本书根据作者多年做流程管理咨询的实践经验，以及各行各业从事流程管理工作人员的实践总结而成。主要涉及流程理念与文化、流程规划与设计、流程执行与评估、流程优化、流程治理机制、价值导向的流程管理模式、审批类流程优化方法几个方面，是一部真正从实践总结问题、探讨解决办法的实用性很强的图书。本书可作为流程管理工作人员的工具书，遇到某方面的问题时，读者可以随时查阅相关章节。

本书是高校国际经济与贸易专业的必修课，第一版累计印13000册。本书系统地介绍了国际商务谈判的基本概念及原则、主要理论、技巧和策略等，深入详尽地向读者展示了成功谈判的关键、谋略和其中蕴含的文化、社会等多方面动因，并描述了在文化差异下不同国家谈判的礼仪和风格，在注重商务谈判知识诠释的同时结合了实践经验。全书还编排了多个大量的经典案例，还在每章增加了引导性故事和阅读行性案例，揭示了国际商务谈判的内在逻辑，展现出实在的商务谈判精彩场景，体现本书融知识性、科学性、操作性、实战性为一体的特点。

本书以商品使用价值及其变化规律为中心研究内容，以商品分类与商品质量为主线，主要内容包括：商品与商品分类，商品质量与包装管理，食品储运基础知识，嗜好性食品的养护，粮谷、副食品的养护，日用工业品储运基础知识，日用工业品的养护。

本书为“十三五”普通高等教育本科规划教材。本书共分十章，主要内容包括商品鱼商品学认知、商品分类与编码、商品品种和质量、商品标准与标准化、商品质量管理与质量监督、商品质量认证、商品检验、商品包装、商品储运与养护、商品与环境等。体例设计上，在介绍各章理论内容的基础之上增加了学习目标、实务目标、导入案例、知识拓展等板块，并且在各章结尾处附加本章小结、案例分析、理论考察和同步实务等板块，这样既利于教师教学又便于学生自学。

《商务沟通》是全国职业教育规划教材。商务组织之间，商务人员之间只有开展良好有效的沟通，才有可能根据各自的商务目的，有效地获取与调配社会资源，将其转化为产品或服务，以满足市场需要，实现盈利，并获得商务组织的健康发展。良好的沟通能力是现代商务组织和个人必须具备的职业能力，竞争能力。商务沟通传递信息的过程，既包含了人们或简单或复杂的思想，包含着人们或单纯或丰富的情感；同时也映射着商务活动的规则、规范和礼仪。《商务沟通》由商务沟通概述、商务报告写作、商务面谈、商务电信沟通、非语言沟通、商务演讲（示）与路演、商务谈判、商务礼仪、商务求职九大主题构成。内容涵盖了常用的商务沟通工具和渠道，沟通特点、沟通技能、沟通方法等理论知识和实际操作技能。《商务沟通》将学习视线引注到当下商务组织中正在兴起的新理念、新事物、新技术中，如企业商务路演沟通，企业间的恶性竞争、劳工纠纷、高管层震荡、突发性公共事件沟通，企业微信营销沟通等，力求引导学习者了解重视商务沟通的*新动态，以适应商务沟通的新变化、新需求。《商务沟通》*大的特点是编写体例、理论构架、教学案例与实训项目均来自于编者悉心采集、整合企业各类管理人员、普通员工的沟通实践活动，并在教学实践中不断得以充实、完善。为满足多媒体教学的需要，帮助教师和学生充分利用新技术开展学习，配套开发有PPT、习题与答案、实训项目、视频案例等数字化教学资源。《商务沟通》既适用于本科、专科（职业技术）高等院校、本科院校二级学院的信息工程、工商、广告与艺术设计专业的教学，也可以作为工商从业人员职业培训学习的参考用书。《商务沟通》配套开发有PPT、习题答案等数字化教学资源，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资源服务提示。

