什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。《哈佛经典谈判术（经典版）》作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！

《现代文秘工作实务》按人社部秘书等级考试大纲编写，主要介绍现代文秘人员的办公室事务工作、接待与礼仪、会务管理、时间管理、差旅安排、信息处理与调研、文书档案管理的基本知识和基本技能，内容丰富而全面，具有较强的针对性和实用性。《现代文秘工作实务》结合现代文秘工作的特点和实际要求，以讲述文秘各项事务操作技能为主线，以提高文秘办事技巧和效率为目的，采用图文结合的方式，直观而形象，便于学习、理解和操作。《现代文秘工作实务》不仅适合于高等院校文秘专业的学生做教材使用，还是现代企事业办公室文员必备工具书和秘书考级的得力帮手。

有章可循的快速成交秘诀“卖”向颠峰的产品畅销之路◎客户说：“我没有钱了，最多只付得起500美元”，家俱销售员不但没降价，反而让其主动提价10%，他用了什么方法？◎售车员费尽口舌，终于说动买主。眼看他掏出信用卡，却凭空来了一句：“你还要送我一箱油，对吧？”只差临门一脚，他送还是不送？◎对方开价24万美元，罗杰。道森报价18万。没有讨价还价，双方竟在悄无声息中达成了交易。沉默也能成交？在《绝对成交（精装）》中，罗杰。道森针对销售与采购中遇到的各种问题，毫无保留地与你分享他的独门秘招：◎试探出对方的“成交价”和“走开价”◎巧妙应对死磕价格的对手◎灵活招架百般刁难的供应商和渠道商通过作者提供的简单实用的谈判方法，销售人员不仅能把自己的产品“卖出去”，还能“卖上价”；采购人员不仅能把优质的产品“买进来”，还能“低价买”。

《商务谈判与沟通》主要内容包括：谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判中的沟通技巧；商务谈判的筹划；正确地运用谈判的策略，往往会收到意想不到的效果；商务谈判技巧是我们学习商务谈判知识与技能的一个重点；商务谈判礼仪与礼节，是商务谈判人员必须具备的基本素养，礼貌体现习惯，更能体现品德。生活中最重要的是有礼貌，它是最高的智慧，比一切学识都重要。沟通是组织系统的生命线，随着信息经济时代的到来，商务沟通行为日益频繁，在信息爆炸的今天，有效沟通就是管理艺术的精髓，有利于商务交流目标的实现。

领导干部，难免要当众讲话和演讲。但是要在脱稿的状态下做好演讲，却是相当有难度的。《口才与演讲技巧：领导脱稿演讲与即兴发言》将从演讲的内容、演讲姿态、演讲声音、演讲辅助工具等多个方面全面帮助领导干部提升当众脱稿演讲的能力。《口才与演讲技巧：领导脱稿演讲与即兴发言》采用的全彩图解形式，会让你对核心要点一目了然；舒服的色彩搭配，能让你在轻松愉快的阅读体验中提升你的当众讲话和演讲的能力。面向众人时，演讲技巧能帮助你提升自己的魅力。

《实用办公工具案例教程》以提升办公自动化应用技能为宗旨，以计算机办公软件和办公自动化设备的应用实践为重点，采用“理论指导、案例应用”的模式，系统地介绍了办公自动化软件和硬件设备的使用方法。内容主要包括办公自动化基础、Windows 7操作系统的安装与使用、系统工具、计算机资源管理、文字处理软件Word、电子表格处理软件Excel、演示文稿制作软件PowerPoint、办公自动化中的网络应用、自动化办公设备的使用与维护以及办公自动化综合实验。《实用办公工具案例教程》注重基础知识与实际应用相结合，案例丰富、针对性强，适合作为高等院校计算机及办公自动化课程以及各种计算机培训班、辅导班的教材，也可作为自动化办公人员的自学教程或参考书。

《酒水服务》共分为五大项目、26个任务，具体地说，本课程的教学内容由“酒水的认知”、“酒吧设备、用具的认知”、“鸡尾酒调制”、“酒水服务”、“酒吧工作”五大项目组成，通过对五大项目的描述，对学生在学习酒水知识时提出了相应的技能要求、知识要求、价值观要求。《酒水服务》积极探索新的教学模式和方法，教师在教授过程中，可以多种教学方法并用，如讲解法、项目运作法、案例分析法、角色扮演法、师生互动法等。

《商务文书写作实务》按照职场情景，依照“求职-就业-创业”的顺序，把职场中常用的商务文书串成一体，分成“走进职场”、“商贸往来”、“商业策划”、“商务管理”、“自主创业”五个模块。按照“学前三思-情景勾勒-学习例文-学习导航-写作点睛-随堂练笔-相关拓展-知识链接”的顺序安排学习过程，让学生思而学，学中写，学生在学习中掌握写作技巧，同时也拓宽了知识面。

《商务礼仪》是适应当前高职教育教学改革需要的新型实用教材，是高等职业教育课程教学改革的教材开发成果展示，也是基于工作过程的情境化教学模式的积极探索和有益尝试。教材内容能及时反映新理论、新技术、新思想与高等技术应用型人才培养目标相适应，理论以必须、够用为度，《商务礼仪》围绕情境化教学模式，以项目为主导，以任务为驱动，以学习情境为载体，充分拓展学生的创造性思维空间和实践空间，着重培养学生的职业核心能力。教师从知识传授者转变为学习过程的指导者、评估者，学生从被动接受知识转变为自觉参与、掌握技能。

《文书工作与档案管理（第三版）》适用于高职高专的秘书及其他管理类专业的教学。考虑到教学的便利性，教材修订坚持了理论够用、强化技能、简洁明了、方便阅读的原则。《文书工作与档案管理（第三版）》十章内容分为三个部分：第一部分为总论；第二部分为文书工作，主要介绍了文书的种类、格式与稿本，文书的处理，文书的整理与归档等内容；第三部分为档案管理，主要介绍了档案的收集与鉴定、档案的整理与保管、档案的检索、档案的提供利用与统计、专门档案的管理、电子档案的管理等内容。内容编排符合岗位职责所需和岗位能力的要求，体现了学以致用的观念。《文书工作与档案管理（第三版）》在明确知识、技能、能力目标的基础上，以案例为引导，以问题为线索，介绍解决问题需要的知识和技能，并提出思考问题，侧重技能训练；知识、技能体系符合逻辑，内容精练合理，操作性强。