未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验，提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架： 3维认知迭代，聚焦长期价值： （1）人，从消费者到共建者：如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接？ （2）价值，从产品交易到品牌服务：如何转换视角，用现有资源创造新价值？ （3）可持续，从供需关系到共生系统：如何让品牌价值“滚雪球”式持续累积？ 5大底层模型，重塑品牌体验： （1） 体验理想度模型：人们给你的品牌体验打几分？ 体验思维帮你评估检测，核心人群的需求与品牌体验的重合度。 （2） 体验战略四阶段PPDI：如何制定体验战略框架？ 全新定位（Positioning）、愿景规划（Planning）、整体设计（Designing）、具体方案（Implementing）。 （3）整体体验模型：品牌如何全面优化体验？ 从产品与服务体验、沟通体验、环境体验、行为体验四维度，体验思维帮你全面重塑品牌体验。 （4）品牌与人关品牌与人关系模型：如何吸引更多人成为主动推荐者？ 深度认同带来关系价值，体验分享成就口碑。 （5）体验回报模型：体验思维能助你实现哪些大目标？ 最终为品牌带来更多人、更高额购买、更深度认同和更长期关系。

当今时代信息的泛滥，不但导致人们的工作充满压力，也会让人在职场中越来越觉得疲惫不堪。 本书为你提供了许多提高工作效率的秘诀和方法，这些秘诀和方法，有些是你不知道的，有些是被你忽略的。无论如何，请跟随我们一起去运动这些秘诀和方法，相信只要用过，你就一定会被它们带来的巨大变化所震惊，并由此爱上它们。

工作是我们实现人生价值的重要方式，而职场是继学校后的第二个社会环境。勤奋，努力，只是职场成功的必要条件，但不是充分条件。决定你发展上限的，往往不是能力，而是思维、态度、意识、格局。你的初心，你对于工作的尊重，你的立场和出发点，才能决定你可以走多远。　本书分为五章。一章为时间管理：时光不会辜负你。第二章为精力管理：职场背后的红与黑。第三章为情绪管理：职场生存之道。第四章为学习能力：让你拥有持续的竞争力。第五章为赤子之心：在浮躁的世界里坚守本心。　本书献给那些还在学校的同学、刚入职的朋友和工作在一线的兄弟姐妹们。希望给大家一些告诫，少走一些弯路。

教材针对高职院校对于复合型人才培养模式的需求，依据用友公司研发的“先天特质沙盘”和“企业资源管理（ERP）沙盘”为平台，采用任务驱动的理念编写，采用“教、学、做”一体化的教学模式。分为自我认知导入、企业认知规则、企业认知实战、企业认知分析、企业认知软件五个项目，其中内含22个任务，体现了以学生为主导，以职业能力为核心，以就业为导向的价值追求。突出学生团队合作，提升学生的职业素养和创新能力。

《现代企业管理（第2版）》以高职高专教育的定位和人才培养目标为依据，吸取了本专业各院校多年来的教学实践经验，从企业管理的实际需要出发，系统地阐述了企业管理的基本理论和基本操作技能。《现代企业管理（第2版）》在内容上力求创新，引进了一些新理论、新知识，具有前沿性。为了方便教学和实践，还结合每章内容，精心设计了本章知识结构图、扩展阅读、同步测试和项目实训等环节，使学习与实践紧密结合，有利于学生综合素质的培养和职业技能的提高，同时，也有利于满足学生就业和企业用人的实际要求。 《现代企业管理（第2版）》共8章，包括现代企业管理概论、现代企业制度、市场营销、现代企业战略管理、生产动作管理、现代企业质量管理、现代企业财务管理和现代企业人力资源管理。 《现代企业管理（第2版）》可作为应用型本科院校、高职高专院校经济管理、市场营销等专业的教学用书，也可以作为相关在职人员的参考书。

《企业价值链管理：制造型企业如何创造期望的效率、质量、成本与价值》作者从事管理理论的研究和实践工作已有三十余年，其间做过十多年的企业职业经理，后为上百家企业提供过管理培训和咨询，具有丰富的实践经验和较高的理论素养。《企业价值链管理：制造型企业如何创造期望的效率、质量、成本与价值》内容也是作者二十年来指导企业管理实践的心得体会，凝聚了作者的心血和智慧。《企业价值链管理：制造型企业如何创造期望的效率、质量、成本与价值》案例丰富，并且都是作者在咨询过程中的亲身经历，真实可靠，涉及行业众多，可读性强，对制造型企业特别是广大中小型制造企业的管理实践具有很大的指导作用。相信《企业价值链管理：制造型企业如何创造期望的效率、质量、成本与价值》一定能帮助我国企业特别是广大中小型制造企业提高管理水平，为实现“中国制造”真正走向“中国智造”，并创造出更大的价值做出应有贡献。