写作是大学生必备的基本功。尤其是部分大学转为应用型大学后，更突显了写作的重要性。作为经济类专业的大学生，在经济领域中处处涉及商务写作，掌握好商务写作本领也就成为应用型大学生成才的重要标志成果之一。为适应新形势新要求，我们根据当前商务领域工作需要，针对应用型大学生写作存在的普遍问题，撰写了这本书。*书共分十章，主要内容有：*一章，商务文书绪论；第二章，商务周知性公文；第三章，商务上行文；第四章，商务平行文；第五章，商务下行文；第六章，商务事务性公文；第七章，商务会务文书；第八章，商务日用文书；第九章，商务媒体类文书；第十章，商务经济论文。这本书的主要特点，一是具有协调性、逻辑性。本书将公务文书与商务文书紧密结合。从每一章的编排看，先讲公务文书理论，在此基础上再讲商务文书理论与实际。因为商务文书往往是公务文书在商务领域的延伸，编排逻辑关系比较清楚。二是具有新颖性、深刻性。本书所讲内容无论是行政公文还是商务公文，都与国家政治和经济热点密切相关。本书通过选择经济政治热点案例，使学生在学习商务公文写作的同时接受时事政治经济的陶冶，以增强大学生政治经济综合素质。三是具有*面性、系统性。本书涵盖了行政公文和商务公文的诸多方面：既有基本理论，也有相应知识点；既有理论知识，也有案例分析；既有理论论证，也有示范论文。其可作为经济类专业大学生的写作基本教程，也可以作为机关工作者写作的参考书。长期以来，本书作者刘吉双、蔡柏良先后在党委、政府部门和大学从事行政公文写作工作，熟悉行政公文写作理论和实践。一方面作者多年从事商务写作教学，热爱商务写作，钻研商务写作理论，取得了较为丰富的商务教学成果，从而为本部实用教材的编写奠定了较好的前期基础。另一方面，两位作者在教学工作实践中密切关注商务理论写作的新趋势，在多年教学和指导学生商务论文写作中，不断查找应用型大学生商务论文写作面临的问题，深刻分析其原因，努力完善商务写作的新构想。政治、经济和社会形势在不断发展，商务写作理论没有过去时只有进行时，总在不断完善和发展中，故书中存在不足在所难免，恳请各位读者批评指正。

谭书旺编著的《办公室事务管理（高等职业教育十三五规划教材）》内容遵循“项目引领，任务驱动”的指导思想，设计成6个项目，统领34个教学任务，注重“工作过程系统化”和“教学做一体化”，使学生能够通过完成工作任务获取专业知识和专业技能。每个任务分为“任务目标”“参考学时”“知识支撑”“思考与练习”四个部分。

《现代办公设备操作》是根据教育部对本科学生的培养目标和对本课程的基本要求编写而成的。教材内容针对各机关单位对现代办公设备的使用现状，全面、系统、深入地讲述了办公室常用办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除，按照高等教育对实践技能培养的要求，在每一章节还编制了相应的技能训练要求，培养学生的实际动手能力。具体内容包括：数码相机、数码摄像机、打印机、扫描仪、复印机、传真机、办公自动化辅助设备等常用现代办公自动化设备的基本知识、工作原理、使用方法及典型故障的排除。《现代办公设备操作》具有内容新、实用性强、理论深度适当等特点，适于教学和自学，是汉语言文学、文秘类专业、经济管理类专业和广大办公自动化设备使用人员参考的较好读本。

想象一下，一页纸就能完美呈现你的商业计划；想象一下，你的所有计划、行动要点和流程报告能全部写在一页纸上；想象一下，与他人分享你的计划会多么容易！用这个极具创造力的四步战略计划工具——OGSM，现在你就可以做到！它能简化你的计划，将其凝聚到一页纸上，让你快速得到满意的结果。

本书包括10章和5个附录，讲述了商务谈判的基本特征、构成要素、基本原则、基本类型和阶段划分，商务谈判的组织与管理、策略与技巧、僵局的处理，商务谈判人员的基本素质、性格、思想观念、业务能力、情绪与心理，商务谈判的语言艺术、礼仪，各国商务谈判的风格，商务合同的签订等内容；附录部分包括真实商务谈判案例点评与思考，模拟商务谈判基本流程、岗位设计和策划书，模拟商务谈判中多媒体的运用，商务谈判网络学习资源，商务谈判自测试卷。本书以补充阅读资料、二维码链接等网络学习资源增强教材的可读性，以案例分析、即学即练、模拟商务谈判实训增加读者实践训练的机会，力求帮助读者理解与消化本书知识。本书提供电子课件、电子教案、参考答案、补充教学案例、模拟商务谈判教学资料、模拟试卷、补充阅读资料等电子文档，索取方式参见“配套资料索取说明”。本书可作为普通高校“商务谈判”课程的教材，也可作为企事业单位的培训用书。