等职业教育市场营销专业创新型系列教材》是中等职业教育市场营销专业创新型系列教材,自出版发行以来,在教学实践中经受了检验,受到广大师生的好评,本次再版后的内容包括认识商务沟通、一般沟通工具、商务活动中的沟通工具、网络时代的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判的过程及技巧、商务沟通新理念,共7章23个模块。每章均设有案例导入、体验活动、综合练习和实训项目等板块。学生学习之后可更好地步入社会,适应职场的需要,迎接社会的挑战。《商务沟通与谈判(第3版)/中等职业教育市场营销专业创新型系列教材》内容通俗易懂,图文并茂,可操作性强,既可以作为中、高职市场营销专业教材,也可作为金融、电子商务和文秘等商贸类专业的辅助教材,还可以作为企业培训参考用书。
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国际商务礼仪史兴松 编新基点(NEW BENCH MARK)全国高等院校商务英语专业本科系列规划教材由对外经济贸易大学出版社联合对外经济贸易大学、广东外语外贸大学、上海对外经贸大学、东北财经大学、上海财经大学等学校的骨干教授编写而成。2007年国家教育部批准设立了商务英语本科专业。为促进商务英语学科建设,适应教学改革和创新的需要,对外经济贸易大学出版社特组织编写了“新基点”系列教材。本系列教材体现商务英语专业新教学特点和要求,是面向二十一世纪的一套全新的立体化商务英语教材,主要适用于全国各高等院校商务英语专业本科学生。本系列教材旨在培养具有扎实的英语基本功,掌握国际商务基础理论和知识,具备较高的人文素养,善于跨文化交流与沟通,能适应经济全球化,具备国际竞争力的复合型英语人才。共由语言技能、商务知识、人文素养三个子系列组成。语言技能子系列包括商务英语综合教程1-4册、商务英语听说1-4册、商务英语写作1-4册、商务英语翻译1-2册。商务知识子系列介绍商务基础理论和商务实践的具体知识,主要包括经济学原理、管理学原理、商法导论、跨文化交际导论、国际贸易实务、营销学等主干教材。人文素养子系列主要包括语言学导论、英美国家概况、欧洲文化、英美文学选读、英美散文选读、大学英汉翻译、大学汉英翻译等核心教材。上述的每套子系列教材都自成体系,合在一起又形成了有机的整体。本套教材不是封闭的,而是随着教学模式、课程设置和课时的变化,不断推出新的教材。对外经济贸易大学出版社旨在广泛调动社会智力资源,与时俱进、推陈出新,推出一套适合新兴商务英语专业本科学生的系列教材。编撰者们不仅具有丰富的语言教学经验,而且获得工商管理、经济学等商科专业的硕士、博士学位,具备商务活动的实践经验。他们集教学经验和专业背景于一身,这正是本套商务英语系列教材编撰质量的有力保证。
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国际商务函电写作与实训姜少婷,唐付丽,孙桂兰 编随着外贸业务的持续增长,我国对外贸人才的要求也越来越高,这就需要学生掌握国际商务函电的特点和写作技能,提高他们将来在国际商务活动中运用英语的能力。同时,近年来国际外贸环境和跨国沟通交流方式都发生了变化,使得国际主流电子邮件的写法和思维架构也随之改变。基于此,《国际商务函电写作与实训/高等学校电子商务专业规划教材》以全新外贸思维模式为指导,从我国外贸业务的实际出发,借鉴国内外国际商务函电的结构与体系,梳理百余种外贸业务情景,详细介绍了国际商务函电的格式与结构、写作步骤、常用词语和表达方式等,通过大量的案例和实例,分享地道、简洁、与时俱进的电子邮件内容和写作手法。《国际商务函电写作与实训/高等学校电子商务专业规划教材》按照外贸业务发展过程,共分8个单元,包括建立业务关系、询价及回复、报价与还价、付款方式、订单与确认、保险、装运、索赔与处理。每个单元主要包括背景知识介绍、写作步骤、必备词汇和句型、范例、讲解和实训题目。《国际商务函电写作与实训/高等学校电子商务专业规划教材》体现国际商务函电在实际外贸业务成交中所起到的作用,凸显教学改革的成果和先进的教育、教学理念。《国际商务函电写作与实训/高等学校电子商务专业规划教材》力求贴近专业、贴近实践,实例驱动、应用为主,适合外经贸从业者和相关专业学生使用,也可供外贸专业教学研究者参考,不但能够帮助读者学会国际商务函电的写作,提升函电写作水平,更重要的是能够培养外贸从业者实用、高效的外贸谈判思维模式。应用型教材,着重培养学生的应用能力。定位准确,目标明确,以外贸活动的成交过程为主线,逐步展开,条理清晰,并安排背景介绍、写作模块等内容。范文案例选自新真实素材,实用性强。顺应新时代外贸发展趋势及函电的书写习惯,充分筛选出外贸中的新经典真实案例,具有极强的实用性和参考性。注重语言和讲解的精练性和准确性,强调外贸知识点的延伸,培养学生思考能力。语言表达上遵循国际商务函电的3C原则(清楚、简洁和礼貌);讲解部分清晰准确且通俗易懂,对涵盖的知识点进行适度联想和延伸,培养学生举一反三的思考能力。铺垫理论知识,附带新必备词汇和句型,实训与章节匹配度高。理论知识提升了学生用英语思维掌握外贸业务操作的能力:新必备词汇和句型,以及与章节匹配度较高的实训加强了学生对国际商务函电写作结构和特点的掌握。