企业管理
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升职,凭什么是你[美] 尼亚姆·奥基夫(Niamh O’Keeffe) 著,彭剑 译本书主要通过7P升职框架介绍了获得升职所必备的能力和素质,主要包括:①目标(Purpose);②赋能(EmPower);③个人影响力(Personal Impact);④公司政治(Politics);⑤人(People);⑥业绩(Performance);⑦主动性(Proactivity)。 在每章中,作者对升职框架相应内容做了介绍、声明其重要性,给出案例和来自高层的忠告,并列出了在此阶段读者需要完成的关键任务,分别是:①制订你的职业发展规划;②列出赋能策略清单;③阐明你的升职价值主张;④了解你升职过程中的公司政治学;⑤找出你的关键利益相关者;⑥提出你的新想法;⑦写下你的职位愿景和预期工作重点。跟着本书完成每个阶段的关键任务,读者会在升职之路上更向前一步。 -
六项精进[日] 稻盛和夫 著,曹岫云 译六项精进,是每个人一生中重要的修炼;也是搞好企业经营所需的基本条件,更是度过美好人生须遵守的基本条件。稻盛和夫先生在本书中和盘托出创造美好人生、打造成功企业的人生成功法则。 《六项精进》不仅浓缩了稻盛和夫敬天爱人思想的精髓,还部分收录了盛和塾塾生的实践六项精进的深刻心得,以及译者的精彩讲评。 它是一部被世界500强企业奉为圭臬的经营哲学书,也是一座现代人推荐阅读的人生智慧宝库,值得广大企业管理者细细品读。 -
服务的细节110[日] 田中司朗 著,王文君 译顾客进店用餐看中的不只是美味,还有能与家人、朋友、恋人等度过美好时光的安稳、幸福、元气满满的“场域”。而店长,正是打造场域的关键。作者用20年的店长实战心得和15年的餐饮店经营与人才培育经验,从餐饮店经营的基本原理原则,店长的职责、态度和执行力,以及员工培育、自我培育等角度促进店长能力精进。 -
精益六西格玛管理创新与项目实战邹先军,李东方,陈鹏,杨雷 著本书以中国企业实施精益六西格玛所遇到的问题为导向,以提升企业开展精益六西格玛效果为中心,以更好地在中国企业推广精益六西格玛管理为目的,并尝试勾画出精益六西格玛在企业全面深入实践的理想图景。其初衷是指导企业立足自身实际和高质量发展的需求,帮助企业高层系统指导部署精益六西格玛,协助企业中层科学地实施精益六西格玛管理,辅导企业技术骨干精准开展精益六西格玛实践。 -
设计思维行动手册税琳琳,郭垭霓 著,任欣雨 绘《设计思维行动手册》由中国传媒大学艺术学部设计思维创新中心主任税琳琳主笔,先从总体上介绍了设计思维行动地图,阐述了创新的基本单位、如何构建创新环境以及我们如何工作,然后结合设计思维的具体实践,提出了其行动地图,并基于设计思维创新过程的共情、重构、创意、测试四大核心步骤,梳理和总结了目前国内外常用、实用、有效的33个工具,并从设计思维创新文化的营造进行了阐述,提出了具体建议。本书对于创新创业人群及从事创新教育的人来说,是一本值得放在案头的工具书。 -
企业跨界成长研究侯赟慧 著中国经济当前步入速度趋缓、结构趋优的“新常态”,在2014年实现了工业型经济向服务型经济的转换,同时网络经济对传统产业的改造也从标准化商品过渡到非标准化服务,在这些趋势叠加影响下,传统产业如何在第四次工业革命指引下实现“制造”向“智造”升级的创新驱动战略呢?企业是构成产业“有机体”的“细胞”,企业成长是产业升级与发展的基础和前提。工业4.0将使传统产业界限消失,产业链分工重组,产生各种新的活动领域和合作形式。平台模式能有效激励多方群体互动,快速配置整合全球资源,弯曲打碎既有的产业链,重塑市场格局的商业生态系统架构。但伴随虚拟平台而来的市场无边界需求与实体经济资源有边界约束供给间的匹配矛盾是制约企业跨界成长、产业转型升级的障碍。因此,《企业跨界成长研究》在互联网与工业融合创新日益加快背景下,研究网络平台战略如何驱动传统企业进行破界、跨界到无边界的动态演变和成长策略选择。 -
