本书以商务礼仪为主线，共10章，包括商务礼仪概述、商务仪容仪态礼仪、商务服饰仪态礼仪、商务会面礼仪、商务往来礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务聚会礼仪、商务涉外礼仪等内容，全面介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。本书每章有一节实训，强调学、做、行一体化，采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式，力争做到深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。

《商务谈判与沟通技巧（第3版）》案例丰富，知识精炼，故事精彩，训练真实，在体例上突出项目，明确目标，细分任务，力争将职业技能所需要的沟通和谈判技巧贯穿于任务和项目中，全面提升学生的沟通和谈判能力及素养。

《国际商务谈判实务教程》分为十章：第一章对国际商务谈判的基本原则、类型进行分析，对谈判的研究对象与研究内容进行框定；第二章至第五章描述谈判的基本过程，涉及国际商务谈判的前期、中期、后期三个阶段，论述国际商务谈判策划及操作程序和具体方法；第六章重点介绍国际商务谈判博弈与心理分析；第七章主要介绍国际商务合同及其履行方面的内容；第八章主要介绍国际商务谈判与相关法律法规方面的关系；第九章重点介绍主要国家谈判人员的谈判风格，对国际商务谈判各环节进行透析与解读；第十章专门对国际商务谈判术语进行分析。每章以问题提出、理论背景、实践启迪三个部分为框架，给出学习目标与学习要点（重点、难点）；章末设置有习题，参考答案可通过扫描章尾二维码查看。书末附有国际商务谈判实训指导书与国际商务谈判人员谈判能力测试相关内容。《国际商务谈判实务教程》既可以作为高等院校经济管理类专业教材，也可以作为政府公务员、企事业相关岗位工作人员的参考书。

《商务沟通与交流/教育部中等职业教育专业技能课立项教材·商贸类》充分吸收国内外商务交流新研究成果和实务经验，根据中国商务交流的实践情况和中等职业教育的人才培养目标与教学需求，考虑教材内容的选择、难易程度、编写体例、语言表述风格等，具体包括商务交流概述、人际交流、组织交流、面向大众媒体的商务交流、互联网商务交流、倾听技巧等内容，既具有一定的理论深度，又具有鲜明的现实针对性、可操作性，便于教师教学、学生接受。

教材研究对象和主要任务：从招投标和商务实务角度出发，总结国内外商务项目招投标和进出口业务实际运作经验，研究商务项目和货物交易各种流程，使学生模拟商务项目招投标和项目履约活动。本教材特点：①合理安排章节内容。教材共分五篇、十六章，以商务项目程序为主线，充分考虑学生的认知能力，采取业务流程与循序渐进相结合的方式，先介绍商务项目的基础知识，再按招投标业务、进出口贸易实务流程和不同当事人的业务任务依序编写各个章节。②取材力求更新。教材参阅和引用国内外*新出版的相关教材、资料、技术标准，尤其注重反映当前我国商务项目和对外经贸政策的调整情况。③理论教学与模拟实训结合紧密。与本教材配套的跨境项目综合实验教学平台模拟系统，不仅可以配合展示教学内容，而且能够在每章教学之后提供相应的实操训练。④注重创新。作者与企业合作开发的跨境项目综合实验教学平台中招投标模块以及教材中有关招投标业务的内容，填补了我国在该领域里的空白。教材适合用做高等院校财经和经管类以及高职高专项目管理、商务管理、商务等商务专业以及其他相关专业学生学习商务实务实训和广大国内商务从业人员培训教材，也适合商务人员在工作实践中学习与参考使用。

《秘书礼仪实务（第3版）》针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节进行指导和训练，旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境，以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。《秘书礼仪实务（第3版）》内容主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个单元，同时辅以大量情景训练、案例分析、图片展示，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源。《秘书礼仪实务（第3版）》既可作为高职高专文秘专业礼仪教学用书，也可作为商务人士职场礼仪实践指导书籍或培训教材。

