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去迪斯尼乐园玩是所有孩子的最大梦想，也是许多大人的愿望，而去过迪斯尼的游客中有近百分之七十会再度光临。探究这神奇王国吸引人潮之处，除了米老鼠、白雪公主、城堡所构成的童话世界外，还有什么维系客户的特殊魅力？比尔、卡门、唐、茱蒂、亚伦，这五个来自银行业、保健业、自动设备制造业、电力设备业、电脑软件业的专业人士为什么会千里迢迢地跑去迪斯尼观摩？又有什么意想不到的发现呢？作者借着他们不同角度的思考与观察，披露迪斯尼乐园制造欢乐、刺激再消费的秘诀。本书讨论如何让个人、团队以及企业提升客户满意度，并提供一个良好的学习模式。迪斯尼的神奇王国堪称个中典范，虽然迪斯尼和神奇王国是本书的全部，但也可以说与本书毫无相关。说它是本书的全部，是因为作者在书中引用一些例子：关于迪斯尼的员工如何竭诚地付出，使其客人受到贵宾般礼遇的方法；大多数的例子则是来自于作者与现在及过去迪斯尼的员工、演出人员——可说上自资深副总裁，下至园内漫步的大玩偶，以及你我从未谋面的幕后工作人员面谈中——所学习到的。其他的例子，则来自于作者所参加的迪斯尼研习会。另有少数的一些例子，则是从许多与迪斯尼有关的著作中研究而来。

本书从一个新的观察角度来探讨已经转型的全球经济。这也是我们用来思考周围事物的一个方法。我们将着重讨论某些最具活力的跨国公司的创业历程，这些公司普通的生意活动中，使全球走向一体化。全球数以亿计的人跨越遥远的距离建立联系，与此同时，有数以百计的企业通过对人力、资源和技术的控制，使这些联系得以实现，这些企业正是新型世界经济的催生剂。

毛泽东他老人家曾经说过：《水浒》这本书好，好就好在它是一本反面教材，让我们看清了投降派的真面目……在外人眼里，我大抵算得上是一位挺优秀的老板，在我眼里自己并不是一名严格意义上的企业家，因而自认没有资格撰写自传；我只是一名经历过大大小小的失败的商人，因而有资格写就一部痛定思痛的反面教材，在警示自己的同时，也昭示于别人。我不是业界理论家，因而难有条理清晰、波澜壮阔的生花妙笔；我只是一名乘着冲锋舟欲罢不能的商海战士，因而可以直截了当地向人们指点我遍体的弹孔和伤痕。旧伤重提是痛苦的，揭开伤疤更是切肤之痛。但对于一名依然向往进步的人来说，痛苦正孕育着快乐。我愿意更多的人分担我的痛苦，并与他们同享进步的快乐。感谢矿泉壶市场的大起大落给我带来的商海沉浮，它使我从辉煌跌回平凡，重新找回曾丢弃在商战战场的良知，因而有机会掸去身上的浮躁，擦去脸上的伪善，抹去内心的狂傲，并静静地寻求这一切的根源。我是谁？俗话说三岁看大，五岁看老。我比别的孩子早熟十年，十三岁被错划成现行反革命。那是一九六九年国庆之后，还在湘西隆回县读小学的我，面对刊有毛主席和林副主席检阅“红卫兵”大幅照片的《人民日报》一脸迷惑：为什么作文那么难写，而报纸却每天都写得满满当当呢？后来我好像终于发现了新大陆，便对别人说：“原来报纸没有东西可写的时候，就用大照片凑。”伟大领袖的照片怎么会是凑数的呢？于是便有人去告发，加之我出身工商业主兼地主家庭，糊里糊涂就当上了现行反革命，并被驱逐出校门。第二年家人尽遭遣返，面对这群面黄饥瘦的老老少少，农村老家基层组织坚拒不收，主要是怕我们再分村里人的口粮。全家人顿成浮萍飘零。于是我父亲将县城家里临街大门上锁，造成人去屋空的假象，家人则每日如地下党般从后门谨慎进出。那年，我开始晚上在县电影院门口卖瓜子。那时的瓜子几分钱一竹筒。为挣几个小钱我特制外径大、内径小、内节较高、容量较小的竹筒牟利。白天则摆一小摊替人修锁配钥匙、补锅补盆，反正什么都干，以此养活全家老小。为坑人牟利，我先天的小聪明从那时起便派上了用场，且对未来产生了连续性的影响。十六岁，我自己设计并打造机床，创办拉丝厂。十八岁，我随后来被誉为“水稻之父”的袁隆平教授一起在广西搞杂交水稻育种。二十岁创办街道塑料厂，使其成为省定点企业。一十三岁兼职做律师。二十五岁贩运蜜桔，坑人反被人坑。二十六岁放高利贷并倒卖黄金。二十七岁起至今搞科技发明获三十多项专利。三十岁从湖南老家北上京城与张立民、何鲁敏合作创办“亚都建筑设备制品研究所”。三十二岁创办青岛亚都科技公司及萌芽中的塑钢门窗企业。三十四岁创办“百龙绿色科技所”并引发中国第一商战“矿泉壶大战”。三十九岁随矿泉壶一道被人遗弃。四十岁全力以赴经营塑钢门窗产业。历史就像一面镜子，一段隐隐作痛的经历折射出躁动不安的灵魂。它远非精彩，却充满深意，表明一个人要跨跃自己的局限是何等艰难。人格的完善，也许仅靠岁月年轮是不够的，成年人依旧会重犯儿时的错误，所不同的是付出的代价将更惨重。所以我将检讨自己的过去，寻出深藏于灵魂深处的元凶，并用反思的利矛刺穿我狡辩的厚盾，希望看到真正的鲜血。这本书在某种意义上说将是一本反面教材，但我不会因此而惶惑——壮士断腕方显英雄本色。也许今日的反思依旧会被明天否定，这不可怕，那时我的胸怀定将更广阔— 失去的将是灵魂和道义上的枷锁，而得到的却是一个新世界。

