《商务礼仪实务（第2版）》是高等院校学生学习商务礼仪基本理论和训练技能的教科书，目的是通过《商务礼仪实务（第2版）》的学习，提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，使其能表现出良好的精神风貌和礼仪行为，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，能够自然娴熟地进行商务交往，并逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现较高的综合素质，同时，增强其适应社会和职业变化的能力。全书分六大部分十六个任务，包括商务礼仪概述、仪态训练、商务交谈、商务专题、商务仪式、商务宴请、通信礼仪、见面礼仪、往来礼仪、公司会议、商务谈判、商务品饮、仪容修饰、仪表装扮、商务娱乐、涉外礼仪的基本要求和原则。

随着科学技术和社会的发展，现代管理活动对信息处理的要求越来越高，以网络为核心的自动化办公设备已广泛应用于办公系统中，及时、快捷、准确地处理各种办公业务和存储各种信息，从而大大提高了办公效率。当今，自动化办公设备的使用与维护已成为文秘及相关专业的一门专业课程，它集计算机网络技术、通信技术、信息处理技术、自动控制技术于一体，具有知识面广、操作性强、实践要求高等特点。通过该课程的教学与实践，使学生初步了解自动化办公设备的基本结构，掌握自动化办公设备的基本操作和使用方法，并能进行简单的维护和保养。在《自动化办公设备的使用与维护》编写过程中，采用了项目驱动和任务式教学，以实际办公设备为典型案例，理论联系实际，突出学生操作实务能力的培养，体现以技能训练为主线、相关知识为支撑的编写思路，有利于帮助学生掌握常用办公设备操作和使用方法，并通过实景练习和实训，提高学生的实际操作能力。在教材内容的安排上，尽量做到从易到难、循序渐进地进行介绍，从而为提高学生的学习兴趣，熟练运用自动化办公设备打下坚实基础。《自动化办公设备的使用与维护》共分九个实训项目，每个项目里又分成多个任务，每个任务之间既相互联系，又相对独立。其中，项目一主要介绍自动化办公设备的基本概念、基本构成和自动化办公设备的分类及主要功能；项目二主要介绍打印机的基本结构和操作使用方法；项目三重点介绍复印机的工作原理、操作使用和正确维护方法；项目四主要介绍数码扫描仪的功能和正确使用；项目五主要介绍传真机的操作和使用；项目六主要介绍数码投影仪的结构、原理和正确使用及调整方法；项目七主要介绍数码相机的功能操作和使用，介绍了照片拍摄的艺术效果和处理方法；项目八通过实用案例，介绍了局域网在办公自动化中应用操作；项目九主要介绍多功能一体机和移动硬盘的相关知识和应用。《自动化办公设备的使用与维护》以实用为宗旨，在办公设备的机型选择上，以当前国内畅销、流行的自动化办公设备为主，在内容上重点介绍了与职业岗位紧密结合的自动化办公设备的操作使用方法和基本维护知识。因此，《自动化办公设备的使用与维护》既是高职高专文秘、办公自动化等专业的教材，也可作为自动化办公设备维修人员的短期培训教材。

《商务沟通与谈判》是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校市场营销专业教学标准》编写而成的。《商务沟通与谈判》以商务沟通与谈判的工作过程为主线，分为7个教学项目，主要内容包括：准备沟通、学会沟通、认识谈判、准备谈判、开始谈判、掌握谈判磋商策略、签订合同。《商务沟通与谈判》配有多媒体教学课件，主要内容包括知识讲解、演示文稿、参考资料等。《商务沟通与谈判》可作为中等职业学校市场营销、商品经营、连锁经营与管理专业和其他财经商贸类专业教材，也可作为商务人士的自学参考用书。

《商务谈判》主要内容包括：商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束等。

《商务礼仪》力图用浅显易懂的语言，通过大量翔实的事例阐述商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式规范地表达出来。《商务礼仪》是一本适合时代商务发展特点、加强大学生商务礼仪培训的教材，内容强化案例实战与分析，突出礼仪技能的实训。每章前面都精心挑选了“情境案例”，在每章知识中穿插了不少“经典案例分析”“相关链接”等，以增强阅读效果，拓宽学生知识面，从而进一步强化其实践技能与素养。

《商务礼仪》是国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材。且辅以礼仪箴言、学习目标、礼仪小贴士、实战演练、效果评价、情商加油站。借由《商务礼仪》，可以了解培塑良好职业形象、优雅气质之方法：可掌握称呼、介绍、名片、馈赠以及电话、电子邮件等商务交往之技巧，展现商界精英风采；还可以了解世界各国的民族文化、礼仪禁忌，品味各国风土人情等，不一而足。《商务礼仪》既可作为高等职业教育财经大类专业相关课程的教学用书，也可作为大学生基本人文素质教育的教材，还可供五年制高职、中等职业学校师生使用，亦可作为企业员工、社会自学者的学习用书。

《现代会议策划与组织实务》基于真实工作场景中的办会要求，以高职院校教学理念和教学方法为指导，以实际工作任务为载体，旨在切实提高学生对现代会议的策划和组织技能。全书包括会议综述、会议主持、会务文书、会务礼仪、小型办公会议、专题类型会议、庆典类型会议和会展的策划与组织8个模块27项任务。每项任务紧紧围绕任务目标展开，以具体的情景导人，对任务进行分析的同时，对完成该任务的知识点和技能点进行了说明，辅之案例分享，明确任务实施的步骤，环环相扣，思路清晰。每项任务后还附有拓展训练，使学生在职业行为导向和工作流程导向的双重带动下对主要的会议类型从会前策划、会间服务和会后总结所需的各种工作有了清晰的掌握。《现代会议策划与组织实务》适用于高职高专、成人高校文秘专业及其他相关专业的教学，也可供有志于提高会务技能、考取秘书职业资格证和会务接待服务员证书的人士参考。

《商务沟通与谈判》是“十三五”高职高专市场营销专业创新规划教材。全书分为四大模块，内容包括：沟通技巧、商务谈判技巧、谈判礼仪与禁忌、商务谈判实践。《商务沟通与谈判》适合作为高职院校的营销、商务及经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员学习参考用书。

《前厅与客房管理》共分为十五个章节，系统地对前厅部概述、客房预订管理、接待服务与管理、前厅销售管理等内容展开了介绍，吸收了国内外酒店管理的*新理论成果并加以分析整理，重视理论与实践的紧密结合，突出了对学生基本操作技能和实务创新能力的培养以及职业素质的培养。《前厅与客房管理》注重对学习者综合素质的培养，集科学性、知识性和实用性于一体，并进行了深入浅出的剖析，既可作为旅游管理、酒店管理等相关专业的教材，又可供饭店相关管理人员参阅。

《怎样当好办公室秘书》着重介绍了秘书人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括秘书的职能与素质要求和秘书一般所担负的文书、信息、调研、会务、档案管理与保密、协调与接待等工作。