《商务谈判（第6版）》以知识新、内容和可操作性强为特色，吸收国内外商务谈判研究与实践的新动态、新成果，结合知识经济、网络时代的特点，系统研究商务谈判的内涵与要素、商务谈判调查、商务谈判心理、商务谈判方式、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判的有效沟通、商务谈判礼仪、商务谈判人员的组织与管理等内容，既深入浅出地凸现现代商务谈判的内容体系，又有足够的实际操作训练，是高职高专院校的理想教材和市场营销人员的理想读本。

《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》以教育部《关于加强高职高专教育教材建设的若干意见》为指导，以“必需、够用”作为理论和技能训练内容的编写标尺。总的来说，《商务写作与沟通/新世纪普通高等学校基础类课程规划教材》具有以下特色：1．以职场工作为导向，构建课程教学内容。以培养职场岗位能力为目标，依据职业工作需要，设计了管理沟通、商务沟通、基础口才、演讲口才、社交口才、推销口才、求职口才、公务文书、事务文书、经济文书、媒体文书等十一个学习情境。2．依据典型工作任务，创设项目化教学模块。打破传统的学科体系，创设具体的职业工作情境，以完成工作项目、工作任务为导引组织教学内容，让学生在完成工作任务的过程中培养和提高沟通能力。3．以行动导向理论为指导，科学编制教材体例。按照“资讯—计划—决策—实施—检查—评估”这一完整的“行动”过程序列安排教学进程。每个学习情境均按接受任务—明确目标—分解任务—工作准备—实施工作—修改完善的流程来安排教学环节，既符合职业工作过程特点，也利于教师实施项目教学、任务驱动教学改革。4．根据课程性质与特点，设计写作格式模板。商务写作具有较强的程式性，写作格式相对固定，因此编者设计了各种商务的写作模板，给学生直观的模仿规范，有利于学生尽快地掌握格式写法，提高教学效果。5．依托“SPADE”诊改模型，培养智慧商科新人才。践行“五力支撑，五级进阶”人才培养模式，实现学生“知识学到、技能练到、素质达到、情商悟到、胆商独到”的教育教学效果。

《秘书实务（第三版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》共十二章，系统介绍了秘书各项工作的方法、程序与工作要求。内容主要包括办公室事务、办公室管理、文书处理、会务工作、信息工作、办公设备使用与管理、现代智能化办公、保密工作、信访工作、秘书督查与协调工作、调查研究工作、接待工作等。第三版做了较大幅度的修订，增补了第七章，重新编写了首章、第八、十一、十二章。其他各章也审慎地吸收了秘书学新的研究成果，增加了新的资料和案例，力争使《秘书实务（第三版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》的内容更加系统化，更贴近现代秘书办公室工作实际。编写特色：注重吸收近些年秘书实务研究的新成果，注重借鉴英美等国家秘书实务教学的新理念、新方法。体系集完整性与系统性、理论性与实践性于一体，既重视揭示秘书工作的具体规律，又根据秘书实务的特点，突出其实践性。突出秘书实务专业性、程序性、综合性的特点，严格遵循秘书工作的各项法规和程序，科学性强。知识链接和案例等栏目，既从不同层面、不同角度拓展学习者的视野，也有助于学习者掌握规律，运用科学的方法解决秘书工作中的问题，掌握秘书职业必备技能。《秘书实务（第三版）/21世纪高等院校秘书学专业系列教材》适合作为秘书学、管理学及其他相关专业的秘书实务课程教材，也可作为在职秘书、行政助理、公司文员、机关职员提高职业素养与能力的必读书。

在《实用商务礼仪（第三版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列·“十二五”职业教育国家规划教材》此次修订的过程中，在增加新知、改正错误的同时，继续坚持古为今用、洋为中用、联系实际、学以致用、明确规范、教授技巧，以遵循高职高专教育教学规律和高职高专学生身心发展规律为本，力求为提高我国当代高职高专学生的思想道德水准和文明礼仪素养而尽一己之力。《实用商务礼仪（第三版）/21世纪高职高专规划教材·通识课系列·“十二五”职业教育国家规划教材》本次修订，是一次认真、细致、全面的修订。在具体修订中，我们不仅增加了一些时效性、操作性、规范性较强的新内容，而且也对某些章节重新进行了调整与编写，以求使之精益求精。