商务实务
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商务礼仪褚倍 编《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》主旨是帮助学生充分理解礼仪的内涵和意蕴,通晓商务礼仪规则,提高其礼仪素养,丰富其精神生活,提高其感受能力和审美能力。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》按照“修-学-演-练-趣”的体例安排每章内容。全书共八章,分别是商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪。《商务礼仪/高职高专素质教育系列教材》可作为志趣高雅、品位不俗的好学者学习礼仪的枕边书,也可作为高职院校相关专业的礼仪教材,还可作为企业培训教材和参考书。
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商务礼仪曹艺,张沧丽 编《商务礼仪(第二版)》根据经管类本科院校应用创新型人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架,从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目,系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范,帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平,使他们能学礼仪、懂礼仪,轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养,促进事业的成功。本教材强调适用、实用的原则。在编写过程中,我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律,重点突出了职业技能的培训,安排了大量的实训项目,并注重实训形式的多样性。本教材的章节结构包括:导言、案例导入、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本章实训和拓展阅读等。本教材主要适用于高校经管类专业,如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生,同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。
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商务谈判实务滕凤英,冯文静 编本教材以商务谈判人员的基本技能需求为主线,理论与实操相结合,突出学生素质的培养和提升。按照学习者的认知规律,安排了走进商务谈判殿堂、备战商务谈判、实战商务谈判、商务谈判签约四个模块、十一个项目,每个项目以“情境导入”贯穿于商务谈判活动中,并以其为背景,任务演练以角色扮演、团队作战,小组对抗形式进行,并在考核方式为团队考核下的个人评定,考核项目设计了仪表、语言、举止、协作等内容,以培养学生的团队精神、竞争意识、创新精神和沟通能力等。《商务谈判实务》是面向高等院校各专业“商务谈判”课程的教材,也可作为企业及社会相关从业人员学习商务谈判技能的培训指导用书和参考用书。
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商务智能吴树芳,杨国庆,朱杰 著《商务智能》共10章内容,系统地讲述了商务智能的相关知识。前4章为基础理论知识:第1章讲述了商务智能的背景、概念、特点及实现过程等,属于综述性章节,涉及内容较多;第2章从分层的角度出发,对商务智能的系统结构进行了详细叙述;第3章内容涉及商务智能实现中的核心理论之一——数据库和数据仓库,该章通过比较数据库和数据仓库的异同,引出数据仓库的重要性;第4章详细介绍了数据挖掘的相关知识,为后续知识的讲解作出铺垫;第5章至第9章在上述章节的基础上,结合电商平台,分别详述了商务智能中聚类、分类、商品信息检索、智能推荐及基于回归分析的电商企业销售预测;第10章对商务智能的应用及发展前景进行了分析、总结。《商务智能》注重基础、讲究实用性、选材得当、深入浅出,希望初学者通过《商务智能》的学习可以很好地掌握商务智能的相关知识。
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秘书礼仪方尤瑜,杨锋,张同钦 编《秘书礼仪》(第二版)在吸收现代中西方礼仪规则及规范的基础上,探讨和介绍了现代秘书礼仪的基本内涵及实践。全书共九章,主要涉及秘书个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪、会议礼仪、电子通信礼仪及文书礼仪等,并附录了一些常用的礼仪规范和文化常识。第二版从编写人员到相关内容,都做了较大幅度的调整。编写人员都是高校一线教学骨干,都有着相当丰富的秘书学科教学经验,这在一定程度上使《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》更贴近现代秘书人员学习与工作的实际需求。同时,随着科学技术的突飞猛进,全球的一体化,国际交往日益频繁,各国、各地区的礼仪规则和规范也在互相渗透、影响,如何求同存异、取长补短,是处于组织窗口地位的现代秘书人员都必须面对的课题,《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在这方面也努力地做了一些新的思考和探讨。编写特色:体例合理,内容完整。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》从现代秘书人员的礼仪实际出发,对秘书礼仪的内涵做了一定的探讨,从秘书个人形象到组织形象,从普通职场到秘书职业,从传统到现代,多角度地阐述现代秘书人员所应具备的能力素养,力求既有规范性,又与时俱进。实践为主,理论为辅。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》把实践性放在首位,力求既有一定的知识性、理论性,更有实践性和可操作性。中西结合,二者并重。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》在介绍我国有关的礼仪规范的同时,兼顾有关的国际礼仪惯例和要求,力求为现代秘书人员的涉外交往提供礼仪操作指南。《秘书礼仪(第二版)/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》既适合于大专院校本专科秘书学专业的学生,也适合于广大在职或准备入职的现代秘书人员以及对礼仪工作有兴趣的各类人员学习使用。