客服新人职场成长记携程机票服务部 著本书的主要内容是由携程心理组顾问以呼叫中心行业为背景,结合心理学知识与资深客服人实际职场经验编撰而成。全书共12讲,介绍了客服职场新人如何建立职业认知、修炼客服基本功、提升业务学习技巧、处理职场人际关系,分享了客服日常工作中的情绪与压力管理、与客户沟通的技巧、绩效管理与提升的方法、职业发展规划等方面的内容。本书适合服务行业从业人员使用,可作为呼叫中心的入职培训教材,也适合相关岗位的人员参考。 -
经营十二条[日] 稻盛和夫 著《经营十二条》是“日本经营之圣”稻盛和夫的经营哲学著作。作者在《经营十二条》中从多个方面详尽地阐释了如何提高经营者的思想和精神,进而成功提升事业的方法。《经营十二条》以“作为人,何谓正确”这一宏观命题出发,通过丰富的细节和实例,生动地讲述了稻盛和夫缔造两家世界500强企业,又成功拯救濒临破产的世界500强企业日航的经营哲学;同时收录了作者与海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏精彩对话,体现出这位经营之圣对处于急速上升期的中国企业、中国经营者的敏锐关注,还有来自盛和塾塾生学习心得和实践总结。《经营十二条》对企业经营者具有很强的参考价值。 -
成长型企业股权融资的供应链运营决策研究李鑫 著近年来,随着资本市场蓬勃发展与政策环境不断优化,股权融资已成为成长型企业重要融资渠道。然而,股权投融资双方不断涌现估值、企业控制权、委托代理等矛盾冲突,削弱金融服务于实体经济的能力。与此同时,处于快速成长期企业由于高度不确定环境所带来“运营风险”进一步加剧金融资本“脱实向虚”、“资本空转”等乱象。由此可见,经济新常态下推动金融与实体经济紧密结合已成为经济发展中重要命题。探寻企业价值创造与股权融资有机契合是实现企业上下游及股权投资机构多方合作共赢的有效实施途径。因此,本书基于供应链上下游和投融资双方结构关系研究成长型企业股融资问题,则立足于探究实体与金融结合的微观运行基础,具有一定研究价值与实践意义。本书立足于企业价值评估亟需在企业价值创造基础上来展开,避免了“产融割裂”的缺陷,以上下游和投融资双方结构关系探讨企业运营对股权融资影响。具体围绕着供应链契约(渠道控制)、股权投资结构、风险态度信息共享三个方面研究企业价值创造对股权投融资影响,不仅拓展了供应链金融研究范畴,又为投融资决策提供理论支撑与参考。 -
一带一路沿线国家物流网络的结构分析及深度融合研究姚红光 著“一带一路”沿线国家和地区间物流网络的融合是实现一带一路“五通”目标的前提与基础,是中国融入世界物流网络的最佳切入点。本书首先分析了“一带一路”沿线国家和地区间物流引力的分布情况;然后从航空网络、远洋航运网络、铁路网络三个方面研究了“一带一路”沿线物流网络的结构特征,对“一带一路”贸易网络与物流网络结构进行了对比分析和层次化研究,探讨了物流网络中各节点间的连接机制和驱动因素,提出了中国视角下“一带一路”沿线物流网络的融合策略。希望本研究能对实现“一带一路”沿线物流网络的融合、提升物流网络运营效率起到一定的促进作用。
