商务实务
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秘书的秘密2·做好秘书是门技术活徐宪江 著《秘书的秘密2 做好秘书是门技术活(增订3版)》作者徐宪江从写作能力、拨打电话、会议程序、时间管理、文档管理、资讯收集、办公环境打造、内部协调、接待应酬、宴请馈赠、出差行程安排、自我情商提升、个人形象、突发事件处理14个方面入手,对现代秘书工作过程中经常出现的问题进行了指正,并给出了专业的工作方法,使广大读者在阅读的过程中,可以找到切实的解决问题方法。
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餐饮企业仓储管理实务杨晗,高洁 著为加快高等院校应用型餐饮物流人才的培养,四川旅游学院组织杨晗、高洁等编写了餐饮企业仓储管理实务教材。《餐饮企业仓储管理实务》主要面向应用型本科和高等职业技术教育的物流管理专业学生。在整个教材的编写过程中力求做到说理简明扼要、方法具体先进、案例典型实用,即本教材具有较强的可操作性。《餐饮企业仓储管理实务》力争凸显餐饮业仓储物流的特点,将餐饮企业仓储管理的实践与物流管理理论结合,体现行业标准与操作惯例。同时,教材在编写体例上附有课前引导案例及分析、课后案例分析、实训设计以及习题,以满足应用型餐饮物流人才的培养需求。
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商务谈判与沟通技巧王振翼 编《商务谈判与沟通技巧(第二版)》在保留了原有“理论知识注重够用,体现简明、透彻的特点;实践技能注重实用,体现做中学、学中做的应用性和可操作性的特点;教学方法注重有用,体现针对性、灵活性的特点;训练项目注重可用,体现形式活泼、过程丰富的特点”的同时,我们对部分项目和模块进行了修改,充实了案例,增加了故事,补充了知识,丰富了训练项目,“金钥匙”和“超链接”的内容也都有所增减,使《商务谈判与沟通技巧(第二版)》案例丰富,知识精炼,故事精彩,训练真实,在体例上进一步突出项目、明确目标、细分任务,力争将职业技能所需要的沟通和谈判技巧贯穿于任务和项目中,全面提升学生的沟通和谈判能力及素养。
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中餐服务与督导培训全攻略张波 著《中餐服务与督导培训全攻略》从中餐服务、督导的角度,阐述了中餐企业服务、督导、培训的相关内容,全方位地介绍了管理基础知识,传授岗位技能和操作要点,通俗易懂,便于学以致用。内容选取上,主要是面向中餐企业一线服务人员、领班、主管,包括员工入职基础、服务岗位技能、督导岗位管理等三大部分,力求体现实用性与先进性,做到简洁、严密、深入浅出,突出可操作性与技能性。本书在章节结构与表现形式上,突出“企业真实案例”作用,每章开篇都采用案例导入,文中也增加了与对应理论关联的资料链接或来自企业的真实案例,以使理论与实际联系更加紧密。《中餐服务与督导培训全攻略》主要用于各类饭店、中餐企业一线服务人员、领班、主管的专业理论培训用书,也可用于各类从事中餐企业管理经理、培训师、专家、学者进行学习、培训或研究用书。
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电子商务管理与运营青岛英谷教育科技股份有限公司 编《电子商务管理与运营》从电子商务管理与运营的角度出发,系统地分析和讨论了企业电子商务管理与运营中涉及的主要问题。全书分为理论篇和实践篇两大部分。理论篇主要探讨电子商务管理基础、电子商务组织与管理制度、电子商务战略管理、电子商务运营管理模式、电子商务运营工具与思维方法、电子商务数据分析、电子商务营销管理、网络推广、电子商务与物流、电子商务网站建设、电子商务安全管理以及电子商务绩效管理等方面的内容。实践篇主要涉及互联网发展状况调研、携程旅行网战略分析、企业入驻天猫商城流程、淘宝女装行业数据分析、网络市场调研、电子商务主题活动策划、典型电子商务网站分析、百度网盟推广投放等方面的内容。《电子商务管理与运营》可作为应用型本科院校和高职高专院校电子商务、工商管理等相关专业的教材或教学参考书,对现代企业的电子商务运营人员、管理人员、市场营销人员也具有现实的指导作用。
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办公室工作实务规范手册叶黔达 编《办公室工作实务规范手册(第三版)》用全新的视角剖析了办公室工作内涵,系统简约地阐释了办公室工作规范,从操作层面介绍了办公室工作流程,阅读此书能够立竿见影地提高办公室工作效能。本书由四川省秘书学会组织编写,四川省秘书学会会长、四川省委党校、行政学院教授叶黔达老师通过三年多筹划,并集合了众多广大实际工作者和一批批专家学者的集体智慧。本书既适用于各级各类党政机关办公部门,又适合企事业办公部门。
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商务经纪与代理郭声龙 著《商务经纪与代理(第二版)》从代理及商务经纪与代理制度的基本原理出发,论述了委托合同、行纪合同和居间合同等几种商务经纪与代理合同的基本理论,并具体阐述了工商登记、商务谈判、企业融资、证券、期货、保险、税务、专利、房地产、国际货运、广告、外贸、保付等商务活动基本理论及其在经纪与代理中的法律制度与操作技巧。同时,《商务经纪与代理(第二版)》运用大量案例,增加感性材料,力求将理论、制度与操作实务融为一体,突出了在商务经纪与代理活动中的应用能力,以期提供商务经纪与代理活动的比较完整的制度架构,给从事商务经纪与代理活动的代理人和相关专业的研究人员以思考和解决问题的新思路。《商务经纪与代理(第二版)》主要适用于从事商务经纪与代理活动和其他中介活动人员,以及相关专业研究人员使用。
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江苏商务发展马明龙 著《江苏商务发展(2014)》为记录2014年江苏商务发展情况而著,分为上、下两篇,重点介绍了2014年江苏商贸流通、电子商务、货物贸易、服务贸易、服务外包、利用外资、境外投资、开发区发展、贸易摩擦及产业损害调查等情况。
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秘书岗位综合实训张小慰,王茜,符海玲 等 编《秘书岗位综合实训(第2版)》为职业院校秘书专业的综合实训教材。实训内容的设计整合了多学科知识,书中以创建虚拟公司为依托,从对秘书的认识、公司的创建、招聘与面试、自动化办公,到对秘书办事、办文、办会的一系列岗位工作进行了设计,用案例、任务驱动、实训内容、知识导入、实用工具箱、网上冲浪等环节完成一个实训项目。《秘书岗位综合实训(第2版)》紧扣新秘书法规、秘书岗位实际和秘书考证内容,注重实用性和技能性,体现全面性和完整性,让学生在任务完成中亲历真实的职业氛围,体验并掌握作为秘书必须具备的职业素质和职业技能,为广大秘书专业师生提供了一本一体化、综合性的实训教材。
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商务礼仪吴新红 编本书共分为8个项目,包括认识礼仪、商务人员形象塑造、商务社交礼仪、商务办公礼仪、商务酬宾礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪。本书坚持以培养学生实践过程中所需的职业素质与职业能力为主,遵循认知规律,以项目的形式编写,增强教学内容的实用性,其中的专业理论知识以实用、够用为度,以强化应用为编写重点,注重融会贯通,注重内容与岗位管理工作的实际结合。本书可作为高职高专院校营销、电子商务、国际商务、会计、文秘等专业的学生教材用书,也可作为各类企事业单位理论培训用书。