主讲专家，刘峰博士，国家行政学院和北京大学教授，博士生导师、中国管理科学院领导科学研究所所长，全国著名领导科学和管理科学专家。多年来为各类企业主讲“管理创新与领导艺术”和“新领导力”等课程。讲授理论结合实际，既有学院派的深厚功力，又有实战派的务实风格，因此好评如潮。

凡从事商业贸易或商业合作的人士，对商业谈判应该都不陌生。因为商业贸易和商业合作大都是通过不同形式的谈判来实现的。作为市场营销人士，每天和不同对象进行的沟通交流，协商协调，实质上就是不同形式的商业谈判。虽然商业谈判的时间、地点，内容、级别、规模，形式、对象不同，但其中不乏共同之处：一是通过谈判加强双方或多方的沟通，加深了解。在化解矛盾和分歧基础上达到共识，以实现交易或合作的目的。二是这种短兵相接的沟通交流，力争在交易和合作中实现自身利益的最大化。三是谈判中许多谋略的设计和实施，都是在面对面的情况下进行的。即使是谈判前制订了一些必要的原则，谈判中也要根据情势的变化而变化。所以，又把商业谈判称之为面对面的谋略。为此，要想掌握商业谈判的主动权。就必须研究运用一些必要的谈判技巧。由于商业谈判具有灵活多变的特征，不可能有一个一成不变的公式，但也有一些共性的基本技巧。如能灵活运用，可能会对参与商业谈判有所帮助。

目录

谈判与辩论技巧是律师等法律从业人员必须具备的基本能力。本书由法学实践教学一线老师及知名律师合作完成，通过引用大量正反面案例，以实例解释说明相关技巧。内容涵盖谈判与辩论最基本的内容，既有理论阐述，又有根据经验凝结的各种实战技巧。本书的写作没有拘泥于传统法学教材的体例，着重着墨于实践教学实战案例和技术。全书共分为两个部分：一是谈判部分，包括谈判的准备技巧、谈判的开局与摸底技巧、谈判磋商的技巧、达成谈判协议的技巧等；二是辩论部分，包括辩论的思维与辩论语言、辩论的各种技巧以及法庭辩论实战分析。因此，本书不仅是法学实践教学教材，对已从业的法律工作者来说，也是从业技能方面不可多得的借鉴资料。

《商务交流》的主要特点是：①体系的完整性。全书共设交流概论、交流过程、商务面谈、求职面试、商务淡判、非语言交流、商务文书、商务中介、商务礼仪、交流效果等十章，分交流概论、浯言交流、非语言交流、交流效果四个部分，涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。②内容的实用性。基于理论和实际的需要，针对教材及其市场的现状，我们组织有商务实践经验、教学经验和编写能力的部分教师编写了《商务交流》一书。全书共设十章，分交流概论，语言交流、非语言交流、交流效果四个部分。涵盖了商务交流理论与实际的方方面面。《商务交流》所设的十章，除开篇章外，均具有操作技巧，并提供了一些来源于实践的案例和模板，各章章首均有案例导入，章尾还附有可供分析的案例。③形式的可读性。《商务交流》采用了内容叙述与案例插入相结合：在使用案例时，尽可能地具有故事性，简短、浅显、典型。 《商务交流》作为高等学校本专科工商管理、商贸管理、旅游管理、电子商务管理及物流管理等专业的教材使用，也可作为有关在职职工和管理人员培训的教材。

《秘书基础与实务》内容包括秘书工作的基本工作知识、基本技能、基本素质以及如何提高处理人际关系的能力、交流沟通技巧和职业生涯规划等。《秘书基础与实务》可以满足职业院校学生毕业进入岗位后从事日常工作的需要。《秘书基础与实务》的内容以实用为主，特别是如何解决文秘人员在日常工作中所遇到的实际问题，所以纯记忆性的知识不多。另外，针对初级秘书最头痛的人际关系的处理、交流沟通方面的问题以及职业生涯的问题，《秘书基础与实务》给予了较多的介绍，不仅实用，而且理念先进。《秘书基础与实务》适合作为职业院校文秘专业的教材，也适合作为一般读者了解秘书工作的参考书。

