品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题，解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式，即利用好的口碑吸引更多的人，利用可感知的共鸣增加更深度认同，利用持续互动实现更长期的关系，利用新的价值实现更高额的购买。 然而，品牌面临的困境在于： l 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈？ l 如何衡量在体验上的投入带来了多少商业价值？ l 如何从组织层面进行体验管理，将体验管理与业务指标联通起来？ 全面体验管理能够帮助品牌利用数字系统和组织管理体系对体验进行全面管理，根据消费者实际体验的反馈，不断识别并创造真正有商业价值的关键体验，以用户画像、关系模型、体验旅程为抓手，通过5大步骤，让体验变得可经营、可衡量、可落位： 1. 定目标，锁定核心小指标； 2. 立结构，搭建关键体系； 3. 建平台，实现整体数智化管理； 4. 塑运营，私域价值挖掘与新会员系统； 5. 落管理，持续跟踪与体验验证。 《全面体验管理TXM》一书以丰富的案例与方法论，为体验管理在中国的发展揭开了序幕。

在本书中，中野善寿用浅显、轻快、简洁的语言，分享了他践行一生的工作与生活理念。这是频频创下斐然业绩却低调得几乎不在任何媒体面前抛头露面的他首度公开其70余年人生感悟。原版图书上市后，既有读者感慨作者道出了“当今时代更好的活法”。透过中野丰富且独特的实践和经历，你会窥见一幅不一样的人生风景，体会到在无常的世界里，什么样的思维和行为方式更具有韧性、更为重要，自取所需—— 如果你感觉生活很累，你可以从中获得一套“轻松生活”的生活原则。 如果你正被工作折磨，你可以从中获得一套“自在工作”的工作理念。 如果你苦于领导决策，你可以从中获得一套“朝令朝改、果断放手”的领导哲学。 ………… 翻开本书，阅读对现代困境的别致解答，获取革新自我、进一步改善生活质量和事业发展的启示和契机。

即使创始人非常努力，仍然有90%的创业企业会失败，那么原因到底是什么呢？这并非是经营环境的问题，而是创业者的思维存在误区，没有正确的创业策略。常见的各种经营策略，都是供大型企业（强者）使用的，创业企业基本都是中小企业，即使执行这类策略，也无法顺利运营。创业企业身为弱者，就应该具备弱者思维，采用弱者战略。只要执行正确战略，创业企业也能展现顽强的一面，甚至可在细分市场击败大型企业。“选择和集中”是弱者战略的基本之一。创业企业应当客观地看自己和对手的实力，从很多的机会中选择特定的商品和服务类型，面向到特定的范围和顾客群体，将资源集中在特定的细分市场中。本书介绍了创业思维的4大要点和15项措施，通过精选的50个实例，充分阐述了创业企业发现商机、建立竞争优势的战略和思维方法。

2019年的天猫双11，国产精品咖啡品牌三顿半成交额超过雀巢，成为咖啡品类第一。之后，三顿半一直保持着这个势头，成为新消费品领域的明星公司之一。 它看上去是完全从互联网上长出来的一个消费品牌，从产品到营销，再到销售，都通过微博、微信和小红书这种新的社交网络和社交媒体来进行表达。 产品的实用、好玩以及好看，加上在模式上给人的解释空间，让三顿半尽管不是估值较高的消费品公司，却是最经常被人看到和讨论的消费品公司之一。 与此同时，它也代表了一种新的做公司的方式：克制、讲究质感、推崇创新而非模仿。 通过这本书，你会看到：一个对生活有自己理解的人如何通过做事来走出迷惘，一个创业公司的成长路径，一个消费品产品经理的方法论，一个CEO如何通过不断学习让自己可以带领公司走到下一阶段，一个新的消费品牌如何理解品牌、用户和内容。 ●《详谈》：一部以人为单位的价值创造史/与我们时代的优秀同路者对话 《详谈》丛书，是一个长期的知识工程。作者李翔会努力找到这个时代优秀的商业实践者和价值创造者，请他们分享种种实践经验、做事方法，以及经历过的挫败和收获。这套书，献给始终保持开放与好奇的你。

本书基于主编及其团队在多年一线教学中所累积的经验，从领导力和组织行为的视角将大量经典与原创性的研究成果与管理沟通实践案例整合在一起，形成了独具特色的内容体系。全书共四篇，分别为：沟通的基础、人际沟通、群体和全球化背景下的沟通、综合演练。本书系统而深入地阐述组织情境下的人际互动及其对个人、团队和组织产生的影响。在教学中，教师可介绍基本的框架、选取恰当的内容，依据不同项目学生的特点，运用本书所介绍的案例、模拟和行为反馈等不同手段，促进学生形成“知”、“执”和“智”三个层次的图式。本书具有很强的延展性，既可作为高校经济管理类专业本科生和MBA项目的“管理沟通”课程教材，也可作为本科生“社会心理学”和EMBA项目领导力和组织行为相关课程的教学参考书，同时对于社会各界人士学习沟通知识，提升人际意识、沟通技能和领导力具有参考价值，是一本理论和实践并重的教材和参考书。