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国际商务谈判与沟通凌云 编《国际商务谈判与沟通(第3版)》将国际商务谈判与沟通实践中的工作和应具备的职业能力作为圈定教材范围的标准,设计了谈判与沟通基础、国际商务谈判和商务沟通实践三大项目,每一项目下设若干个教学任务单元,包括认识谈判、认识沟通、国际商务谈判的准备、国际商务谈判过程、国际商务谈判的语言特征及技巧、国际商务谈判礼仪、国际商务应酬沟通、客户沟通8项教学任务。每项教学任务单元首先引入“课程思政要求”“导学案例”,进而提出本任务单元的“任务目标”,在此基础上本着理论够用的原则穿插加入“谈判小案例”“谈判小故事”“沟通小案例”“沟通小故事”“礼仪小案例”“礼仪小故事”“小贴士”等栏目,以生动有趣的鲜活实例和美文阐释理论,顺应当今碎片化阅读的特点,使学生轻松地学习和阅读,更便于学生在教师的指导下掌握基本的国际商务谈判和沟通的策略和技巧,为下一步的操作训练做准备。最后,附以“拓展阅读”“课堂实训”“课后练习”等内容。此次修订,各栏目也做了许多更新,引入了新的内容和鲜活的案例。“拓展阅读”精选了相关的经典篇章,旨在拓展学生的知识面,开阔其视野,启迪其思维;“课堂实训”是教师课堂教学的主要内容,通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、谈判与沟通能力测试等方式、方法,让学生在做中学、学中做,学做结合,强化其国际商务谈判和沟通的各项技能,不断提高谈判和沟通能力;“课后练习”由案例分析、思考与训练两部分构成,题型丰富,方便实用,目的是在课后进一步强化学生的国际商务谈判和沟通技能。《国际商务谈判与沟通(第3版)》既可作为高职高专商科类专业谈判与沟通课程的教材,也可作为商务人员提高商务谈判与沟通能力的自我训练手册,还可作为各类企业进行相关岗位培训用书。
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国际商务礼仪指导手册[美] 特里・莫里森,韦恩・A.康纳维 ... 著,魏春宇 译国际商务沟通是一个动态发展的过程,中间的“变量”通常可以分为可控的和不可控的两种。虽然传统意义上的跨国交流将“文化差异”归为不可控的变量,但本书的写作出版将为你摆平“国界”的阻碍,在与外国商业伙伴合作时更加游刃有余。本书将带你了解世界各个国家或地区的商务礼仪,通过基本资料、文化定位、商业惯例、社交礼仪,为你提供:优质的跨文化沟通信息,协助商务谈判;广阔的全球化视野,教你针对性地开拓国际市场;基础的社交礼仪,帮忙扫平国际性社交障碍。一章锁定一个特定的国家或地区,这个国际游客也适用的国际商务礼仪手册,你值得拥有!
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精准说服柳金秋 著本书以实用的方法、有趣的语言、丰富的技巧、多样化的实践故事、图文并茂的形式,全面展示了逻辑影响力在社交沟通中的实际应用,通过8大说服要素,以求将个人整体思维从“受影响”提升到“发挥影响力”层面上,并在洞察他人需求的基础上,更有条理地说话、做事,从而解决异议,让你在任何场合精准地说服任何人。
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商务实务教程 商务教材钟懿辉,赵鑫全 编教材研究对象和主要任务:从招投标和商务实务角度出发,总结国内外商务项目招投标和进出口业务实际运作经验,研究商务项目和货物交易各种流程,使学生模拟商务项目招投标和项目履约活动。本教材特点:①合理安排章节内容。教材共分五篇、十六章,以商务项目程序为主线,充分考虑学生的认知能力,采取业务流程与循序渐进相结合的方式,先介绍商务项目的基础知识,再按招投标业务、进出口贸易实务流程和不同当事人的业务任务依序编写各个章节。②取材力求更新。教材参阅和引用国内外*新出版的相关教材、资料、技术标准,尤其注重反映当前我国商务项目和对外经贸政策的调整情况。③理论教学与模拟实训结合紧密。与本教材配套的跨境项目综合实验教学平台模拟系统,不仅可以配合展示教学内容,而且能够在每章教学之后提供相应的实操训练。④注重创新。作者与企业合作开发的跨境项目综合实验教学平台中招投标模块以及教材中有关招投标业务的内容,填补了我国在该领域里的空白。教材适合用做高等院校财经和经管类以及高职高专项目管理、商务管理、商务等商务专业以及其他相关专业学生学习商务实务实训和广大国内商务从业人员培训教材,也适合商务人员在工作实践中学习与参考使用。
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秘书礼仪实务王芬 编《秘书礼仪实务(第3版)》针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节进行指导和训练,旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境,以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务,在实践操作中解决一个个礼仪问题。《秘书礼仪实务(第3版)》内容主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个单元,同时辅以大量情景训练、案例分析、图片展示,并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源。《秘书礼仪实务(第3版)》既可作为高职高专文秘专业礼仪教学用书,也可作为商务人士职场礼仪实践指导书籍或培训教材。