本丛书借20世纪中外著名企业的经典范例、经营杰作，希望其成功的品牌经营之道、广告诱惑之诀、竞争制胜之谋、成名造势之路、资本运营之势等能给广大的读者，特别是工商金融界人士以启发，为21世纪商家品牌实战予以通鉴参考。

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本书借20世纪中外著名企业的经典范例、经营杰作，希望其成功的品牌经营之道、广告诱惑之诀、竞争制胜之谋、成名造势之路、资本运营之势等能给广大的读者，特别是工商金融界人士以启发，为21世纪商家品牌实战予以通鉴参考。

本世纪中后期西方世界出现了一家著名的广告公司——英国的萨奇－萨奇公司。它在商品经济的大潮中几起几落，历史盛衰沧桑之巨变，成为广告史上引人瞩目篇章。本书详述了萨奇两兄弟在创建、发展该公司中所遇到的种种磨难与奋斗历程。他们曾与英国撒切尔夫人合作，为她在况选中两度取胜而作出贡献。在国际竞争中，他们远远重洋，把触角伸向美国，兼并、收购了美国许多著名广告公司。书中对欧美广告界中各公司间的生存竞争、倾轧、收买，对公司内部董事会的明争暗斗均有详尽的描述。可以说，本书不失为一本了解西方广告业的入门之作。

《沃尔特·瑞斯顿与花旗银行》讲述的是有关瑞斯顿的内幕故事，他把花旗银行带上了全球金融竞技场的冠军领奖台。他所领导的金融创新运动，改写了美国银行业的竞争格局，重塑了美国的金融体制。年轻的瑞斯顿刚刚涉足美国银行界时，金融财东们都是势力强大的白种人，他们社会地位举足轻重。架子十足却又老派保守，怕冒风险，缺乏企业家的魄力和远见卓识。这些构成了当时银行业的主要特征。但在二战后美国主导的新世界里，这些特征无疑会使银行业难以为继。对此，瑞斯顿了然于胸。本书描绘了一个目光远大的人如何爬上庞大却又缺乏生气的第一国民城市银行（后易名为花旗银行）的头把交椅，如何着手重建自己的机构乃至美国和全球的银行金融业的经过情形。他倡导市场经济，向上至白宫和国会下至联邦储备银行和其他大银行的能人智士发出挑战。有胜也有负，在改革消费银行业，银行信用卡的使用和州际银行业务以及废除部分原有金融体制方面都获得了成功。而他也因为带头向第三世界发放了几十亿美元的贷款而成为众矢之的，招致了一片责骂声。在本书的著述过程中，作者菲利普·L·茨威格走访当时的许多风云人物。包括前总统杰拉尔德·福特、前国务卿乔治·舒尔茨和亨利·基辛格、前财政部长康纳利、西蒙和里根、前联邦储备委员会主席威廉·米勒和保罗·沃尔克以及瑞斯顿本人。本书不仅是部引人人胜的人物传记，而且是一部璀璨夺目的史书，它记录了瑞斯顿时代美国金融霸主地位的盛衰枯荣。

本书是有关英特尔公司的扣人心弦的商战传奇。英特尔公司通过技术革新而起家，取得了市场支配地位，之后又通过积极的市场推销活动、强硬的商战手段和有力的法律武器而保持其领导地位。