随着旅游休闲经济的快速发展，经济型酒店既迎来了新的发展机遇，也遇到了生 存与发展的难题：如何更好地进行成本控制？如何提高服务质量？如何规范日常工作 流程？本书从精细化管理的角度，详细阐述了经济型酒店日常管理的方方面面。全书共 分为七章，内容涉及经济型酒店的服务质量管理、前厅管理、客房管理、餐饮管理、 财务管理、人力资源管理和安全管理等。本书内容实用性强、可操作性强，可以帮助 经济型酒店管理者更好地开展精细化运营，使经济型酒店在市场竞争中脱颖而出。同时，书中提供了大量的图表，读者可以拿来即用或稍改即用。本书适合经济型酒店、连锁型经济酒店的管理者阅读，也可作为中高职院校酒店 管理相关专业师生的参考读物。

《ARE企业综合经营管理》是基于知行合一、工学结合职业教育教学要求，依托新道科技股份有限公司ARE虚拟仿真教学平台编写的配套教材。《ARE企业综合经营管理》包括五大场景、33个情境，依托虚拟企业——北京启明星童车有限公司进行企业认知、经营感知、岗前培训、综合运营、分析思考等场景训练。《ARE企业综合经营管理》通过思维导图进行平台场景—情境—任务的梳理，通过关键词对涉及的核心知识进行解释，结合平台对场景的每个情境的具体任务进行详细的操作指导。《ARE企业综合经营管理》编排结构简洁明了，方便实用，突出教材以能力为本位的编写思路。《ARE企业综合经营管理》可以作为各类院校经济管理类专业企业综合经营管理实训课程教材，也可以作为企业认知、创新创业课程实践教学的指导教材。

20世纪90年代以来，随着国内一批中小企业和创新型企业的快速成长，创新型经济初具规模，但是与欧美发达国家较成熟的创业型经济相比仍存在很大差距。在当今“大众创业、万众创新”的时代背景下，要实现中华民族的伟大复兴，还必须充分借鉴和吸收国外中小企业经验，大力发展我国中小企业创业经济。在此背景下，中小企业创业与经营管理研究成为当今国内外经济管理领域新的研究热点，企业管理的专家学者们开始关注中小企业创业与管理研究领域。同时，高校课程设置方面也开始增设创业教育类课程，但目前国内高校中小企业创业与经营管理方面的教材比较缺乏，很多院校选用国外的相关教材。同时，进入21世纪以来，高等应用型大学与现代职业教育均要求体现“产教融合”“校企合作”的教学原则，力求知识传授与技术技能培养并重，紧跟产业发展趋势和行业人才需求，及时将产业发展的新内容纳入教材内容，反映典型岗位（群）职业能力要求。《中小企业创业与经营管理/21世纪高职高专规划教材·工商管理系列》就是在上述背景下诞生的，力求实现本土化、系统性与时代性并重，展现适应我国中小企业创业与经营管理的特点。《中小企业创业与经营管理/21世纪高职高专规划教材·工商管理系列》对中小企业创业与经营管理有关的理论、工具、方法尽可能提供较全面、多视角的展现与解析，并辅以近年来国内外大量涌现的鲜活中小企业案例。《中小企业创业与经营管理/21世纪高职高专规划教材·工商管理系列》的主要特色在于案例较多，每一章都有章前引例和章后案例，每章中间也都配有相关知识点的对应案例，所选案例也是关于中小企业的。《中小企业创业与经营管理/21世纪高职高专规划教材·工商管理系列》可作为国内高校（普通本科、独立学院或者高职高专）工商管理类学生的中小企业创业类课程教材，也可作为其他专业大学生辅修第二专业或者选修课的教材。

《场景化赋能：场景化课程设计与教学引导》针对企业传统培训中员工的知识难以转化为实际工作应用能力的业务痛点和组织发展需要，呈现了一套“训战结合”的课程体系和赋能方案。本书以场景为导向组织学习活动，把真实的业务场景搬到课堂上来，把原有的那些知识重新组合在一起，来解决实际工作场景中的问题。这些业务场景不是来自外部的老师或者专家，更多的是来自员工本人，来自距离客户、距离业务最近的那些人。本书通过可以实际操作的流程和方法，能有效帮助企业员工将知识转化为实际业绩，从而实现个人的成长到组织的赋能。《场景化赋能：场景化课程设计与教学引导》按照场景革命、场景还、价值梳理、场景重构、体验设计、教学资源、教学引导、行为转化、教学测评九个方面，对场景化课程设计与教学引导工作进行了深入浅出的解读。