商务实务
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商务礼仪王华 著本教材改变了传统教材的呈现方式,充分体现了“教、学、做”三维一体的教学思路,同时还展示了商务礼仪的*新案例、*新知识,凡是商务工作中要求掌握的礼仪知识和技能,在本教材中都有具体的介绍和指导。本教材的理论知识深入浅出、循序渐进,实践技能更利于操作、实用性较强。本教材分为礼仪与商务礼仪、商务活动中的仪表礼仪、商务活动中的举止礼仪、商务日常交往礼仪、接待拜访礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、公共场所礼仪、外事交往礼仪九个章节。每个章节包括案例导入、教学目标、工作任务、思考练习、礼仪实训等部分。教材融理论、案例分析、实训和课后思考练习于一体,以任务驱动,突出了商务礼仪工作的技能,注重学生实践能力的培养。
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商务谈判杨晶 著本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、策略与方法。其理论阐述前沿,框架结构新颖,内容全面,语言平实,案例丰富,可读性、实用性强。全书共分为商务谈判基础、商务谈判过程、商务谈判策略和商务谈判实务四篇,在系统地阐述商务谈判基本理论的基础上,重点分析了商务谈判活动的组织与管理、如何运用各种不同的商务谈判策略与技巧,并对常见具体业务谈判的开展进行了详尽的论述。本书是市场营销、国际贸易、工商管理及其他经济管理类专业学生、MBA市场营销研究方向学生、营销部经理、商务部经理、企业管理人士及对商务谈判有兴趣的有识之士的理想读物,也是广大工商界人士、企业营销人员、业务人员和中高层管理人员的学习蓝本和操练要典。
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商务谈判与推销实务王军华 著本教材充分考虑了高等职业教育发展的需要,以实际工作过程为主线,以谈判、推销人员的素质与能力要求为导向,以学生素质和技能培养为目的,以理论够用、注重案例及实战为原则来构建内容。体例上层层深入,通过设置“导引案例”、“主要概念和观念”、“项目单元训练”、“课外知识拓展”等模块,以及“教学互动”、“经典案例”等栏目,引发学生深入思考、拓展视野,并采用做中学的方式,通过实训任务来帮助学生获得知识和技能,促使学生职业能力的提升和发展。
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督导管店、巡店、实地教练技术余杰奇,徐斐 著本书从督导的“角色认知”、“工作流程”、“实地教练技术”、“必备的技术”这四个方面,通过大量在实际工作中的具体案例,讲述了督导如何做好生产管理、人际沟通、培训、纪律、团队建设、应急问题处理等方面的工作。
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商务沟通黄漫宇 著在商务活动中,唯有具备高效的沟通能力,方可在工作中左右逢源、游刃有余,从而取得令人瞩目的成就。围绕着提升商务人员沟通能力这一教学目的,本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需掌握的各种技能,这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示、求职以及跨文化沟通等内容。黄漫宇编著的《商务沟通(普通高校十三五规划教材)》,注重务实和操作性,旨在介绍关于商务沟通的一些实用技巧和技能。根据该课程教学特点,案例将穿插于整个书之间。在每章开头以案例形式引入本章的教学内容,必要时根据书的内容安排一些小案例于书中间,每章后面安排案例讨论,让读者根据所学知识解决实际问题。本书适应的读者包括经济管理类专业的学生、MBA学员以及企业管理人员。
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高效商务呈现和谈话的4步法[美] Darlene Price(达琳·布雷斯) 著;黄灵,孙长虹 译一个针对美国企业高管的调查显示:当今职场很受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。本书从为成果奠定基础,设计有说服力的内容、塑造自信,灵活的演讲风格,抓住一切机会说服决策者4个步骤教给你用以提升业务呈现能力的有效方法。书中所指业务呈现的形式包含正式的演讲、非正式的交谈、电话会议、网络会议和邮件形式;书中的技巧和方法来自作者20年的企业高管辅导经验,配有实例。当你需要达成交易或获得资金等时,本书将帮你取得成果。
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商务礼仪黄琳 著本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范,具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手,介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点,又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。
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会议圣经Professional,Convention,Management,Association(PCMA)(专业会议管理协会) 著;明月,英双 译;唐亮,李建 校专业会议管理协会(PCMA)作为会议、会展行业领导者,素以提供优质、创新的专业教育而声名卓著。协会自从 1957 年成立以来,一直把开展专业教育培训作为一项基础性工作。其教育培训项目的核心就是专业会议管理,历经三十年的发展,围绕这一教材的教育培训活动,已经成为会议专业的学术研究重镇和人才培养基地。《会议圣经》是各级会议专业人才的宝贵资源:酒店管理专业学生参考它准备专业论文;资深会议专业人士按照它的指导设计新的房间布置方案,或者开发重大活动营销策略;会议服务经理以它为蓝本研讨行业标准;大学及学院的教研专家参考它准备教学大纲。上述的各个群体都能从本书提供的知识内容中获益。
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国际商务函电曾勇民 编《国际商务函电(第2版)》依据外贸实际工作流程对教学内容进行整合和模块化,把从“建立业务关系”到“索赔与理赔”的外贸英语函电内容按流程划分到“交易磋商”“签订合同”“履行合同”三大模块中。并且打破以往《国际商务函电》编写体例一一不同章节采用相互之间毫无关系的教学案例,转而采用两个公司的两名外贸业务员在工作中完整地进行一笔业务往来的案例。由于所有案例基于同一个项目载体,保证了案例之间的连贯性和系统性,这就能够帮助学习者在厘清外贸业务操作流程的过程中真正学会书写在一笔外贸业务中各个阶段可能要写的外贸信函。《国际商务函电(第2版)》具体包括十一个交易情境,分别是建立业务关系、询盘、发盘、还盘、包装、支付方式、保险、达成交易、支付与信用证、运输和索赔与理赔等十一个交易情境,而且十一个交易情境之间是相互联系的。每个交易情境都设置了相应的工作任务,先让学习者独自完成,然后在分析学习者完成工作任务的过程中让学习者学会如何写相应的信函,并且还为学习者提供丰富的能力训练项目,让学习者在完成《国际商务函电(第2版)》的实际操作后,能真正独立地与国外客户进行外贸函电的书写。《国际商务函电(第2版)》可作为高等院校经贸类、商务英语类专业教学和培训教材使用,也可供从事外经贸和国际商务工作的人员参考使用。
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商务礼仪与职业形象严军,鲍永晖 著本围绕职场交际和商务活动环境下,商务人员礼仪交往的工作过程来编写,明确了塑造个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书按照职场交际过程中商务人员应具备的礼仪能力划分为七个任务:塑造形象、打造交际、建立交往、确立迎送、做好商务应酬、活动和涉外礼仪。每个任务分为若干项目。