《高等院校秘书学专业精品系列教材：现代秘书实训》是一本具有很强操作性的秘书实训教学指导书。《高等院校秘书学专业精品系列教材：现代秘书实训》由长期从事文秘专业实训教学的一线教师精心编著，吸纳了近年来秘书实训教学研究的最新成果，在体现教材科学性、规范性的同时，也反映了当前信息技术迅猛发展给秘书工作带来的变化，以及全球化对秘书工作的重大影响。《高等院校秘书学专业精品系列教材：现代秘书实训》采用了突出主要技能训练项目，以任务为驱动，以目标为引导，以秘书实训室为基础，充分利用现代教学设备，强调可操作性教学模式。不仅在内容上有许多突破，如秘书网络办公、会展筹划、视频会议操作、文书档案软件处理和秘书招聘与应聘等，而且有新方法和新材料，有利于在秘书实训室进行实训教学，加强实训教学的实操作性和应用性。《高等院校秘书学专业精品系列教材：现代秘书实训》适合做为高职高专文秘书学专业学生实训教学的教材，也可作为秘人员的职业培训教材和参考读物。

本教材以狭义的商务文化为基础，以商务活动流程为主线来建构课程内容的体系，以商务活动过程中自身形成、传承、演进的文化现象为研究对象。为强调商务文化在流通领域中的功能与作用，根据商务活动的整个运作过程与商务文化的内在规律来研究，结合职业院校人才培养目标，整合商务文化研究成果，本教材的内容包括两大部分：上编：商务文化基础。即商务文化通论，是对商务文化中意识形态的研究，是对商务文化客观的、内在的、本质的研究。任何一个独立的经济单位（商务活动主体）从事任何一种商务活动都离不开观念的支配、环境的制约、风俗的影响，依次重叠形成商务观念文化（商务文化的核心）、商务环境文化（观念形成的环境）、商俗文化（观念在以往文化中的积淀）和商务企业文化（观念的主体）。因此，在文化的历时维度上，从纵向组合的角度可把商务文化观念层面细分为：商务伦理道德文化、商务环境文化、商俗文化和商务企业文化。这部分内容是相对稳定的，理论性较强。下编：商务文化实务。这部分是对具体商务业务部门在进行商务活动过程中，形成的行为规范层面及器物层面的文化现象的研究。其内容因历史时期不同、地域不同、民族不同而有所区别，并不断延展。由商务活动的操作层面来认识商务文化，并依据当前商务活动的主要类别，在文化的共时维度上，从横向聚合角度可将商务文化细分为营销文化、商务会展文化、商务传媒文化、商务娱乐文化和商务体育文化。这部分内容具有较强的可操作性，是商务文化理论的具体运用。

《会议组织规范与技巧》内容系统而全面，是目前国内在会议学研究方面的一本扛鼎之作……覆盖面广，针对性强，目前在国内尚不多见。具有很强的可操作性是《会议组织规范与技巧》的另一个特点。本书总结归纳的许多组织管理的方法与技巧，如……会议筹备工作规范与技巧、会场生活服务管理、会议的质量评估等。内容涵盖了会议组织管理的各个程序和各个方面，方便实用，使此书既可作为一本会议学的论著来研究，也可作为一本会议工具书来使用。——葛广智（中国会议管理研究专家、国务院新闻办公室副局长）中国第一本会议组织工作实战宝典，会议具体流程筹划、管理的超实用指导，中国会议管理研究专家、国务院新闻办公室副局长——葛广智先生作序！会议筹备工作：会议筹备方案的制订、安排会议议题、会议场所的选定、布置会场座次、制发会议证件、编制经费预算。会中服务工作：组织代表签到、发放会议文件、会议记录、会场服务、会议生活服务、会议安全保卫。会议善后工作：为代表送行、清理会场、整理会议记录、会议财务决算、会务工作总结。会议文书制作：会议通知、开幕词、大会工作报告、会议简报、闭幕词、会议公报。常见会议的筹备：党务会议、政协会议、工作会议、学校会议、动员会、表彰会、演讲会、记者招待会、座谈会、学术讨论会、听证会。

《国际商务谈判》全面介绍了国际商务谈判所涉及的各方面知识，既包括丰富的理论研究成果，又涵盖具体的实践技巧以及生动的谈判案例。理论部分大量借鉴商务谈判涉及的经济学、商务管理、心理学、行为学、沟通学以及社会学等多个学科的研究成果。实践部分包括谈判前的准备，开局阶段如何谋取主动权、如何探测对方意图以及防御对方的探测，磋商过程中的发盘、还盘、让步、缓解僵局以及最终如何迅速促成交易达成。除了每章均包含大量丰富的案例帮助读者理解各章节内容外，本书最后还附有5个大型复杂案例，供学习者进行全方位的模拟谈判练习。