无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！无论是对于企业还是个人，规范的礼仪都是顺应时代、提高自身竞争力的前提。《最新企业商务礼仪实用全书》通过对商务生活中的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，传播和普及商务礼仪知识，扩大和提升商务礼仪的实用价值，以塑造企业和个人的商务形象，避免礼仪方面的失误。同时，《最新企业商务礼仪实用全书》也分析了礼仪表象下的理论基础，使读者从历史、文化、心理等层面深刻地理解商务礼仪的渊源与发展。进而探寻学习商务礼仪的方法与思路，树立正确的礼仪理念。学习《最新企业商务礼仪实用全书》，您可以迅速提升个人商务素质，塑造企业形象，打造企业金字招牌。

当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个劣势者的强势谈判！巴西一个普通的家庭主妇，将媒体、政府拢到身边，从而有资格与超市集团进行价格谈判，这又是怎样的一种劣势策略？注意，她真的只是一名普通的家庭主妇。本书通过各种案例、详细的论据，分类讲述，当作为“小人物”与“大人物”在谈判桌上相遇时，如何巩固自己的防御、避免被巨人击倒； 如何着眼于巨人的薄弱点、使双方实力接近平衡； 如何用独特的手段最大化自己的影响力，使自己看起来和巨人一样强大； 怎么将不可能的交易转化成巨大的机会； 怎么通过谈话的艺术提高自己的社会地位……

《企业文书写作规范与经典范本》涵盖了企业管理的各个方面：行政管理、人力资源、生产管理、市场营销、财务管理、工商税务等，每个部分由定义、写作规范、经典范本三部分组成，使管理者能够在第一时间找到需要的资料，指导企业的文书写作。《企业文书写作规范与经典范本》脉络清晰、简单易懂、实操性强，是中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。

《全国高等院校基于工作过程的校企合作系列教材：外贸函电与单证实训教程》主要呈现以下特点：1．体现“基于工作过程”在我国高等职业教育新一轮课程改革中，．我们学习、引进并发展了‘德国职业教育的一种新的课程模式——基于工作过程的课程模式，指“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”建立起来的课程体系。2．突出“校企合作”课程体系的“校企合作”以教师和企业人员参与为主体，是“校企合作，工学结合，：的人才培养模式发展的必然产物，旨在提高学生的综合能力，尤其是实践能力和就业能力，实现学校教学与工作实践的零距离。“全国高等院校基于工作过程的校企合作系列教材”的课程方案与传统的课程方案相比，它打破了高等职业教育学科系统化的课程体系，在分析典型职业活动工作过程的前提下，按照工作过程中的需要来设计课程，以突出工作过程在课程框架中的主线地位，整合优化了理论知识与实践活动。教材编写过程中，教师结合自身的教学实践、调研论证和外贸专家对工作岗位的实际要求来安排课程结构和内容，形成了具有特色的基于工作过程的校企合作系列教材体系。

《外贸函电与单证实训教程辅导用书》以外贸工作过程为导向，从建立某个特定的外贸业务关系开始，涉及到业务的磋商、询盘、报盘、还盘、交易的达成、办理保险、租船订舱、代办保险、催开信用证、要求修改和延展信用证、催促付款以及善后处理等环节的外贸英语信函的写作；涉及到的合约或单据有销售／采购合同、信用证以及开立信用证申请书、发票、装箱单、保险单以及投保单、提单以及托运单、航空运单、汇票、原产地证以及原产地证申请书、进出口报检单以及商检证书、通关单、出口许可证以及其申请书、进出口报关单、出口收汇核销单、进口到汇核销单、厂检合格单、产品购销合同等，通过实训操作使学生清晰地了解交易整个过程。在教程的内容编排上从简单到复杂，信息链完整，每个案例所选取的函电内容和单据都不尽相同，但每个知识点被巧妙地添加在不同的案例中，以尽量保持案例的完整性。