这本书的不同之处就在于，它不是讲如何创业的“事”，而是讲如何成为一个适合创业的“人”。 事在人为，创业者是人，消费者也是人，人是万物的尺度。因为是从“人”的角度去看创业，所以也把创业的“事”看得更明白。本书没有拿华为、小米、谷歌或亚马逊当作例子去纸上谈兵，书中只有作者的实战案例，且都是中小企业或初创企业的案例。初创企业和大企业的生存策略完全不同，所以，这是一本关心初创企业的书，一本关心创业“新手”的书。

文章内容主要以奋斗在全国商界的企业家群体为主，讲述他们在履行企业社会责任的同时，始终以振兴和发展民族品牌为己任，坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，积极弘扬爱国敬业、遵纪守法、艰苦奋斗、创新发展、专注品质、追求卓越、履行责任、敢于担当、服务商业社会的企业家精神，并切实把这种精神贯彻到实现伟大中国梦奋斗的全过程，为实现经济社会持续健康发展做出了富有成效的探索与尝试。

《我缔造了新世界》完整还原了商业巨人亨利·福特的传奇一生。亨利·福特是一位机械天才，也是出其不意的商业奇才。他自小就为机械而着迷，幸而富有天赋，年轻时对汽车的设想就受到爱迪生的赞誉与鼓励；在北美汽车行业普遍生产高价汽车的时期，他力排众难，坚持发明“足够便宜，能让农民买得起”的汽车，从此让汽车驶入千万农户家，改变了全美国人的生活方式；在塞尔登凭借狡猾得来的“专利权”向汽车生产商收取不正当费用，而多数汽车制造商屈服时，他选择孤军奋战，直至胜诉，并凭此名声大噪，以“斗士福特”的形象赢得国人尊敬；他的“T型车”富有魅力，尽管有诸多不足，但人们非但不排斥它，关于T型车的故事与笑话反而走入了千家万户，这何尝不是一种有效的“营销策略”；他领导下的福特汽车公司率先发明流水线，开启大批量汽车生产，不但革新了工业生产方式，而且对现代社会和文化的发展产生巨大的影响，掀起“20世纪的工业革命”；他们的“5美元日薪”政策震惊美国，这也成为有史以来ZUI出色的汽车广告；……亨利·福特常被誉为“20 世纪ZUI伟大的企业家”，连比尔·盖茨也在自己办公室挂着亨利·福特的画像，作为自己的学习榜样。他凭借独到的眼光和一身孤勇，取得无数具有划时代、开创性意义的成就，而本书不仅对亨利·福特的创业历程及成就进行了鲜活、细致和有趣的描述，而且福特一生中的低谷、他所犯下的不可挽回的错误、他真实的个性都一一跃然之上，相信你我都会因读到他波澜壮阔的一生而心潮澎湃。

本书是全球知名管理咨询机构富兰克林柯维公司基于多年的研究开发与企业培训经验磨砺而成的经典领导力培训产品。 富兰克林柯维公司在领导力发展方面有着近40年的研究经验。他们发现，人们常常因突出的技术能力被提拔为领导者，却因缺乏相应的领导技巧和管理能力的培训，无法真正实现从个人贡献者到团队领导者的身份转换。这些领导者越来越多地体验到因不知所措而造成的迷茫感。看不清前进的道路，迫使他们离开领导岗位，甚至离开组织。 为了让领导者们有足够的信心和能力去应对管理工作中不可避免的挑战，三位作者融合富兰克林柯维Z核心的理念与研究成果，根据个人多年的观察、领导与培训经验，总结出了成功领导团队的6个关键做法。 这6个关键做法已得到成千上万真正领导过团队的真实领导者们的验证。若能熟练运用，你将在不牺牲原有优秀品质的基础上，从个人贡献者转型为真正的领导者，实现职业生涯中一次重要的跃升。 谁都不是天生就会做领导者，但你可以学着成为人人都愿意追随的领导者。

创业是公平的，对任何人都敞开大门，包括没有任何经验的普通人，本书介绍的成功创业者大多与你我并无不同。创业又是不易的，需要你走出舒适区，进入一个不确定的世界，直面各种未知的问题和挑战。本书通过还原全球**创业者的真实经历，揭示创业过程中需要思考的一系列关键问题。本书基于超高人气访谈节目创作而成。作者深度采访了数百位来自各个领域的创业者、商业领袖，引导他们回顾创业过程中的微小细节与成功背后的故事，请他们分享创业过程中的各种问题、关键时刻、失败经验、应对方法等。作者基于丰富的一手资料，遵循创业者经历的真实创业过程——从接受召唤到创立企业，再到在成长阶段经受考验和测试，最后到达目的地，也就是打造我们今天所熟知的全球品牌，为读者提供了一幅清晰的创业过程全景图，告诉所有想实践自己的想法却又害怕失败的人，创业之路上可能犯的错误已经有创业者犯过，很多问题已经有了解决方案，吸取别人的教训而不是亲历这些错误，也许是创业成功的唯一捷径。