《中国现代应用文写作规范丛书》是一套以促进现代应用文写作规范化为主要目的，以当代常用且新颖的应用文写作为主要内容，以企事业单位与政府机关的文书写作者和使用者、普通高校师生为主要服务对象，兼具教材性质的工具书。共四册，分别为《现代服务业文书写作规范》、《现代企业管理文书写作规范》、《公务与事务文书写作规范》、《科教文与社交文书写作规范》。该丛书在编写上力求体现规范化、当代性和实用性，即根据各应用文书的不同使用区域、不同文体的特定功能和操作程序，着重展现其文本结构形态规范、语言与文字规范、书写格式规范和专业内容规范；富于时代色彩，能体现应用文的最新发展趋势；在编辑体例上力求格式简明，脉络清晰，方便不同行业的读者检索、查阅。同时，书中还收录了港澳台地区常用文书中与内地名称相同而体、制、格相异的诸多条目，便于两岸三地应用文写作者的交流、工作之需。各分册后附光盘一张，内含该册篇幅较大的参考例文以及应用文写作中需要使用的一些重要的、法定或约定俗成的规范性文件。

本教材共分十一章全面论述了酒店前厅与客房管理的方方面面，与以往的教材不同，《酒店前厅与客房管理》有以下三大特点：第一，充分考虑高等职业教育的特点，注意内容的实用性；第二，现代酒店发展迅速，无论硬件设施还是管理模式及管理理念，都日新月异，教材必须反映这种变化。因此，在本教材中对这些变化有了相应的体现，如收银服务中信用卡的知识及网上银行的介绍，客房服务中管家服务的介绍等；第三，尽量在教材编排上突出生动活泼的特点，以激发学生的学习兴趣。本教材可作为高职高专（实践型本科）旅游管理和酒店管理专业的教材，也可作为酒店管理人员的业务学习使用。

《谈判基础：理论、技巧和实践（英文版）》系“高等院校市场营销教材系列”中的一本。全书共10章，章节经过精心组织，初学者需要学习的谈判理论、技巧和操作方法通过有逻辑、易学的步骤介绍过来。从谈判概述入手，介绍谈判过程、分配谈判、综合谈判、通过力量和说服获得影响力、策略、僵局及非诉讼解决方式。

21世纪，伴随着中国经济的快速发展，中国正日益同世界全方位接轨。在经济全球化的进程中，势必会带来更多对外交流和合作的机会，而这种交流和合作是通过语言来实现的。在对外交流中，语言的功能是不可替代的，它起着桥梁和纽带的作用。然而，仅有语言是不够的，还需要懂得如何在适当的场合运用恰当得体的语言来准确地表达商业意图，这样才能维系商务关系，确保业务成功。随着经济全球化的不断深入，对掌握必要商务知识和具有语言沟通能力的人才的需求产生了量和质的飞跃。商务英语人才已不再是传统意义上的外销员，而应是具有参与国际商务竞争能力的人才。有效地提高学生实际运用语言的能力，培养既有专业知识又能熟练运用英语的复合型人才，使学生所学的知识紧跟时代的发展，符合社会经济生活的实际需求，是高等院校人才培养的历史责任，也是经济全球化和社会发展的迫切需要。为此，根据我国高等院校的课程设置，以国际贸易的知识为背景，我们编写了《外贸函电》一书。本书重点就有效的商务沟通所应注意的方面和应遵循的原则及技巧进行了详细的讲解和示范，同时对各种商务英语函电与应用文的内容、风格、格式以及写作特点做了详尽而系统的介绍。本书的特点是从跨文化交际的视角出发，针对交际沟通对象的差异，结合实际的商务沟通内容，有机地将外贸实务、商务写作和函电实例相结合，引入3×3写作思路及模式，并以此为主线贯穿整个教材。各单元均配有大量的实例和例句，为了便于学习者学习和掌握，各例后均紧跟生词和短语的讲解；同时各单元后附加了章节回顾和思考题，以激励学习者进行积极的总结和反思。本书共15章，1～3章详细讲解3×3写作思路及模式的运用，对全书的内容起着总纲的作用；从第4章开始，教材按照常规外贸流程及环节分类安排各章节，包括建立业务关系，询盘．、发盘与还盘。订单。国际支付，信用证，包装与运输，保险，投诉与索赔，代理，商务合同等内容。

《精编经济应用文写作》包括经济应用文概述、经济应用文的构成要素、经济常用行政公文、经济常用行政公文概述等内容